本书将为我们揭示世界500强的选人奥秘：世界500强最重视员工的哪些潜能；通过世界500强面试的奥妙；世界500强面试问题及应答点评；征服世界500强面试官的简历艺术……包括500强最常用的员工能力素质测试以及能力培养。书本主要收集了宝洁、索尼、通用、IBM、微软等各行业世界知名企业的经典面试。

远远看去，500强企业的门槛让懵懂无知、满胸斗志的莘莘学子望而却步；渐渐踱近，500强企业的神秘面纱依然让求职者慌张失色。难道世界500强企业的员工真的是三头六臂?难道我们这些刚走出校门的凡夫俗子就注定望尘莫及?

本书将带领你一同探秘世界500强企业，让你真正揭开500强的神秘面纱，了解究竟500强需要什么样的人才，从而愈加清晰地看到自己与世界优秀企业员工的差距。

第一章 探秘500强

一、500强的招聘理念——人力资源主管如是说

二、拒之门外的类型

三、500强企业招聘调查的反馈分析

四、简单和谦虚的无穷魅力

五、500强拒绝不清醒的头脑

六、500强欣赏坚持不懈的员工

附：500强企业的面试试题及解答提示

第二章 优质高效的简历艺术

一、出色简历的独特之处

二、方便快捷的电子简历

三、别忽视求职信的地位

附1：500强企业不同专家分析同一份简历

附2：中英文简历对照示例

附3：求职信示例

附4：英文简历及求职信中常见词语、句子一览表

第三章 面试的奥妙透析

一、面试前的准备

二、面试时的穿着细节与形象树立

三、面试时的时间把握

四、面试的各种形式及建议

五、面试中的技巧运用

六、面试“八忌”

七、你在面试中该问的问题

八、面试后的明智之举

附1：500强企业经典面试试题

附2：面试中你要应对的问题及解答分析

附3：英文面试问答范例

第四章 挖掘你的潜能

一、lQ加油站

附：智商测试答案

二、你对自己的EQ知道多少?

三、趣味心理测试

参考文献

五、面试中的技巧运用

(一)语言技巧

面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养。对求职的应聘者来说，掌握语言表达的技巧无疑是非常重要的。那么，面试中怎样恰当地运用谈话的技巧呢?

1.注意听者的反应。求职面试不同于演讲，而是更接近于一般的交谈。交谈中，应随时注意听者的反应。比如：听者心不在焉，可能表示他对你的这段话没有兴趣，你得设法转移话题；侧耳倾听，可能说明由于你的音量过小，使对方难于听清；皱眉、摆头可能表示你的言语有不当之处。根据对方的这些反应，就要适时地调整你的语言、语调、语气、音量、修辞，包括陈述内容。这样才能取得良好的面试效果。

2.口齿清晰，语言流利，文雅大方。交谈时要注意发音准确，吐字清晰。还要注意控制说话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅。为了增添语言的魅力，应注意修辞和文法，忌用口头禅，更不能有不文明的语言。

3.语气平和，语调适当，音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。语气是指说话的口气；语调则是指语音的高低轻重配置。打招呼问候时宜用上语调，加重语气并带拖音，以引起对方的注意。自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气，不宜使用感叹语气和祈使句。声音过大令人厌烦，声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场的情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大，群体面试而且场地开阔时声音不宜过小，以每个主考官都能听清你的讲话为原则。

4.语言要含蓄、机智、幽默。说话时除了表达清晰以外，适当的时候可以插进幽默的语言，使双方谈话的氛围轻松愉快，这样也会展示你的优雅气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时，机智幽默的语言会显示你的聪明才智，有助于化险为夷，并给人留下良好的印象。

(二)手势技巧

其实，在日常生活的与人交往中，人们都在自觉不自觉地运用手势帮助自己表达意愿。那么，在面试中如何正确地运用手势呢?

1.表示强调的手势。如果想吸引听者的注意力或强调很重要的一点，可把食指和大拇指捏在一起，以示强调。以上介绍的是面试中常见的手势，但要达到预期的目的和效果，还应注意因时、因地、因人灵活运用。

2.表示有把握的手势。如果你想表现出对所述主题的把握，可先将一只手伸向前，掌心向下，然后从左向右做一个大的环绕动作，就好像要“覆盖”所要表达的主题。

3.表示开放的手势。这种手势有益于表示你愿意与听者接近并建立联系。它使人感到你的热情与自信，并让人觉得你对所谈问题已是胸有成竹。这种手势的做法是手心向上，两手向前伸出，手要与腹部等高。

4.表示关注的手势。在与他人交谈时，一定要对对方的谈话表示关注，要表示出你在聚精会神地听。对方在感到自己的谈话被人关注和理解后，才能愉快专心地听取你的谈话，并对你产生好感。面试时尤其如此。一般表示关注的手势是：把双手交叉，身体前倾。但要注意双手交叉时，要注意避免显露傲慢张扬的态度。

(三)回答技巧

1.把握重点、简洁明了、条理清楚、有理有据。一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，首先将自己要表达的意思阐述清楚，然后再叙述和论证。否则，长篇大论，会让人不得要领。面试时间有限，神经有些紧张，多余的话太多，容易走题，反倒会将主题冲淡或漏掉。

2.确认提问内容，切忌答非所问。面试中，如果对主考官提出的问题，一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚。这样才会有的放矢，不致答非所问。

3.讲清原委，避免抽象。主考官提问总是想了解一些应聘者的具体情况，切不可简单地仅以“是”、“否”回答。针对所提问题的不同，有的需要解释原因，有的需要说明程度。不讲原委、过于抽象的回答，往往不会给主考官留下具体的印象。

4.知之为知之，不知为不知。面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，回避闪烁、牵强附会、不懂装懂的做法均不足取，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主考官的信任和好感。

5.有个人见解，有个人特色。主考官每年要接待应试者若干名，相同的问题要问若干遍，类似的回答也要听若干遍。因此，主考官会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答，才会引起对方的兴趣和注—煮，

(四)心理技巧

消除过度紧张的技巧。由于面试成功与否关系到求职者的前途，所以大学生面试时往往容易产生紧张情绪。有些大学生可能由于过度紧张导致面试失败。因此必须设法消除过度的紧张情绪。这里介绍几种消除过度紧张的技巧，供读者参考。

1.面试前可翻阅一本轻松活泼、有趣的杂志或书籍。这时阅读可以转移注意力，调整情绪，克服面试时的怯场心理。避免等待时紧张、焦虑情绪的产生。

2.面试过程中注意控制谈话节奏。进入面试场致礼落座后，若感到紧张先不要急于讲话，而应集中精力听完提问，再从容应答。一般来说人们精神紧张的时候讲话速度会不自觉地加快，讲话速度过快既不利于对方听清讲话内容，又会给人一种慌张的感觉。讲话速度过快往往容易出错，甚至张口结舌，进而强化自己的紧张情绪，导致思维混乱。当然，讲话速度过慢，缺乏激情，气氛沉闷，也会使人生厌。为了避免这一点，一般刚开始谈话时可以有意识地放慢讲话速度，等自己进入状态后再适当增强语气和语速。这样，既可以稳定自己的紧张情绪，又可以扭转面试的沉闷气氛。

3.回答问题时，目光可以对准提问者的额头。有的人在回答问题时眼睛不知道往哪儿看，这样会使自己更加紧张。经验证明，魂不守舍、目光不定的人，使人感到不诚实；眼睛下垂的人，给人一种缺乏自信的印象；两眼直盯着提问者，会被误解为向他挑战，给人以桀骜不驯的感觉。如果面试时把目光集中在对方额头上，既可以给对方以诚恳、自信的印象，也可以鼓起自己的勇气、消除自己的紧张情绪。最后，还要正确对待面试中的失误。面试交谈中难免因紧张而出现失误。此时，切不可因一时的失误而丧气。要记住，一时失误不等于面试的失败，重要的是要战胜自己，不要轻易地放弃机会。即使一次面试没有成功，也要分析原因，总结经验，以新的姿态迎接下一次的面试。

P111-115

最具价值的应聘圣经，独一无二的职场面试指南。求职应聘之终极理念，高薪职位之选择哲学。

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你的求职经历可以是胜利的战役，也可能是一场无情的灾难，无论你是失业，还是事业刚刚起步，或只是在寻找更好的工作条件。根据长期与各种各样求职者打交道的经验，我们认识到寻找和获得工作确实是讲技巧的。我们称这种技巧为自我营销，即推销自我的能力。对那些天生拥有营销能力的少数幸运儿来说，求职是振奋人心的、有价值的经历。相反，如果对在营销能力、个人表达能力及激励力方面表现欠缺的人来说，求职经历则不会是令人愉快的经历。面试决定着求职者的前途，而许多人在面试中却连连败阵。究其原因，主要是面试不得要领所致。本书旨在教授如何使你应对面试，成为招聘单位所需要的人以及怎样才能成为这样的人，使你有目标地培养及修正自己。

面试是每个求职者走上工作岗位的必由之路，其重要性可见一斑。但很多人认为面试就是和招聘者见见面、谈谈话的简单事情，而他们在真正面试的时候，却总有一种无所适从的感觉，结果总是与称心如意的工作擦肩而过。本书就面试中所遇到的全部问题给予解答：

其一，面试的准备。作为求职者一定要在面试前做好必要的准备。在本书中，它将告诉你面试前应注意的细节及禁忌，同时它还讲述了许多面试的策略，它们将帮助你征服面试官。

其二，应拥有的智商、情商和职商。能力是解决工作问题的主要因素，但工作效率的高低、心理状态的好坏、团队合作等因素也有着密切的联系。本书将着重培养求职者所必须拥有的智商、情商和职商，这对于其立足职场有着举足轻重的帮助。

其三，应熟悉的面试问题。面试问题是面试的重要组成部分，它是测试求职者工作态度、工作能力的重要手段。在本书收集了世界500强各行业的面试题，这对于求职者解答其他公司的面试题有很大的借鉴作用。

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找工作的时候尽量把目光放得远一些，即使目标工作自己勉强能完成也要尽力去挑战。同时，要保持坦诚现实的态度，以灵活多变的长远眼光掂量每一个机会。我们也相信你必须选择你在其中感到最快乐的工作。每份工作都有心理上的附加福利，而从长远来看，这些福利起的作用可不只是弥补初始的工资不足。

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“搞清楚那家公司是怎么填补职位空缺的，然后采用他们偏爱的那种方式。”

——卡洛·尤班克(阿齐拉公司，人力资源经理)

“成功的简历应该具备以下三项特征：没有拼写或语法错误；外观整洁、职业化；同时还要展示出你的相关经验。”

——丽莎·威廷顿(万豪集团，人力资源总监)

面试中你要强调自己有信心胜任这项上作。从本质上说，山试的根本目的，对招聘单位而言就是判断应聘者是否能胜任这份工作；对应聘者而言，就是要说明自己一定能胜任这份工作。因此，应聘者的中心论点就是“我一定能胜任这份工作”。

——贾斯汀·查特文(资深人力资源顾问)

“在每一次磨难面前，你都能获得力量、勇气和信心，因为你必须停下脚步，和恐惧面对面。”

——埃莉诺·罗斯福(前美国第一夫人)