本书强调了目前可以获得的估计人力资源开发计划美元价值的一些方法。第4版保留了前几版所具有的大多数特点，但又根据最新的研究成果进行了改进。

这一版的主要特点是：知识资本既作为一个框架使人力资源成本分析的考核形成一体化，又作为一种战略思考的新方式(第1章)。为了更好地说明处理有关人员流动和员工缺勤的原因、成本及方法，这一版新增了一些公司实例(第2章和第3章)。对于如何增进工作场所员工的健康，这一版包括了更加广泛的成本、收益、类型以及计划评估等方面的问题，另外还增加了对这样的计划进行公司层面评估的内容(第5章)。考察了竞争性预测值的效用问题，因为它不同于不利条件影响下的预测值。进而考虑了如何处理效用分析中的风险和不确定性问题，同时还考虑了决策者怎样使效用分析的效果达到最大化(第10章和第11章)。对于所提出的人力资源开发计划或正在执行的人力资源开发计划，本书还提出了加以改进的成本分析方法，其中包括人力资源管理计划的效益值大小的估计问题(第11章)。本书专门论述了最新的竞争战略模型以及相应的事例，并且讨论了有效的人力资源管理与企业利润紧密相连的方法问题(第12章)。

本书以会计学、经济学、心理学的研究成果为基础，综合了众多的学术研究成果，提出了自己的人力资源成本分析的方法，开创了人力资源管理研究的新体系，为企业管理者提供了增进人力资源管理效益的新方法。本书主要考察了人力资源管理的九个领域，着重强调了企业人力资源管理应注重成本与收益，尤其是用经济学上的效用模型来评估组织所提出的各种人力资源管理计划。本书适合企业人力资源管理人员特别是人力资源总监阅读。对于大学人力资源管理专业的学牛以及MBA研究生，也是难得一见的人力资源管理专著或教材。

第1章 人力资源的成本与效益

1.1 人力资源会计

1.2 员工行为成本分析

1.3 知识资本

1.4 本书的结构设计

问题讨论

参考文献

本章注释

第一部分 员工跳槽、员工缺勤以及人力资源管理失误的成本分析

第2章 员工跳槽的成本损失

2.1 如何识别和计量组织的员工跳槽成本

2.2 如何监测与管理组织的员工跳槽

2.3 如何应对组织的员工跳槽

问题讨论

参考文献

本章注释

第3章 员工缺勤与员工病休的隐性成本

3.1 如何估计员工缺勤的成本

3.2 如何解释员工缺勤的成本

3.3 如何管理员工缺勤与病休滥用

问题讨论

参考文献

本章注释

第4章 人力资源管理失误的成本代价

4.1 单个原告案件与复杂的群体诉讼案件调查和打官司的成本费用

4.2 员工多元化有效管理与无效管理的经济效益和损失问题讨论

参考文献

第二部分 帮助员工计划、增进员工健康计划、员工态度以及

工作一生活计划的成本分析

第5章 帮助员工计划与增进员工健康计划的成本分析

5.1 帮助员工计划——普遍性、特性、成本以及总的收益

5.2 评价帮助员工计划的难度

5.3 如何表示帮助员工计划的经济效益

5.4 增进员工健康计划的成本分析

5.5 评估增进员工健康计划的困难性

5.6 评估增进员工健康计划所需的数据

5.7 对增进员工健康计划进行公司层面的评估

5.8 帮助员工计划与增进员工健康计划的未来

问题讨论

参考文献

第6章 员工态度对企业财务的影响

6.1 态度与行为之间的联系

6.2 如何测算人力资源开发计划的成本

6.3 评估态度对财务影响的早期尝试

6.4 单位—成本方法

6.5 行为成本分析方法

6.6 关于估价态度的简单结语

问题讨论

参考文献

本章注释

第7章 工作—生活计划的战略效果与财务效果

7.1 工作—生活计划：它们究竟是什么

7.2 工作—生活计划的战略意义

7.3 工作—生活计划与组织的控制系统

7.4 工作—生活计划与组织的专业人员

7.5 谁采纳工作—生活计划

7.6 关于工作生活计划的案例分析

7.7 为什么学术研究与管理实务之间会有差异

7.8 如何把工作—生活计划作为一种战略方法来执行

问题讨论

参考文献

本章注释

第三部分 人力资源管理计划：投资收益探究

第8章 效用：概念及其计量

8.1 概述

8.2 效用模型

8.3 各种效用模型的恰当应用

问题讨论

参考文献

本章注释

第9章 如何估计工作业绩的经济价值

9.1 成本会计方法

9.2 40％法则

9.3 对工作业绩的美元价值进行总体范围的估计

9.4 以美元价值估计业绩的卡希欧一拉姆斯方法

9.5 系统有效性方法

9.6 高级等效方法

9.7 拉贾等人的模型中对工作业绩经济价值的估计

9.8 比较研究

问题讨论

参考文献

本章注释

第10章 有效的人员选拔方法能够获得回报

10.1 径向钻孔操作工人员选拔测评的效用

10.2 电脑程序员选拔测试的效用

10.3 与不利影响相反的竞争性预测值的效用

问题讨论

参考文献

本章注释

第11章 如何估计人力资源开发项目的成本与效益

11.1 事例1：如何确定场外会议的成本

11.2 事例2：基本技能培训中结构性培训与非结构性培训的估价

11.3 事例3：人力资源开发计划提出或执行的成本一效益评估

问题讨论

参考文献

本章注释

第12章 有效的人力资源管理要能促进企业利润

12.1 人力资源管理要对企业利润做出贡献

12.2 战略型人力资源管理

12.3 竞争战略

12.4 结论

问题讨论

参考文献

附录A 泰勒—拉塞尔量表

附录B 内勒—赛因量表