企业研究涉及如何搜集资料、分析资料，以帮助管理者了解企业的各项问题；而企业研究方法正是提供信息的有效工具。在企业研究的领域之中，搜集资料的方法有调查法、实验法及观察法。通过这些方法．研究者可以搜集到所需要的资料．加以分析应用，了解企业所面临的环境，进而通过有效的策略解决企业问题，满足消费者需要，使企业更具竞争优势。 本书共分五篇，以深入浅出的方式．举例说明，解释企业研究中不易了解的术语。对如何使用软件包进行统计分析有详细的说明与探讨。

企业研究(business research)涉及到如何搜集资料，如何分析资料，以帮助管理者了解企业的各种问题。这些问题可以说是林林总总，不一而足，它们包括了某些非常特定的问题，例如，为何消费者对于公司的产品偏好改变了；为何降价看不到立即而明显的销售效果；潜在顾客可以分成若干群，以及各群对产品的态度有无显著性的差异；甚至如何消除部属之间的猜忌等等。

近年来我们发现台湾地区环境有这些现象：经济成长但环境逐渐恶化；教育普及但价值观念模糊；社会多元但脱序现象浮现；科技进步但从无往下扎根；政治民主但法治意识不彰等，企业在面临这些环境因素时，必须以有效的策略加以因应。但有效策略的拟定及实施，必须靠有效的信息提供，而企业研究方法正是提供信息的有效工具。

在企业研究的领域中，搜集资料的方法有调查法(survey)、实验法(experiment)及观察法(observation)。通过这些方法，研究者可以搜集到所需要的资料，并将这些资料加以分析及应用，进而可以了解企业所面临的环境，并通过有效的策略实施以解决企业问题、满足消费者的需要，使得企业更具有竞争优势，或者在解决企业问题的分析过程中，可以验证有关的理论。

近年来，企业研究方法被应用得愈来愈广泛，例如广告公司的研究人员，利用调查法来研究消费者的行为，利用实验法来了解广告的效果，政府机构或民间团体利用调查法来了解民意等。

本书共分五篇。第一篇将介绍企业研究的基本观念，包括了绪论、运用科学思考解决管理问题、研究程序、研究计划书。第二篇说明研究设计的有关课题，包括研究设计、测量、量表、抽样程序、样本大小的决定。第三篇说明资料的来源与分析，包括次级资料、调查法、调查工具、实验法、观察法。第四篇资料准备分析与呈现，说明资料的准备与输入、资料的初步分析、单变量的假设检定、关连性衡量、多变量分析——相依法、多变量分析——互依法、研究报告的呈现。第五篇道德议题，说明企业研究的道德问题。本书并对如何使用软件包以进行统计分析有详细的说明及举例，相信读者可以举一反三，以收事半功倍之效。

本书具有以下的特色：

以深入浅出的方式解释企业研究中许多不易了解或者容易误解的术语，并尽量辅之以例子说明；在统计技术的说明方面，说明该技术的意义、用处及使用时机；在统计分析上，说明如何以软件包，如Microsofl Excel、SPSS(Statistical Packages forthe Social Sciences，社会科学的统计软件包)来进行，以充分掌握这些软件包所具有的强大功能。

为了增加本书的可读性及读者在学习上的方便，本书在每章中均提供许多实例与应用，在每章后面均附有“问题讨论”，以使得读者能够“实学实用”，并训练读者的判断、思考及整合能力。

本书得以完成，辅仁大学国贸系的良好教学及研究环境使作者获益匪浅。作者在波士顿大学其政治大学的师友，在观念的启发及知识的传授方面更是功不可没。父母的养育之恩及家人的支持是我由衷感谢的。

最后，笔者要感谢五南图书出版公司。本书的撰写虽怀着戒慎恐惧的心态，力求严谨，在理论观念的解说上，力求清晰及“口语化”，然而挂一漏万，在所难免，欢迎指教。

荣泰生(Tyson Jung)

辅仁大学管理学院e—mail：tradl004@mails.fju.edu.twwww．lmcc．fju．edu．tw／management／trade／tyweb／index．htm