这本《员工手册编写实务》的特点是分别挑选了不同行业的19家企事业单位，将建筑公司、房地产公司、超市、商场、酒店、餐饮公司、科技公司、IT公司、快递公司、物流公司、物业公司、食品公司、制药公司、服装生产公司、家电制造公司、汽车制造公司、设备制造公司、电信公司、政务服务中心的员工手册范本分别展现给了读者。每一类公司的员工手册都充分体现了行业的具体特点，很有参考价值。

读者在编写员工手册时，可以针对本企业的特点，在此基础上做进一步的修正，以使其更加符合自己企业的实际，从而真正起到指导员工的作用。

本书介绍了建筑公司、房地产公司、超市、商场、酒店、餐饮公司、科技公司、IT公司、快递公司、物流公司、物业公司、食品公司、制药公司、服装生产公司、家电制造公司、汽车制造公司、设备制造公司、电信公司、政务服务中心19家企事业单位的员工手册的编写方法，是一本关于员工手册编写的范例书。

本书可作为企业人力资源管理人员、行政管理人员、管理咨询师以及高校相关专业师生编写员工手册的参考样例。

第一章 员工手册的编制 1

第一节 员工手册的内容和作用 1

一、员工手册的内容 1

二、员工手册的框架体系 2

三、员工手册的地位和作用 3

第二节 如何编制员工手册 4

一、员工手册的制定原则 4

二、员工手册的编写标准 5

三、员工手册的编写程序 6

第三节 员工手册的法律效力和使用 7

一、员工手册的法律效力 7

二、员工手册的使用和管理 7

第二章 建筑、房地产公司员工手册 11

第一节 建筑公司员工手册 11

一、写在前面的话 11

二、公司发展概况 12

三、安全施工保护规范 15

四、人力资源管理制度 17

五、手册的附则及签阅 31

第二节 房地产公司员工手册 31

一、手册说明及公司简介 31

二、公司新员工入职指引 32

三、人事与劳动关系管理 34

四、员工纪律与行为规范 35

五、员工薪酬与福利规定 39

六、绩效考核与培训发展 41

七、奖励与惩罚相关规定 43

八、沟通与申诉相关规定 44

九、其他相关事宜及附则 45

第三章 超市、商场员工手册 49

第一节 超市员工手册 49

一、企业概况 49

二、员工守则 49

三、礼仪规范 50

四、工作态度 51

五、服务规范 51

六、人事关系 52

七、现场管理 54

八、防盗管理 55

九、投诉管理 56

十、安全管理 57

十一、附则 59

第二节 商场员工手册 59

一、手册说明及商场简介 59

二、人力资源管理规定 60

三、员工日常行为规范 68

四、顾客接待礼貌用语 69

五、物料用品管理规定 72

六、补充说明与手册签收 73

第四章 酒店、餐饮公司员工手册 75

第一节 酒店员工手册 75

一、手册前言 75

二、酒店概况 76

三、劳动关系 79

四、薪酬福利 81

五、店规店纪 83

六、奖惩细则 88

七、消防安全 91

八、解释与执行 92

第二节 餐饮公司员工手册 93

一、饭店概况介绍 93

二、员工日常管理 93

三、员工行为规范 97

四、餐厅卫生规范 99

五、餐前服务规范 100

六、餐厅服务规范 100

七、安全服务规范 100

八、饭店纪律规定 101

九、投诉管理规定 101

十、安全管理规范 101

十一、生效与解释 102

第五章 科技、IT公司员工手册 103

第一节 科技公司员工手册 103

一、说明及友情提示 103

二、公司概况简介 104

三、人事管理制度 105

四、行政管理制度 114

五、财务管理制度 118

六、解释与生效 121

第二节 IT公司员工手册 122

一、封面 122

二、前言 122

三、正文 123

四、结束语 134

第六章 快递、物流、物业公司员工手册 135

第一节 快递公司员工手册 135

一、公司概况 135

二、快递员手册 137

三、班长工作职责 146

四、解释与执行 147

第二节 物流公司员工手册 148

一、手册前言 148

二、公司概况 148

三、员工基本行为守则 149

四、人力资源管理制度 151

五、营运中心相关制度 158

六、附则及签收 163

第三节 物业公司员工手册 164

一、总经理致辞与企业概况 164

二、物业人员职业道德规范 165

三、物业人员礼貌用语规范 167

四、商户住户投诉处理规范 171

五、物业人力资源管理制度 172

六、物业公司安全管理规范 177

七、解释与修改 181

第七章 食品与制药公司员工手册 183

第一节 食品公司员工手册 183

一、前言及公司概况 183

二、员工纪律行为规范 184

三、人力资源管理制度 185

四、食品生产卫生要求 190

五、奖励与惩罚相关规定 193

六、沟通与申诉相关规定 195

七、解释与修订 196

第二节 制药公司员工手册 197

一、总则 197

二、公司概况 197

三、员工管理 199

四、员工福利 206

五、绩效考核 207

六、员工签收 209

第八章 服装、家电、汽车、设备制造公司员工手册 211

第一节 服装生产公司员工手册 211

一、友情提示 211

二、公司概况 211

三、职业道德与行为守则 212

四、环境卫生与安全生产 214

五、人力资源管理制度 218

六、其他相关管理规定 227

第二节 家电制造公司员工手册 228

一、总裁欢迎辞 228

二、公司概况 228

三、劳动关系管理 229

四、日常行为规范 231

五、员工行为准则 232

六、员工关系管理 232

七、培训与考核 233

八、薪资与福利 234

九、奖励与惩罚 236

十、生效与解释 237

第三节 汽车制造公司员工手册 237

一、前言 238

二、企业概况 238

三、人力资源管理 238

四、奖励与惩罚规定 243

五、办公礼仪规范 244

六、职业道德规范 244

七、安全生产管理 245

八、车辆管理规定 245

九、保密管理制度 245

十、生效与解释 246

第四节 设备制造公司员工手册 246

一、手册前言 246

二、公司概况 246

三、人事管理制度 247

四、奖励与惩罚规定 251

五、员工行为规范 252

六、办公规章制度 253

七、生效与解释 253

第九章 电信公司、政务服务中心员工手册 255

第一节 电信公司员工手册 255

一、引言及公司概况 255

二、员工行为守则与保密规定 256

三、员工入职与考勤管理规定 259

四、员工异动与离职管理规定 260

五、员工薪酬与福利管理规定 262

六、员工培训与绩效管理规定 265

七、员工出差管理规定 267

八、信息系统管理规定 269

九、员工承诺 271

第二节 政务服务中心员工手册 271

一、欢迎辞 271

二、中心服务文化 272

三、中心工作准则 272

四、分类岗位职责 274

五、思想道德规范 276

六、日常行为规范 277

七、绩效考核办法 284

八、安全消防制度 287

九、解释及签收 289