在现实生活中，人们将最会说话的人称为智者，将不会说话的人称为愚人。区分一个人是智者还是愚人，主要看他说话后产生什么影响，带来什么后果。

智者由于说话的方式正确而让领导看重，让下属追随，让朋友喜欢，让异性认同，让客户信赖，让陌生人信任；愚人由于说话方式欠妥而被领导冷遇，被下属忽视，被朋友讨厌，被异性抛弃，被客户怀疑，被陌生人提防。

本书将智者与愚人的说话方式并列来说、交替来说、互比来说、集中来说，形成一种艺术、一种风格、一种启迪、一种功用。愿您读过之后，生活、工作和人际交往变得更潇洒、更充实、更祥和。

人活着耍天天说话，您是否曾为说过愚蠢的话而懊悔?是否曾为说过愚蠢的话而蒙受损失?说话并不难，然而说出聪明的话却并不容易。本书以活泼有趣的事例为背景，通过愚笨说话方式和聪明说话方式的鲜明对比，告诉您什么是愚笨的说话方式，什么是聪明的说话方式。本书列举了朋友之闻、上下级之间，同事之间、恋人之间、夫妻之间、父母和孩子之间以及陌生人之间说话方式的大量事例，覆盖日常生活的各个角落，让您受益一生。

第一章 朋友之间聪明和愚笨的说话方式

第一节 探望病榻之友

第二节 日常生活中和朋友聊天

第三节 向朋友借东西

第四节 为朋友劝架

第五节 邻里之间相处

第六节 对朋友下逐客令

第七节 在酒桌上说话

第二章 下级对上级聪明和愚笨的说话方式

第一节 到公司求职

第二节 和上司说话应掌握的分寸

第三节 回答上司的问话

第四节 如何应对上司犯的“错”

第五节 如何对上司说“不”

第六节 你能把上司说服吗

第三章 上级对下级聪明和愚笨的说话方式

第一节 怎样批评下属更有效

第二节 如何赞扬下属的工作

第三节 上级也需要学会聆听

第四节 下级需要激励时

第五节 上级如何当众讲话

第六节 培养领导者的风范

第四章 同事之间聪明和愚笨的说话方式

第一节 如果你是新员工

第二节 “新同事”与“老同事”如何相处

第三节 和同事相处要互相尊敬和关心

第四节 与异性同事相处

第五节 遭遇职场敏感问题

第六节 如何拒绝同事的请求

第五章 恋人之间聪明和愚笨的说话方式

第一节 向恋人邀约

第二节 第一次约会谈话

第三节 恋人生气了

第四节 对恋人产生不满时

第五节 恋爱中的人如何表达彼此的爱意

第六节 如何用话试探对方的真心

第七节 没事斗斗嘴

第六章 夫妻之间聪明和愚笨的说话方式

第一节 男人需要信任和理解

第二节 女人需要关心和体贴

第三节 夫妻之间的你言我语

第四节 丈夫的面子问题

第五节 学会听懂妻子的话

第六节 批评伴侣要讲究方式

第七节 吵架也要讲点艺术

第七章 父母对孩子聪明和愚笨的说话方式

第一节 面对不听话的孩子

第二节 孩子也有自尊心

第三节 如何处理孩子间的纠纷

第四节 面对孩子的考试成绩

第五节 规范孩子的行为

第六节 给孩子一个健康的心态

第七节 如何和孩子谈钱

第八章 陌生人之间聪明和愚笨的说话方式

第一节 寻找和陌生人之间的话题

第二节 缩短与陌生人之间的距离

第三节 如何与陌生人畅谈下去

第四节 说对方爱听的话

第五节 向陌生人提问的学问

第六节 解除对方的拘束感和防卫心理

有亲友患病住院，就免不了要去医院探望。对于病人而言，探望者的言语稍有不慎的话，都很可能会触动他脆弱的神经。尤其是一些患者因为病魔缠身而产生抑郁、焦虑、多疑、恐惧及孤独、自怜等消极情绪和心理波动，作为探望者，说话更要慎重。

(一)用自身经历宽慰病人

有一个年老的胃癌早期患者，因为害怕剖开腹腔而拒绝手术。其家属虽一再劝说，仍不奏效。

1．愚笨的说话方式：

有一个人去看望他，见了病人就冒冒失失地说：“唉，听说你的病比较麻烦，我四处查寻治疗方法，目前国内还没找到特效药。”

病人听了当下就情绪低落，痛哭不已。亲属看到这种情况不得不委婉地将这位好友“轰”走了。

2．聪明的说话方式：

后来，一个曾经做过胃切除手术的老朋友前来探视，他通过自己的亲身经历劝慰道：“你看我做了手术后恢复得多好，你还是早期，手术后更容易复原，所以，你不用害怕。”

通过这位老朋友的劝说，这个患者终于接受了手术治疗。

(二)切忌一味询问病症

探病谈话切忌提及病情。有个初患胆囊疾病的患者，因为疾病发作时疼痛难忍，加之一时未得到确诊而心理恐慌，大喊大叫。一天，好友李佳去看望他。

1．愚笨的说话方式：

李佳刚进门就大惊小怪地叫道：“哇，你病得不轻啊，看你怎么瘦成这副模样了。”接着又一连串地询问：“最近是不是总是失眠，也不想吃东西呀?是不是腹部疼得厉害?”

病人点头称是，脸露忧郁之色。

2．聪明的说话方式：

李佳安慰说：“放心，胆囊炎正常的病症都是这样，配合医生，还是比较容易治疗的。”

一席安慰的话，似乎是一剂灵丹妙药，患者的情绪很快稳定了下来。

(三)别拿更糟糕的例子作比较

有一个患黄疸型肝炎的患者经过一段时间的住院治疗后，以为自己的病情一直没有好转，于是产生了悲观情绪，丧失了治疗信心。

1．愚笨的说话方式：

有一位好友到医院探望他，听他描述完自己的症状后，面带惊恐地说：“呀，我有一个朋友和你的症状很相似，后来查出来是肿瘤，没过多久就去世了。”又接着说：“我劝你赶紧找家大医院做个全身检查吧。”

病人本来就怀疑家人隐瞒了病情，昕好友这么一说，当场就晕了过去。

2．聪明的说话方式：

有一个亲戚前来探视，暗示说：“你的脸色比以前好多了，刚才我听医生说，你的黄疸指数已有所下降，这说明你的病情在好转!”

这句暗示性的话，使患者的精神倏然振作，于是患者乐观地接受治疗，加快了康复进程。P3-5

请你千万别小看说话!

说话并不难，然而有的人说出聪明的话，有的人说出愚笨的话。

提起愚笨的说话方式，我们不禁想起古代的一个笑话：某君大宴宾客，因为某位客人爽约未至，于是此君慨叹道：“唉，该来的没来。”一位小心眼儿的客人一听，当即拱手告辞。此君又叹道：“不该走的又走了。"更多的客人听得不是滋味，也纷纷离去。此君不知如何是好，急忙道：“我又不是说你们。”得!这句话把剩下的客人都得罪了，全部拂袖而去。

劝君莫笑!我们没有权利去嘲笑那位古人，因为在当今社会，很多人仍然在使用着愚笨的说话方式，他们说出的话要么让人哭一场，要么让人吓一跳。然而，我们都不得不承认的是，在任何时候，聪明的说话方式和愚笨的说话方式带来的结果都有着天壤之别：聪明说话的员工受到同事的欢迎，愚笨说话的员工被同事孤立；聪明说话的下属得到上级的赏识，愚笨说话的下属被上级疏远；聪明说话的谈判者给公司带来一张张的合同，愚笨说话的谈判者会把好好的生意谈砸；聪明说话的父母把孩子培养成才，愚笨说话的父母让孩子默默无闻；聪明说话的年轻人好似给恋人一罐蜜糖，愚笨说话的年轻人可能面对一次次的失恋……

我们不能让自己的说话方式再愚笨下去了!

然而谁都不是天生的说话专家，我们该如何让自己在说话方式上变得聪明起来呢?其实，这并不难，只要在生活中不断锻炼、琢磨、领悟，你就能逐渐掌握说话的艺术。

笔者始终坚信“说话就是管理”，从而悉心钻研起了说话也要讲究的艺术，逐渐明晰什么是愚笨的说话方式，什么是聪明的说话方式。正巧，日本出版了一本《智者与愚人的说话方式》，让我突然有一种“心有灵犀一点通”的感觉。该书详细列举了充斥于街头巷尾的“愚蠢的说话方式”，教导人们用智慧的语言处世做人。不到一年时间，该书销售量突破200万册。然而，中国人的说话方式绝对和日本人不一样，因此我决心把我这些年苦心积累的体会和感悟写出来，以活泼有趣的事例为背景，通过愚笨说话方式和聪明说话方式的简明对比，和大家一起聊聊中国人日常生活中该如何聪明地说话。

我这个想法很快得到中国时代经济出版社的热情支持。然而惭愧的是，这个稿子总是一拖再拖，其中缘由并不是我偷懒，而是因为我始终感觉稿子没有达到我的满意程度，改了再改，删了再删，希望不出现一句废话。经过数月的日夜伏案，终于初成规模，虽觉浅陋，也将其出手，一是希望读者早日摆脱各种愚笨的说话方式，二是让读者也能从书中指出一些不足，从而形成大家共同交流的局面，何乐而不为?

彭征

2007年1月5日

说话不考虑，等于射击不瞄准。

——塞万提斯

讲话气势汹汹，未必就是言之有理。

——伊朗伟大诗人萨遣

只要态度正确，你可以对任何人侃侃而谈。

——美国著名主持人、记者拉里·金

说话周到比雄辩好，措词适当比恭维好。

——培根

不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。

——苏格兰诗人德拉蒙德

我一生最好的经商锻炼是口才，这是我今天用10亿元也买不来的。

——李嘉诚

与他人进行有效的交谈，并且赢得他们的合作，这是那些奋发向上的人应该培养的一种能力。

——越尔·卡耐基