本书是现代管理理论和软件工程领域结合的经典之作，清晰地提出并论述了"一阶测量"的概念。堪称本类图书中最具实用性的图书之一。也是纪念作者与计算机四十年的恋爱史! 是一本里程碑式的书，每一位软件开发经理都应该读这本书！

温伯格所著的《软件工程质量管理丛书》（共四卷），堪称本类图书中最具实用性的图书之一。本系列书针对个人的提高、组织的提升、方法的改进等诸多方面，系统性地为软件工程管理者提供了行动的指南。本书所涉及的问题，几乎就是每天发生在我们身边的事件，几乎就是所有研发组织正在致力解决或者尚未发现其存在的问题。或者说，本系列书涉及了软件工程组织从产生到发展各个阶段所面临的所有典型问题。

本书为该系列图书的第Ⅱ卷，清晰地提出并论述了"一阶测量"的概念。所谓的一阶测量，是针对二阶和三阶测量而言的。来自软件质量的数据显示：就目前而言，只有小部分组织拥有可以支持二阶测量的文化。作者认为，"在你对自己正在谈论什么尚未搞清楚之前，追求精确是毫无意义的。"本书通过大量图表、案例告诉软件工程管理者应该如何创造一种测量的积极氛围，进而简单有效地对事物进行测量，并始终如一地生产出你想要的高质量软件。总之，本书是现代管理理论和软件工程领域结合的经典之作。

 导言:观察的模型

第Ⅰ篇摄入

第1章观察为什么重要

管理失败:危机还是错觉?

理解文化

运转中的文化观察模式

观察模式的效果比较

有益的提示与补充

提要

练习

第2章选择观察对象

摄入阶段

选择观察哪些东西:关于1的寓言

有效观察模型的需求

管理者的错觉和渐进式衰退

有益的提示与补充

提要

练习

第3章可视化产品

利用各种感觉道

质量?软件?管理———一阶测量

使软件可见

使软件可观察

产品的开放性是驾驭自如式文化的关键

有益的提示与补充

提要

练习

第4章可视化过程

过程开放性是未雨绸缪式文化的关键

识别未雨绸缪式组织

过程图的词汇

项目控制面板

有益的提示与补充

提要

练习

第Ⅱ篇赋意

第5章关于解释的案例分析

偏移图:比较承诺日期和交付日期

对公司A的项目偏移图的解释

对公司B的项目偏移图的解释

公司C的文化

有益的提示与补充

提要

练习

第6章从观察结果获取含义时的陷阱

3个解释的法则

运用数据询问

解释观察

在测量上的花费过多过快

陷阱

目录

有益的提示与补充

提要

练习

第7章对质量的直接观察

质量和苹果派

质量的相对性

一个质量失控的产业

谁的意见和感受更重要?

有益的提示与补充

提要

练习

第8章对成本和价值进行测量

混淆成本和价值

什么是价值?

需求在质量观察中的角色

细化案例影响因素法

单一最大收益法

有益的提示与补充

提要

练习

第Ⅲ篇意义

第9章对情绪的意义进行测量

一个提取意义的模型

对不一致性进行观察

主观影响法

感觉是事实

有益的提示与补充

提要

练习

质量?软件?管理———一阶测量

第10章测患于未然

失败成本评估

巨大损失的通用模式

理解失败来源的意义

有益的提示与补充

提要

练习

第11章精确倾听

听出曲解

听出不恰当归纳

注意省略

倾听对于失败的态度

听出逼近的危机

有益的提示与补充

提要

练习

第12章元测量

没有能力知道实情

缺乏外部参照

自以为是

伪审查

切断交流线

有益的提示与补充

提要

练习

第Ⅳ篇反应

第13章把观察转换成行动

对感觉的感觉

识别一致性与不一致性

危机破坏观察力

反应和Satir交互作用模型

解译消息背后的消息

有益的提示与补充

提要

练习

第14章从移情位置观察

识别3个基本观察者位置

参与观察

本位访谈

作为信息源的谣言

移情分析

感觉内部情绪

有益的提示与补充

提要

练习

第15章处理大量密集故障

有关错误的术语

对错误进行测量的解决方案:4个主要因素

有益的提示与补充

提要

练习

第Ⅴ篇零阶测量

第16章由可测量的任务组成项目

将任何任务转化成可测量的项目

创建可测量项目的步骤

对于不确定性,逐步增加计划

有益的提示与补充

提要

质量?软件?管理———一阶测量

练习

第17章交流计划和进度

人类交流系统的基本准则

零阶测量系统的要点

加入标准任务单元

顾及审查

公开张贴进度

为什么PPPP行之有效

障碍

有益的提示与补充

提要

练习

第18章审查———测量工具

为什么审查

技术审查总结报告

审查资料的类型

有益的提示与补充

提要

练习

第19章需求———测量的基础

第零定律和零阶测量

为什么要有需求说明?

需求的过程模型

启动任务验收报告

有益的提示与补充

提要

练习

第Ⅵ篇结束语

第20章探路者

目录

附录A效果图

附录BSatir交互作用模型

附录C软件工程文化模式

附录D控制模型

附录E观察者的3个位置

注释

定律.规则和原理列表

利用各种感觉道

我们之所以能够认识周围的世界，是借助于自己的各种感觉系统，或者称为“感觉道”(modality)。在担当观察者的角色时，通常我们都会利用下面这些感觉道：

·视觉(visual)：我们能够看到正在发生的情况，观看图像和图表，察看面部的表情，以及观看屏幕和打印输出。我们可以看到颜色、移动、亮度、阴影、立体感以及视觉的许多其他方面，或者说视觉的子感觉道。

·听觉(auditory)：我们能够听到音乐和声音，从噪音中区分出信号，感知声音源的来向及其相对运动，也可以辨认出讲话者。我们能够察觉出音调、音量、恒音或变音，以及许多其他的听觉子感觉道。

·动觉(kinesthetic)：我们能够感觉到触摸、体内的知觉以及情绪。透过皮肤，我们能够感觉到压力、温度、酥痒、纹路以及尖锐。在精神上，我们能够感到痛苦或舒适，饥饿或饱，性满足或性渴望。我们还能够感觉到成千上万种情绪状态，然而在英语的词汇中只覆盖了其中几百种，比如专注的、着迷的、好奇的、迟钝的、兴奋的、愚蠢的、感激的、悲痛的、暴躁的、疲倦的、博学的、健壮的、迷惑的、紧张的、顽固的、激怒的、恶心的、振作的、敏感的、感动的、习惯的、尊重的、乖僻的、仇外的、浅薄的或滑稽的。

·嗅觉(olfactory)和味觉(gustatory)：我们闻得出来，哪些东西是腐烂的、芳香的、酸性的、可口的，而简直多达数以百万计的其他感觉，我们都叫不出名字来。我们的味觉并不精确，而且往往会与嗅觉弄混，尽管如此，我们仍然能够确切地知道一样东西究竟是酸的、甜的、苦的、辣的，还是咸的。

被观察的特定环境，可能会特别适宜于某些感觉道。以软件管理的环境为例，尽管一名出色的主管，不应该预先排除任何东西，但在这种场合，嗅觉与味觉通常没有多大用处。不同的人会倾向于不同的感觉道。在美国，尽管视觉模式是占绝对优势的选择，但听觉和动觉也不少见。

如果人们无法使用自己偏爱的感觉道，他们就会调整使用其他的。例如，我喜欢通过眼睛来获取信息，但是也能通过电话与别人交谈——尽管在电话中，我觉得不像面对面交谈那样自在。类似地，如果是在汽车旅馆里一间黑暗不熟悉的房间中，我也能够通过摸索找到电灯开关。

尽管丧失某些感觉道之后，人们依然能够适应，但他们还是更倾向于直接改变环境，这样他们就不必去适应了。尽管我能够在黑暗中摸索前进，我却宁愿不这样做，因此在外出旅行时，我会带上夜明灯，尽力避免这种情况。P48-49

提到软件开发，人们就会想起微软。常有朋友问我，微软成功的秘诀是什么，怎样才能让软件走入千家万户。其实，这类问题早在30年前就有人完整地阐述和解答过；而且，即使是经历了这么长时间的技术革新，这些论述依然非常具有借鉴价值和启发性。解答问题的正是这一系列丛书的作者——尊敬的温伯格先生。

温伯格先生是从个体心理、组织行为和企业文化角度研究软件管理和软件工程的权威和代表人物，他有着程序员、系统设计师、咨询师、专业作家的多重身份。温伯格认为：软件的任务是为了解决某一个特定的问题，而软件开发者的任务却需要解决一系列的问题。他自称为“思考着的人”(thinker，而非人们为他定义的“思想家”)，同时将他思考的结论和方法通过文字传递给数以百万计的读者。

温伯格还是一个实干家，他所创建的学校、培训基地，主持的大学、研讨会，给一代又一代软件工作者提供了“清新的空气”。温伯格最喜欢的一句话是中国的一句传统谚语：智者千虑，必有一失；愚者千虑，必有一得。思考是自作聪明者最大的弱项，也是成功者最大的财富。温伯格说，我们不能要求每个人都聪明异常，能够解决所有难题；但是我们必须持续思考，因为只有如此，我们才能明白自己在做什么。

“明白自己在做什么”，听起来是多么平常，具体操作起来却不是那么容易。我想，这可能也是温伯格花那么多心血在著书立说上的原因吧。十年树木，百年树人。温伯格著述颇丰，从早期集中在计算机和软件实务的作品，到20世纪70年代初《程序开发心理学》的出版，写作角度从软件开发实务过渡到更多的人文关怀。以他自己的话说，这些书的目的是为了探讨“人们是如何思考的”。尤其是在后续的《系统化思维导论》、《系统设计的一般原理》和《你的灯亮着吗?》3本书中体现得尤为明显。

“明白自己在做什么”，是走向成功的必要条件。那些能够很早地领会或感悟到自然发展、社会发展、人类发展、行业发展、软件发展在很长一段时间内的可能趋势的先知先觉者，虽然在这个世界上不到万分之一，但是他们是时代的智者，只要他们愿意去做，他们就能够很快地获得成功。他们具有非常敏感的嗅觉和洞察力，能够很好地把握未来几年的软件需求，从而进行应用解决方案的设计、前卫体验理念的构建。或者说，他们能够在行业内把握方向，取得技术上的突破，特别是在一些尚未发掘的领域异军突起。他们属于时代或行业的领导者，其成功一半是天才，一半是勤奋。

还有一些人，他们对趋势的领会并不十分敏锐，但是他们最大的优点在于能够在经验的基础上踏实前进。他们的成功百分之九十九来自于学习和勤奋的实践。他们是时代和行业的中坚，是事实上的社会的缔造者，当然也是行业的建设者。他们能够清楚地知道自身的优势和劣势，根据时代和行业的现状，以及自身的经验和积累，进行主流软件开发、生产和实施。他们不一定掌握最新技术，但是他们一般来说资本和经验都非常充足，使他们保持中流砥柱位置的根本在于其能够正确认识到自身和外界的差距或互补，从而调整策略，后来居上或反败为胜。

“明白自己在做什么”，这种态度确保在进行软件开发和研究时保持理性和缜密的思考。经过了十多年的实践，温伯格先生称：“技术是毫无价值的。”我的理解是，如果我们都不知道自己的所作所为能给社会或自己带来什么，是根本无法找到那些有价值的技术的。而他所说无用的技术指的恰恰就是那些异想天开、不切合实际的无效劳动罢了。通过和温伯格先生的交谈和我自己在微软工作的经验，我可以负责地说，任何成功者都是其领域内的思考着的人，这种思考，使他们在不知不觉中逐渐向正确的方向转变；而温伯格的这一系列努力，正是让我们进行更深一层次思考的提醒。

我相信，不论您是否从事软件开发、研究或管理工作，都能从温伯格先生谆谆的话语中受到启发。  微软公司全球副总裁 张亚勤

2003年8月

“本套丛书已成为我在工作中提高工作质量的不可或缺的一部分。很少有像本书这样通俗易读的科学巨著，在此我隆重地向所有的人推荐本书，并希望您能领悟到作者的思想精华。”

——Naor Wallach,Newsbytes News Network

“当我读到《一阶测量》这本书时．让我震惊的不是那些失败的软件项目．而是那些取得成功的项目。每一位渴望成功的软件开发经理都应该读这本书!”

——Naomi Karten,President,Karten Associates

“本书介绍了大量的软件测试技巧及其应用案例。”

——Roger D.H.Warburton,Computing Reviews

”这是一本极具启发性、实用、幽默、吸引人的好书。”

——Ed Yourdon,The American Programmer