本书从银行柜员的角度，将柜员业务处理过程中有关银行会计、储蓄、出纳、贷款、支付结算等有关知识串联起来成为一个有机的整体。全书共分九个模块三十五个单元，包括概述、银行会计、储蓄业务、零售信贷、代理业务、单位存款、单位贷款、支付结算、银行出纳等内容。

本教材是金融专业银行专门化方向的主干课程之一，担负着培养学生从事银行柜员岗位所需良好职业道德和相关岗位专业知识的任务。

全书共分九个模块三十五个单元，包括概述、银行会计、储蓄业务、零售信贷、代理业务、单位存款、单位贷款、支付结算、银行出纳等内容。

本书针对中职学生基本特点，通过讲授银行综合柜员业务处理过程中的相关基础知识，使学生能掌握较为系统的银行柜员基础理论，为学生后续实训课程的学习和就业上岗打下基础。同时，培养学生可持续发展能力，增强学生竞争意识和金融法制观念，提高学生职业素质和职业道德素质。

丰富的知识内容使本书既可以作为中职学生教材，又可供银行在职人员学习参考。

模块1 银行及银行柜员简介

 单元1 银行的产生与发展

 单元2 我国银行体系的组织构成

 单元3 银行综合柜员制简介

模块2 银行会计基础知识

 单元4 概论

 单元5 银行会计基本核算方法

 单元6 银行柜面业务管理

模块3 储蓄业务基础知识

 单元7 人民币活期储蓄业务

 单元8 人民币定期储蓄业务

 单元9 人民币其他储蓄业务

 单元10 外币储蓄业务

模块4 零售信贷基础知识

 单元11 零售信贷业务概述

 单元12 基本业务类型

模块5 代理业务基础知识

 单元13 代收代付业务

 单元14 代理外汇买卖

 单元15 代理保险业务

 单元16 代理证券业务

模块6 单位存款基础知识

 单元17 单位活期存款业务

 单元18 单位定期存款业务

 单元19 单位通知存款业务

 单元20 保证金存款业务

 单元21 单位协定存款业务

模块7 单位贷款基础知识

 单元22 贷款的业务规定

 单元23 贷款的核算

 单元24 票据贴现的核算

模块8 支付结算基础知识

 单元25 支付结算概述

 单元26 支票

 单元27 银行本票

 单元28 银行汇票

 单元29 商业汇票

 单元30 汇兑

 单元31 托收承付

 单元32 委托收款

 单元33 银行卡

模块9 银行出纳业务基础知识

 单元34 出纳及出纳制度概述

 单元35 银行出纳业务