本教材以电子商务在各行业中的应用为线索，结合电子商务的应用框架结构，在讲授基本理论的同时，重点突出电子商务的行业应用。建议大家在使用本教材时，可以根据授课对象的专业特点有所取舍，在给出关于电子商务全貌的同时，重点讲授与专业关系密切的章节，这样可以“因材施教”。

在编写体例上，本教材运用了“案例教学，任务驱动”的编写思想，以案例为引子，从行业应用的实际问题入手，来引出本章的主要内容。这种编写体例特别适合那些强调技能培养的院校。同时，用案例贯穿教学全过程，便于学生理解和掌握理论知识，使学习更加生动和有趣。

本教材以电子商务在各行业中的应用为线索，结合电子商务的应用框架结构，在讲授基本理论的同时，重点突出电子商务的行业应用。在编写体例上。我们运用了“案例教学，任务驱动”的编写思想，以案例为引子，从行业应用的实际问题入手。引出本章的主要内容，特别适合那些强调技能培养的院校。

本书适合作为高等院校经济管理类各专业的基础课教材，也可供对电子商务感兴趣的读者阅读。

第1章 电子商务概述

 1.1 电子商务的含义

1.1.1 对电子商务的普遍理解

1.1.2　电子商务的一般含义

 1.2　电子商务的类型

1.2.1　按照参与电子商务的交易主体分类

1.2.2　按照完成电子商务的交易方式分类

 1.3　电子商务的业务范围

1.3.1　传统商务中的“三流”

1.3.2　电子商务交易过程

1.3.3　电子商务的业务

 1.4　电子商务的特点

1.4.1 电子商务的高效性

1.4.2　电子商务的方便性

1.4.3　电子商务的社会性

1.4.4　电子商务的技术性

 1.5　电子商务系统框架

1.5.1 电子商务系统的结构

1.5.2 电子商务系统组成

 1.6　电子商务的运作环境

1.6.1 电子商务运作的宏观环境

1.6.2　电子商务运作的微观环境

 1.7　　电子商务的产生和发展

1.7.1 电子商务的产生

1.7.2　国外电子商务的发展和现状

1.7.3 中国电子商务的发展和趋势

 1.8　电子商务与社会发展

1.8.1 电子商务是社会发展的必然

1.8.2　电子商务对社会发展影响

 1.9　电子商务对企业的影响

1.9.1　电子商务与企业信息化

1.9.2　电子商务为企业创造的竞争优势

 习题

第2章　电子商务应用框架

 2.1　电子商务应用框架

 2.2　网络基础设施

 2.3　信息发布基础设施

2.3.1　EDI

2.3.2　电子邮件

2.3.3　超文本传输协议

 2.4　公共的商业服务基础设施

 2.5　电子商务的应用

 2.6　公共政策与技术标准

 习题

第3章 电子商务的安全

 3.1　电子商务系统的安全需求

3.1.1 电子商务的安全需求

3.1.2　电子商务安全体系

 3.2　防火墙技术

3.2.1　防火墙简介

3.2.2　防火墙的基本类型

 3.3　数据机密性技术

3.3.1　私有密钥加密法

3.3.2　公开密钥加密法

3.3.3　私有密钥加密法和公开密钥加密法的比较

3.3.4　数字信封

 3.4　数据完整性技术

3.4.1　数字摘要技术

3.4.2　数字签名技术

 3.5　数字证书和认证中心

3.5.1 数字证书

3.5.2　认证中心CA

 3.6　安全电子商务协议

3.6.1　基于SSL协议的安全交易机制

3.6.2　基于SET协议的安全交易机制

3.6.3　SSL协议和SET协议的比较

 习题

第4章　电子商务物流

 4.1　物流概述

4.1.1　现代物流概念及其产生与发展

4.1.2　物流的发展

4.1.3 国内外物流业的发展状况

4.1.4　促进我国物流发展的主要因素

4.1.5　物流的分类

 4.2　电子商务物流

4.2.1 电子商务对物流业的影响

4.2.2　物流对电子商务的影响

 4.3　电子商务物流系统及其构成

4.3.1 电子商务物流系统的概念

4.3.2　电子商务物流系统的构成

4.3.3　电子商务物流系统的特点

4.3.4　传统物流系统与电子商务物流系统的比较

 4.4　电子商务物流业务系统

4.4.1　电子商务物流作业系统

4.4.2 电子商务物流作业系统与传统物流作业的比较

 4.5　电子商务环境下现代物流技术

4.5.1　物流条码技术

4.5.2　射频识别技术

4.5.3　电子数据交换技术(EDI)

4.5.4　自动跟踪技术

4.5.5　地理信息技术(GIS)

4.5.6　智能运输系统(ITS)

 4.6　物流信息系统

4.6.1　信息的一般特性

4.6.2　物流信息的特点

4.6.3　物流信息系统的组成

4.6.4　物流信息系统的发展

4.6.5　物流信息系统结构

4.6.6　对物流信息系统结构的要求

4.6.7　物流信息系统的作用

4.6.8　物流信息支持系统

 4.7　电子商务物流的发展趋势

4.7.1　现代物流的新理念

4.7.2　现代物流的新技术

 习题

第5章　资金流的实现——网络支付

 5.1　网络支付的基本概念

5.1.1　网络支付的概念

5.1.2　基于Internet的网络支付体系的基本构成

5.1.3　网络支付的基本功能

5.1.4　网络支付的基本流程

5.1.5　网络支付工具——电子货币

 5.2　信用卡网络支付方式

5.2.1　信用卡定义

　　5.2.2　信用卡的功能

5.2.3　信用卡的网络支付模式

 5.3　电子现金网络支付方式

5.3.1　电子现金简介

5.3.2　电子现金的网络支付模式

5.3.3 电子现金网络支付的特点

5.3.4　电子现金网络支付的应用情况

 5.4　电子钱包网络支付方式

5.4.1　电子钱包简介

5.4.2　电子钱包的网络支付模式

5.4.3　电子钱包网络支付特点

5.4.4　电子钱包网络支付的应用情况

 5.5　智能卡网络支付方式

5.5.1　智能卡简介

5.5.2　智能卡的网络支付模式

5.5.3　智能卡网络支付的应用情况

　5.6　电子支票网络支付方式

5.6.1　电子支票简介

5.6.2　电子支票的网络支付模式

5.6.3 电子支票网络支付的特点

5.6.4　电子支票的应用情况

 习题

第6章 零售业电子商务

 6.1 电子零售系统

6.1.1 电视零售(Television Retailing)

6.1.2　CD-ROM销售方式

6.1.3 基于在线(Online-Based)的购物

 6.2 电子零售系统的商业模式

6.2.1　消费者贸易模型的不同阶段

6.2.2　消费者类型

6.2.3　购买行为类型

6.2.4　购买前的准备工作

6.2.5　购买过程

6.2.6　售后服务

 6.3　电子零售对管理的挑战

6.3.1　制定零售战略

6.3.2　销售渠道冲突的管理

6.3.3　在线产品的定价问题

6.3.4　提供满意的采购经历

6.3.5　网上商场的层次设计

6.3.6　商标管理

6.3.7　建立正确的促销手段

 6.4　在线零售的成功案例

6.4.1　美国Peapod在线零售的经验

6.4.2　基于Internet的电子零售系统——虚拟葡萄园

 习题

第7章　旅游电子商务

 7.1　旅游电子商务概述

7.1.1　旅游电子商务定义

7.1.2　现代旅游电子商务的特点

 7.2　中国旅游网站分类

7.2.1　按性质不同分类

7.2.2　按服务类型分类

7.2.3　按专业性与否及不同的侧重点分类

 7.3　旅游企业与电子商务

7.3.1　旅游目的地营销系统

7.3.2　旅行社电子商务

7.3.3　旅游酒店电子商务

7.3.4　旅游电子商务企业的交易模式

 7.4　旅游网站构建要素

7.4.1　旅游信息资源的构成

7.4.2　不同类型旅游网站的特殊构建要素

 7.5　旅游网站赢利模式

7.5.1　B2C旅游电子商务的赢利模式

7.5.2　B2B旅游电子商务的赢利模式

7.5.3　五家旅游预订网站的赢利模式

 习题

第8章　金融业电子商务

 8.1　网上银行

8.1.1　网上银行概述

8.1.2　网上银行竞争优势

8.1.3　我国网上银行发展现状

8.1.4　网上银行业务发展存在的问题

8.1.5　网上银行业务发展措施

 8.2　网上银行与电子商务

 8.3　网上银行的安全

8.3.1　网上银行的安全风险

8.3.2　网上银行的安全隐患因素分析

8.4.3　加快网上银行安全建设的对策

 8.4　网上证券交易

8.4.1　网上证券交易的含义

8.4.2　网上证券交易的优、缺点

8.4.3　证券电子商务运作模式

8.4.4　网上证券交易存在的主要问题

8.4.5　网上证券交易的发展趋势

8.4.6　案例：国泰君安网上证券交易

 8.5　网上证券交易的安全与立法问题

8.5.1 完善我国网上证券交易立法的必要性和紧迫性

8.5.2　完善我国网上证券交易立法的构想

8.5.4 国际监管合作

 习题

第9章　保险业电子商务

 9.1　保险业电子商务的概述

9.1.1　我国保险业电子商务的发展概况

9.1.2　保险业电子商务的概念

9.1.3　保险业电子商务的应用架构及业务流程

 9.2　保险业电子商务的主要模式

 9.3　保险业电子商务的应用

9.3.1 电子商务对传统保险业的影响

9.3.2　保险业屯子商务的应用

 习题

第10章　电子商务供应链

 10.1　供应链管理概述沁

10.1.1　供应链及供应链管理产生的背景

10.1.2　供应链的概念

　 10.1.3　传统企业运作模式和表现

10.1.4　供应链的基本特征

10.1.5　供应链的组成

 10.2　供应链管理概述

10.2.1　供应链管理的含义

10.2.2　供应链管理的目标

10.2.3　供应链管理的原则

 10.3　企业核心竞争力

10.3.1　企业核心竞争力的内涵

10.3.2　核心竞争力的培养

10.3.3　外包战略

10.3.4　业务外包的主要方式

10.3.5　供应链合作伙伴的选择

10.3.6　供应链合作伙伴选择方法

 10.4　供应链管理方法

10.4.1　快速反应(Quick Response)

10.4.2　有效客户响应(Efficient Consumer Response)

10.4.3　QR与ECR的比较

 10.5 供应链企业关系和业务流程重组

10.5.1 供应链业务流程重组的原则

10.5.2 供应链企业业务流程的系统改造

10.5.3 关注供应链中的薄弱环节

 10.6 电子商务与供应链管理

10.6.1 基于电子商务供应链的新功能

10.6.2 电子商务环境下的供应链管理集成平台的层次模型

10.6.3 电子商务对供应链管理的影响

 习题

第11章 网络营销

 11.1　网络营销概述

11.1.1　什么是网络营销

11.1.2　网络营销的功能

 11.2　网上调研

11.2.1　网上调研的特点

11.2.2　网上调研的步骤

 11.3　网络营销策略

11.3.1 产品策略

11.3.3 渠道策略

11.3.4 促销策略

 11.4　企业网站的推广

11.4.1　注册搜索引擎

11.4.2　交换链接，广告互换

11.4.3　电子邮件推广

11.4.4　在B2B门户网站上发布信息或进行企业注册

 11.5 网上广告

11.5.1 网上广告的特性

11.5.2 网上广告的形

 习题

第12章 电子政务——网上政府

 12.1　电子政务概述

12.1.1　电子政务的基本概念

12.1.2　电子政务与办公自动化的区别

12.1.3　电子政务的三个行为主体

12.1.4　电子政务的五个领域

 12.2　国外电子政务应用

12.2.1　国外电子政务发展情况

12.2.2　国外电子政务发展的主要特点

12.2.3　国外电子政务建设的基本经验

12.2.4　电子政务发展中的难点和制约因素

 12.3　我国的政府上网工程

12.3.1　我国电子政务发展历程

12.3.2　政府上网工程的执行结果、存在的问题及解决办法

 12.4　电子政务的现状和未来

12.4.1　电子政务的现状

12.4.2　电子政务的未来

 习题

参考文献