本教材所阐述的绩效管理，是基于对绩效与管理两个方面的系统性思考，在此基础上进行了完整的结构组合。为了使读者有效地理解本教材的内容，还特别以流程为主要线索将绩效管理的内容贯穿起来，以图表提高感官效果，使各部分各章节展现了一条清晰的脉络，方便读者对内容的全面理解与对核心内容的掌握。

本教材的内容安排如下：

第一章阐述了构成系统的关键环节，绩效管理与其他人力资源管理模块之间的相互关系。

第二章介绍了目标管理的概念和作用、目标管理导人、对目标的分解，并介绍了工作分析与职位评估和目标管理的关系。

第三章具体介绍了绩效指标、绩效目标，关键绩效指标和平衡记分法的基本概念、设定流程和关键点。

第四章研究的是绩效管理计划方面的关键理论与关键点。

第五章主要研究了绩效管理过程中的引领与回馈技术，是企业培训技术的一个应用。

第六章主要阐述了绩效评估的关键内容，通过本章可以学习绩效评估的各种方法。

第七章主要论述了绩效评估结果主要应用在哪些方面，以及应用中的基本手段与方法。

第一章 绩效管理系统

第一节 绩效管理新视野

第二节 绩效管理在人力资源管理中的地位

第三节 绩效管理的沟通流程

本章小结

关键概念

复习思考题

应用案例

第二章 绩效管理中的目标管理

第一节 目标管理导入

第二节 绩效管理的基础：工作分析与职位评估

本章小结

关键概念

复习思考题

应用案例

第三章 关键绩效指标的设定

第一节绩效指标简介

第二节 关键绩效指标设计的基本方法与流程

第三节 关键绩效指标实例

本章小结

关键概念

复习思考题

应用案例1

应用案例2

第四章 绩效管理计划

第一节 绩效管理计划中目标的分解

第二节 绩效管理计划的关注点

第三节 绩效管理计划的要素

第四节 绩效管理计划编制的原则

第五节 绩效管理计划编制的流程

本章小结

关键概念

复习思考题

应用案例

第五章 绩效管理过程中的引领与回馈

第一节 绩效管理沟通与协调过程

第二节 回馈与引领的技能

本章小结

关键概念

复习思考题

应用案例

第六章 绩效评估

第一节 绩效评估的概念、类别、流程

第二节 绩效评估的结果

第三节 绩效评估面谈

第四节 绩效考核方法比较

第五节 绩效评估案例

本章小结

关键概念

复习思考题

应用案例1

应用案例2

第七章 绩效评估的结果应用

第一节 结果分析及应用概述

第二节 员工调整

第三节 员工发展

本章小结

关键概念

复习思考题

应用案例

参考文献