不少人可能有这样的体会：谈及企业管理方面的事情，印象最深的往往不是那些深奥的管理学理论、管理的一般法则，而是一个个鲜活的故事。管理学界流行这么一句俗语：管理靠案例，文化靠故事。案例是管理学家和企业家们研究的对象，而故事则更雅俗共赏，不仅受管理学家和企业家推崇，更深为普通管理者所推崇。正因为如此，一系列经典的管理故事才在高明的管理者口中流传开来。

本书避开了以往管理类书籍的那种教科书式的讲解，不谈深奥的理论，以轻松的故事为主，让你在轻松愉快的阅读中，学习到丰富的管理知识。

这个世界并不缺少规律，而是缺少发现。企业管理的规律往往隐藏在我们的实践中，是人类从过往经历中挖掘、整理出来的。

本书从管理的实际出发，针对各种管理课题，以故事的形式，讲出管理中蕴涵的大道理，是集卓越的管理方法、管理智慧和管理策略于一体的管理故事汇集。

本书适合各类商务人士，以及对管理领域感兴趣的读者阅读。读者会从中受到很多有益的启迪。

第一章 卓越用人管人之道

1 人才是无价之宝

2 跪请人才

3 捕鼠又吃鸡的猫

4 为人才买公司

5 佛祖的用人智慧

6 我和你的区别

7 以真诚征服下属

8 麦当劳不用“靓女”

9 你们就是本公司所需要的员工

10 我们永远在雇人

11 不要一味盯着部属的短处

12 同样的错误不要再犯

13 用人之短

14 录用拦路的强盗

15 用人务必保持公正

16 不拉马的士兵

17 让合适的人做合适的事

18 八折理论

19 大力士出兵

20 动物园里的骆驼

21 学生的疑惑

22 伯乐相马

23 留住最优秀的草

24 小和尚敲钟

25 先有蛋，还是先有鸡

26 最好的方法

第二章 留住有用的人才

27 大胆起用对手的下属

28 重视发怒的员工

29 一定要留住韦尔奇

30 野羊的选择

31 且慢下手

32 钓螃蟹

33 留住羊靠的不是绳子

第三章 员工培训是最好的投资

34 “水涨船高”的培养方式

35 粘知了

36 士别三日看吕蒙

37 纪昌学箭

38 磨刀不误砍柴工

39 聪明的山雀

40 突破自己的极限

第四章 倡导以人为本的情感管理

41 因为养蜂

42 老板又在搞什么小把戏

43 刘备摔子

44 一块雨披

45 开锁比赛

46 小和尚赶骡子

47 鸬鹚罢工

48 柔软能胜刚强

49 天气果真不冷吗

50 万万没想到

51 扎在泥水中的帅帐

52 别让下属产生错觉

53 抓住员工的心

54 你真的找到最好的医生了

55 在飞机机身上刻上员工的名字

56 被“回声”打败

57 买菜的比喻

58 “他不是我”

59 热爱自己的员工

第五章 沟通是管理的浓缩

60 各位认识我吗

61 讲故事沟通

62 墨子为什么责骂得意门生

63 相互误会的猫与狗

64 曹操误杀吕伯奢

65 通天塔为什么建不成

66 小岳柱提意见

67 主持人和小孩子

68 小公务员之死

69 母亲的半封信

70 阿维安卡51航班的悲剧

71 培洛的走动式进餐

72 毫无保留地发表意见

第六章 灵活有效地激励员工

73 宝贵的“金香蕉”奖

74 一日厂长制

75 拍拍手，鸭子就有两条腿

76 你派出的兵还真棒

77 给糖哲学

78 飞出的木片

79 对应募的奴隶同样论功行赏

80 卡特不会失业的

81 请将不如激将

82 重奖有功之臣

83 用赞美来激励自己的将领

84 分享成功

85 不，我才是斯巴达克斯

86 在良性竞争中实现激励

87 巧用“高帽子”

88 给员工意外的惊喜

89 想多活些年头的亿万富翁

90 拿破仑开枪救人

91 那是你自己的油田

92 别碰我的模子

93 摘葡萄

94 不要把“奖品”轻易授人

95 红烧肉的魅力

96 富翁的善心

97  斥责也是一种激励

第七章 崇尚团队合作精神

98 经销商的感谢信

99 一根筷子容易被折断

100 大雁南飞的启示

101 天堂和地狱

102 对付狼

103 庙里的三个和尚

104 野狗猎捕斑马

105 奇妙的石头汤

106 “合在一起”的优势

107 海豚的智慧

108 合理搭配人才结构

109 巧妙地化解成员之间的冲突1

110 给对手的瓜秧浇水

111 不轻饶制造内讧者

112 水至清则无鱼

113 1℃的温暖

第八章 掌握授权之道

114 诸葛亮为何失败

115 子贱放权

116 富翁的长屋檐

117 员工没有办法做得像我一样好

118 鹦鹉的价值

119 善于授权的黄鼠狼

120 既给职又给权

121 管理的“维生素”

122 马和骑师

123 留个缺口给他人

124 超脱的董事长

125 口红的颜色

126 不要授权给“猴子”

127 让员工有发展的空间

第九章 赢在领导力

128 柳传志罚站

129 总裁降薪

130 领导者的个人魅力

131 处分的目的在于教育，而不在于惩罚

132 推功揽过、扬人之长、责己之咎

133 华盛顿帮忙

134 说到就要做到

135 手捧空花盆的孩子

136 失信的企业家

137 与全军将士的约定

138 “以贱为本”

139 洛克菲勒的沉默

140 权力就是责任

141 尽量保全下属的面子

142 提升自身的道德品质

143 信心最重要

144 一切责任在我

145 黄帝迷路

146 齐景公射箭

147 乐观的拿破仑

148 误机的老人们

149 拿了钱就给我滚

150 高处不胜寒

151 楚王断带

152 秦穆公认错

153 可口可乐与水

第十章 提升企业执行力

154 谁去挂铃铛

155 偷鸡者

156 做任何事情都要讲规则

157 惩罚“小的过错”

158 将军杀马

159 浪费的打印纸

160 撼山易，撼岳家军难

161 诸葛亮挥泪斩马谡

162 他讲得对，快把识别牌换了

163 好制度胜过一切

164 孙武练兵

165 有好的策略，还要有好的执行力

166 决堤一定修堤吗

第十一章 成功进行决策

167 下雨就要打伞

168 如何让石头在水上漂起来

169 小麻雀之死

170 当机立断

171 训练官兵打败仗

172 孔子不认“真”

173 大雁怎么吃

174 绝不丢掉“金利来品位高”的牌子

175 金子与大蒜

176 饿死在草堆旁的毛驴

177 有效预测是英明决策的前提

178 成功在于行动

179 经验决策远远不够

180 垃圾的作用

181 一只手表知道准确的时间

182 林肯“独断”

183 杀鸡取卵

184 买柿子的哲理

185 放长线钓大鱼

第十二章 质量是企业的生命

186 把76台不合格冰箱全部砸掉

187 流水线终端上的“特殊工人”

188 阿吉里斯的脚后跟

189 让市场这只无形的大手来检验

190 懒燕子垒窝

191 “零缺陷”的妙方

192 画的价值

193 过硬的质量来自过硬的质量管理

194 失败产品博物馆

195 扁鹊自责

196 古城砖上的人名

第十三章 企业生存的最大武器就是竞争

197 老鹰喂食

198 鹬蚌相争

199 猎豹和羚羊的家教

200 感谢对手

201 10年只做一件事

202 慷慨的农夫

203 不发明，只改进

204 不争而争，不战而胜

205 明辨时势

206 市场变我也变

207 小鱼的活法

208 把对手扶起来

209 偷不去的东西

210 向你的对手敬酒

211 只差3℃

212 有效阻止潜在竞争对手的进入

第十四章 找到解决问题的途径和办法

213 开车遇阻的小伙子

214 汽车“过敏”

215 状告足球

216 巨大的石头

217 关不住的袋鼠

218 一生中最有价值的一课

219 蜘蛛编网

220 董事长在厕所里的思考

221 促销品管理妙方

222 丞相问牛喘

223 膨胀

224 鞋子中的沙子

225 找问题，问5次“为什么”

226 好猎者

227 变罚为奖

228 巴顿将军的果敢

第十五章 打开创新之门

229 把电梯装在室外

230 小标签里看创新

231 让每个人都买得起车

232 “拍立得”相机的诞生

233 不敢吃香蕉的猴子

234 小象的锁链

235 蜜蜂与苍蝇的不同命运

236 世界地图的拼法

237 反过来想想

238 只做风的生意

239 创新不能偏离了市场需求方向

240 方形西瓜的诞生

241 如何杜绝切掉手指的悲剧

242 一场出乎意料的比赛

第十六章 有效实现目标管理

243 明确目标的重要性

244 为自己设定一个可以追逐的目标

245  寻牛的仆人

246 捉火鸡的故事

247 鹰的目标

248 夺取世界冠军之谜

249 给企业一座前进中的灯塔

250 把目标定得稍微远一点

第十七章 关注成本，励行节约

251 挤火车上班的亿万富翁

252 那可不是个好主意

253 扣5美元薪水的妙处

254 用粗瓷碗盛咖啡

255 从节约每分钱做起

256 飞机只有在天上才能赚钱

第十八章 精益求精的细节管理

257 你究竟教给日本人什么“秘诀”

258 每桶4美元

259 让客户随时掌握包裹的位置

260 靠8毫钱的利润空间迅速壮大

261 每个部门、每个员工都直接对市场负责

262 用数据说话4

263 把每一件事都做细、做透

264 注重细节，就能发现问题的真正所在

265 不同的结果

266 安全管理必须要“小题大作”

第十九章 现代企业离不开危机管理

267 可口可乐里面的别针

268 在危机的时候反而减时加薪

269 未雨绸缪避灾祸

270 驴子之死

271 最危险的时候

272 杞人忧天

273 没有危机感是最大的危机

274 脑筋急转弯

275 主动“亮丑”

第二十章 打好营销这张牌

276 多走两米,拉近与市场的距离

277 左撇子专用商店

278 “皇冠牌”也不例外

279 只登个大问号的广告

280 被一杯茶水“收买”

281 驯服“带头牛”

282 宝洁公司的尿布

283 日本的觅宝乐园

284 只有一名乘客的航班

285 找马

286 与众不同的豆浆店

287 傻到极处是精明

288 “阿凡提”的战术

289 焚庐灭鼠

290 怪异的广告

291 根本没有那么多问题

292 “出差报告”反馈管理法

293 善于寻找“卖点”

294 一“令”不能制“二虎”

295 张瑞敏的“买卖观”

296 废纸篓里的秘密

第一章 卓越用人管人之道

1.人才是无价之宝

战国时期，齐威王、魏惠王一起出游打猎，偶然谈起国宝来。魏惠王问齐王：“齐国有国宝吗？”

齐王答道：“没有。”

魏王说：“我们魏区区小国，尚且有直径一寸，能照耀前后12辆车的大珠10颗，怎么齐作为一堂堂大国竟没有一件宝贝呢？”

齐王回答：“我们衡量宝贝的标准与大王不一样。我有一名官吏叫檀子，让他镇守南城，楚国因此不敢来犯，泗水北面12个诸侯都来朝贺；我有一名官吏叫兮子，让他镇守高塘，赵国人因此不敢来河东打鱼；我有一名官吏叫黔夫，让他镇守徐州，燕人因此在北门祀神，赵人在西门祀神，搬迁到我们齐国的老百姓就有7000多家；我有一名官吏叫种首，让他防范盗贼，因此道不拾遗。这四位官吏光华万里，岂止照耀12辆车呢？”

魏王听了羞愧不已。魏王以明珠为奇，而齐王却以人为宝。

管理启示

对一个国家或企业来说，人才是无价之宝，是最宝贵的资产。

当代企业管理是以人为中心的管理，因为人是知识、信息、技术等资源的载体。人才是企业最宝贵的资源。

企业的人力资产，尽管没有在资产负债表上显示出来，但它们是同公司其他资产(如技术、资金、原材料等)同样重要的财富。在其他资源相同的情况下，正是因为拥有独具创造性和主动精神的管理人员以及勤奋向上的员工，才促成了企业的成功。

2.跪请人才

我国台湾钢铁大王赵耀东网罗财经奇才陈世昌的经过为世人称道。赵耀东邀请陈世昌担任其下属公司中钢的财务顾问，但被陈世昌婉言拒绝了。赵耀东知道陈世昌理财的本领十分高超，非请之不可。

在一请二请不奏效的情况下，赵耀东就干脆跪在了这个奇才的面前。陈世昌大惊，慌忙下跪还礼。

赵耀东说：“你若不答应，我就不起来。”

陈世昌说：“何必强我所难。”

如此对跪了整整15分钟，这两位均已年近花甲的老人，终于握手大笑而起，陈世昌终于被赵耀东的真诚所打动，应允出山相助。赵耀东常说：“办中钢这样大的事业，最要紧的是选对人才。”

赵耀东求才的故事，在企业界被传为美谈。

管理启示

精诚所至，金石为开。对待人才，贵在“精诚”，也难在“精诚”。刘玄德三顾茅庐请孔明，凭的是诚。人才竞争，说到底是人心竞争。人是有感情的，谁能真正赢得人才的心，谁就能招来人才、留住人才！

3.捕鼠又吃鸡的猫

一个越国人为了捕鼠，特地找来一只擅于捕老鼠的猫。这只猫既擅于捕鼠，也喜欢吃鸡，结果越国人家中的老鼠被捕光了，但鸡也所剩无几。他的儿子想把这只吃鸡的猫弄走，做父亲的却说：“祸害我们家的是老鼠而不是鸡，老鼠偷我们的食物、咬坏我们的衣物、挖穿我们的墙壁、损害我们的家具，不除掉它们我们必将挨饿受冻，所以必须除掉它们！没有鸡大不了不吃罢了，离挨饿受冻环远着呢！”

管理启示

金无足赤。领导者对人才不可苛求完美，任何人都难免有些小毛病，只要无伤大雅，何必过分计较呢？最重要的是能够发现他最大的优点，能够为企业带来怎样的利益。比如，关国有个著名的发明家洛特纳，虽然酗酒成性，但是福特公司还是诚恳邀请其去公司工作，最后，此人为福特公司的发展立下了汗马功劳。

现代管理学主张对人实行功能分析：“能”，是指一个人能力的强弱、长处短处的综合；“功”，是指这些能力是否可转化为工作成果。分析结果表明：宁可使用有缺点的能人，也不用没有缺点的平庸的“完人”。

4.为人才买公司

福特汽车公司是世界上一家大名鼎鼎的公司，该公司有个显著特点，就是非常器重人才。

一次，公司有一台电机坏了，公司所有的工程技术人员都未能修好，只好另请高明。这个人叫思坦因曼思，原是德国的工程技术人员，流落到美国后，一家小工厂的老板因看重了他的才能才雇用了他。

福特公司把他请来后，他在电机旁听了听，之后要了一架梯子，一会儿爬上去，一会儿爬下来，最后在电机的一个部位用粉笔画了一道线，写上几个字：“这儿的线圈多了16圈。”果然，把这16圈线圈一去掉，电机马上运转正常了。

因此，亨利·福特对这个人非常欣赏，一定要请他到福特公司来工作。

但思坦因曼思却说：“我所在的公司对我很好，我不能见利忘义，跳槽到福特公司来。”

福特马上说：“我把你供职的公司买过来，这样你就可以来工作了。”

福特为了得到一个人才，竟不惜买下一个公司。P1-3

管理故事会，以说故事的方式轻轻松松谈管理。当你开始讲故事时，你会发现，周围的目光都会向你这里聚焦。

故事能如此吸引人，那么，把讲故事这种方式运用到企业管理中会是怎样呢？现在，全球都崇尚用“讲故事”这个喜闻乐见的方式来传播管理理念。有专家建议，企业应该用讲故事的方式来进行内部的沟通，传递最高领导的决策思想；有人甚至把讲故事的能力作为一个人领导力的评定指标。

成功的管理者是会讲故事的人。上汽集团总裁胡茂元喜欢讲故事，他在不同场合、针对不同问题讲述不同的管理故事，就构成了一部汽车业“工作哲理大典”；海尔集团董事长张瑞敏也是个讲故事的高手，他常常以讲故事的方式来点拨部下；联想集团董事长柳传志也会讲故事，他凭借自己讲故事的能力征服了很多人，为联想赢得了无数的机会。

仔细想想，其实商学院的学习也是一场“故事会”。因为他们将大量的时间都用于案例分析上，而案例说白了也就是一个个故事，有时间、地点，也有人物、情节。

我们经常听到这样一句话：“这个世界并不缺少规律，而是缺少发现。”企业管理的规律往往隐藏在我们的实践中，现在被广泛接受的管理理论，都是人类从过往经历中挖掘、整理出来的。其中，故事发挥了强大作用。

本书避开了以往管理类书籍的那种教科书式的讲解，不谈深奥的理论，以轻松的故事为主。这些小故事，读起来简单、生动、活泼，富有情趣，却又发人深省。每个小故事中都包含着大道理，能让你在轻松愉快的阅读中，学习到丰富的管理知识，感受到管理的快乐，并从中领悟到管理的真谛和奥秘。

作为现代管理者，每个人都要学会讲故事，每个人都能善于用故事来管理。本书精心编选了200多个短小精悍、发人深思的管理故事，每个故事后面都附有精彩、独到的管理点评，为管理者们提供了实用、可靠的范本，相信本书能够成为管理者们得心应手的管理助手。

本书在编写过程中，参考了一些相关的书籍、报刊及网页，未能一一列出，在此一并致谢。由于我们的视野有限，时间匆忙，还有很多好的故事没有收集进来，欢迎读者朋友能给我们提供批评意见。如果有您认为很好的故事，更希望您能用电子邮件发给我们(1gylgy008@163.com)，这样便于我们不断补充和完善。

提出新的管理理念并不算太难，但要让人们都认同这个新理念，那才是最困难的。我常想：《圣经》为什么在西方深入人心？靠的就是里面一个个生动的故事。推广某个理念，讲故事是一种很好的方式。

——海尔集团董事局主席首席执行官 张瑞敏