一滴水，折射太阳的光辉，一本书，滋养无数的心灵。

如是您在生意经营的过程中存在以下问题，那么本书一定会给您帮助：一直为找不到合适的项目而苦恼。同行业的排名里找不到你的名字。顾客对你的服务不满意。创业面临失败的危险。产品面临着滞销的问题……阅读本书，会让你得到一些启示，迅速找到解决问题的钥匙，让你受益非浅。

这是个快速创造财富的年代，如果你能掌握致富的生意绝招，你就可以超人一步，早日在市场竞争中取胜，在商场上获得一席之地。正是基于以上这些全新的经营理念，编写了这本书。

这本书包括了350多个管理小故事，这些故事都是从众多关于市场竞争、战略管理、致富经营、危机管理等书籍中挑选出来的，书中以故事和理论融合的形式，和您谈生意经营。

第一辑解读市场调研

◎渔翁得利

◎皮鞋的来历

◎从雨衣到尿布

◎入境问俗

◎老外的生意经

◎商家的时间牌

◎点子里的商机

◎50元一斤的橘子皮

◎小轮椅的面世

◎彩靴子

◎无龙可屠

◎钓鱼的启示

◎借伞的告示

◎池塘里的大鱼

◎听来的生意

◎麦当劳的店面装饰

◎时髦与冷门

◎马胜利的善变经营

◎消费主流在哪里

◎紫色棉被

◎日本电视机的产品策略

◎驼鹿与防毒面具

◎梭鱼和猫

◎聪明的报童

第二辑解读销售技巧

◎钓鱼

◎盲目的模仿

◎另种记号

◎遵旨行事的教训

◎店里的时钟坏了

◎以柔克刚

◎自己的潜能

◎新鲜的热烧鸡

◎三粒稻种

◎两个死人

◎一场无辜的官司

◎“三联”的经营之道

◎诱导式销售

◎对比销售

◎搭桥与拆桥

◎杜拉克的工作

◎猴子爬树

◎沉香和木炭

◎一块口香糖

◎鸡的论文

◎原价销售

第三辑解读产品开发

◎飞机上的日本文化

◎凤尾裙

◎粘在墙壁上的金币

◎揭短招财

◎左撇子商店

◎玻璃屋里的美人

◎流水之声

◎方便面的诞生

◎赚明天的钱

◎表盘的妙用

◎串巷卖艺的商人

◎被人收购的自行车

◎分开销售

◎服装设计大王

◎医驼背

◎“长”字的西瓜

◎变色毛巾

第四辑解读创新模式

◎宴会上的洗手水

◎大鼻子小眼睛的佛像

◎丝米催生电话

◎时尚女孩的顿悟

◎装在楼外的电梯

◎印刷出现问题的报纸

◎与众不同的宾馆

◎向太太们买构想

◎广告高招

◎创新中求发展

◎“拿掉”与“添点”

◎摔不碎的手表

◎沉默时间

◎功亏一篑的谈判

第五辑解读商业竞争

◎塑料大王的战略

◎从修理到生产

◎洛克菲勒的石油经

◎双赢成就卓越

◎强大起来

◎独特与领先

◎可乐之战

◎第三个应聘者

◎被饿死的狼

◎谁更聪明

◎明辨时势

◎高瞻远瞩

◎排他术

◎呆若木鸡

◎执行官的买卖观

◎柯达的反击

◎先穿后交钱的鞋子

◎低成本

◎定价的学问

◎只有一个价钱

◎“99”的魅力

◎逐步降价销商品

◎价如黄金的水

第六辑解读广告效应

◎人狮争水

◎大象复仇

◎“省优、部优——葛优”

◎抓住眼睛

◎“我们仍然喜欢你”

◎狗吃猫食

◎“火”了

◎什么都没有

◎看不到脚尖的胸罩

◎初放的玫瑰

◎“不能保持清醒”

◎有的放矢

◎“最美的曲线”

◎为鞋注入活力

◎灰姑娘试戴“水晶鞋”

◎“准备好破产”

◎特殊相片

◎厂长摔打吹风机

◎“哦，亲爱的你去得太快了！”

◎“何必受冷气的气”

◎用电话传递爱

第七辑解读机会风险

◎赌徒

◎第一次机会

◎创造出来的机遇

◎调酒的技艺

◎小工人与大生意

◎现金流

◎小A的赚钱哲学

◎点石成金

◎世纪婚礼的商机

◎一只公鸡的聪明

◎广告墙

◎机动与赢家

◎必坚商店

◎最优秀的推销员

◎失败产品博物馆

◎“抢劫”风波

◎扑向枪口的狼

◎鸽子的故事

第八辑解读生意合作

◎林肯立誓灭政敌

◎一棵银杏树的争论

◎负债经营的学问

◎企业的上帝

◎动物丛林的困境

◎狮子和山猪

◎分配妙法

◎你所不能

◎伟大的统治者

第九辑解读店铺经营

◎“50+”老人超市

◎神奇的“九头鸟”

◎永安百货的选址

◎某药店的选址

◎百货店的音乐暗示

◎某饭店的基色布置

◎开个老店吧

◎熟肉的陈列技巧

◎童车店一角

◎酒吧的促销高招

◎沃尔玛的“山姆会员卡”

◎自己验去

◎奇怪的“土”政策

◎第三支睫毛膏

◎“我不是这个柜组的”

◎杳无音信的赠鞋

◎标错价的丝巾

◎越改越不满意的牛仔裤

◎88元打车费

◎“拐角处”商店

◎只卖一次

第十辑解读顾客满意

◎最棒的割草工

◎挂在商店里的轮胎

◎赞扬的技巧

◎假如你是驾驶员

◎车子和儿子

◎先有鸡还是先有蛋

◎两份菜单

◎冷若冰霜的员工

◎“有事说事”

◎谁错了

◎抽奖风波

◎卖了的裙子

◎三个月与九个月

◎说你们呢

◎丢失的提包

◎一块肥皂两种处理

◎失手落地的工艺鱼

◎等不来的新货

◎生日贺卡

◎泰国的酒店

第十一辑解读促销战略

◎爱国退款

◎提价促销法

◎情侣苹果

◎再来一瓶

◎别开生面的拔河赛

◎一张100美元的钞票

◎捉鸽子，做广告

◎尴尬的促销

◎烟台啤酒的广告效应

◎导购大姐

◎茶庄的秘密

◎温馨服务

◎钓鱼式经营法

◎无须多费口舌的广告

◎“借东风”

◎娱乐性商场

◎歪打正着的广告

◎不许偷看

◎吃包子吃出来的生意

◎明天下午大减价

◎缎带小猪的促销术

◎百岁姐妹做广告

◎特别的鞋店广告

第十二辑解读服务意识

◎假名人

◎蒙尘的雪印

◎寻找愤怒的女记者

◎“七个一”规范操作行为

◎办卡遭冷遇

◎忙碌的收款员

◎“您就将就吧”

◎一台微波炉

◎打歪孔的皮带

◎“你不识货”

◎进口眉笔

◎“这里不是农贸市场”

◎“白送你一双鞋”

◎五天后再说

◎我不白讲了吗

◎不会清洗的陶瓷锅

◎一副老花镜

◎包装不同的两个钱包

◎买电视的快乐

第十三辑解读经营细节

◎一次飞行的感受

◎三个“筛子”

◎唐三彩与一支铅笔

◎装腔作“秀”

◎以砖引玉

◎免费电话

◎家乐福事件

◎240块冤枉钱

◎两份商品三份钱

◎一件商品两个价签

◎是否有货

◎袖手旁观的卖主

◎所答非所问

◎最好的鼓励

◎以诚待人

◎狗猛酒酸

◎说话的细节

第十四辑解读激情创业

◎可口的饺子皮

◎错砍的老枣树

◎刻薄的女邻居

◎丰田哲学

◎大丸百货的按摩术

◎会议成本分析制度

◎知足者富

◎道见桑妇

◎纪昌学箭

◎汉斯的小铜牌

◎面向农村的宿迁塑料

◎两辆中巴

◎两家小店

◎羊和狼

第十五辑解读品牌经营

◎麦当劳的故事

◎叫化鸡的由来

◎“康师傅”接康师傅

◎“将整个世界系在一起”

◎马兰拉面的标准化

◎“康师傅”的陈列原则

◎麦当劳的促销

◎一杯冰水

◎仙踪林的特许经营

◎玫琳凯的E—mail营销

◎良心茶馆

◎世纪之谜

◎内联升鞋店的个性

◎高露洁在日本的促销

第十六辑解读行销法则

◎愚蠢的策略

◎完美的厕所

◎金子与大蒜

◎花生米与饮料

◎碎片的联想

◎把谁扔下去

◎摔碎了吗

◎网上网下

◎思路与销路

◎百万身价的人

◎胖夫人服饰专卖店

◎淡化推销意识

◎文化经济联姻

◎当老虎渐渐长大

◎逆反心理

◎屈居第二的推销方法

◎最伟大的推销员

◎吹箫的渔夫

◎一碗汤的学问

◎和尚卖梳子

第十七辑解读王者风范

◎梦想的力量

◎女教师

◎楚庄王目不见睫

◎永无止境

◎感恩之心

◎谦虚和低调

◎共享与安享

◎反弹

◎另一个起点

◎不同颜色的公文夹

◎玩出来的事业

◎三类工作

◎休息的效率

◎外表是一种力量

◎为了“偷懒”

◎生命的大铁球

◎脱鞋事件

◎攒鸡蛋的方法

◎不善于自讼的巨人集团

◎管理与奴性

◎从商人到副总统之路

◎你数的是钱吗

第十八辑解读推销实务

◎蝉鸣与鸡叫

◎管道的故事

◎说话艺术

◎以貌取人

◎改造自己

◎推销的语言

◎担柴与摘苹果

◎俄亥俄州的笑容

◎失去与拥有

◎心与眼同步

◎紧俏推销术

◎推销员的招聘

◎贝吉尔的信念

◎一字千金

◎看到什么

◎每日一得

◎渔翁得利

一个阳光灿烂的日子，一只大河蚌把壳张开，伸了伸懒腰，舒舒服服地晒起太阳来。一只鹬看见了，飞来啄河蚌的肉，河蚌把壳一夹，紧紧地夹住了鹬的嘴。鹬甩来甩去，怎么也甩不掉河蚌。

“今天不下雨，明天不下雨，渴死你！”鹬被夹住了嘴，说起话来含糊不清。

河蚌也对鹬说：“今天不放你，明天不放你，饿死你！”

它们两个你瞪我，我瞪你，谁也不肯认输，结果渔夫过来把他们都抓住了。

大道理：做市场是一个竞争、合作和相互妥协的过程，如果为一时之气而互不相让，只能被更强大的竞争对手所吞并。坚持“有所为有所不为”的原则，该合作时就应取长补短，获取双赢。

◎皮鞋的来历

很久很久以前，人类都还赤着双脚走路。有一次，一位国王忽然心血来潮，要到那些偏远的乡间旅行。结果因为道路崎岖不平，遍地碎石子，硌得国王双脚疼痛难忍，于是败兴而归。回宫后，国王一边揉着青紫的双脚，一边愤愤不平地下了一道圣旨：“把全国的道路都给我用牛皮铺起来！”而且他还颇有“人文关怀”，认为这样大动干戈绝不是为了自己，而是为了全国百姓的双脚着想……于是越想越觉得应该铺路。

可问题是就算把全国的牛都杀掉，也不够用来铺路。然而圣旨如山倒，谁敢不从？于是百姓们只能摇头叹息。这时，有一位聪明的仆人斗胆向国王进言说：“与其劳师动众牺牲那么多牛，您何不只用两小片牛皮包住您的双脚呢？”国王如梦初醒。

据说，这就是皮鞋的来历。

大道理：当我们要进入的市场尚不成熟时，与其做一个孤胆英雄，不如调整自己的目标，曲线救国。P2-3

著名的沃尔玛公司创始人山姆·沃顿说：“我只有一套生意经营哲学，就是薄利多销、服务亲切，并且几十年如一日地坚持这个原则。”

日本著名企业家松下幸之助说：“无论什么贵重的东西，生产的数量多了，就可以达到几乎无代价地提供给人们的程度。这就是所谓的真正的经营。”

关于生意经营，台湾经营之神王永庆也说过这样一句话：“多争取一块钱生意，也许要受到外在环境的限制，但节约一块钱，可以靠自己的努力；而节约一块钱，就等于净赚一块钱。”

这是个快速创造财富的年代，如果你能掌握致富的生意绝招，你就可以超人一步，早日在市场竞争中取胜，在商场上获得一席之地。正是基于以上这些全新的经营理念，我们编写了这本书。

这本书包括了350多个管理小故事，这些故事都是我们从众多关于市场竞争、战略管理、致富经营、危机管理等书籍中挑选出来的，我们将以故事和理论融合的形式，和您谈以下关于生意经营的关键词：

(1)市场调研——入境问俗，不打无准备之仗

(2)销售技巧——以柔克刚，先交朋友后卖产品

(3)产品开发——超常思维，首先模仿然后创新

(4)创新模式——与众不同，兼顾组织效率与执行

(5)商业竞争——高瞻远瞩，只有多赢才能成就卓越

(6)广告效应——有的放矢，抓住眼球大做文章

(7)机会风险——点石成金，主动推开机遇的幸运之门

(8)生意合作——智慧联盟，永远不搞单打独斗

(9)店铺经营——顾客至上，只为满意服务去买单

(10)顾客满意——换位思考，只做更好不做及格

(11)促销战略——猎奇制胜，选对池塘钓大鱼

(12)服务意识——收回抱怨，顾客永远是对的

(13)经营细节——以诚待人，将简单做到极致

(14)激情创业——以一当十，不做赔本生意

(15)品牌经营——打开格局，构架全球战略梦想

(16)行销法则——完美诊断，让好思路决定大出路

(17)王者风范——盯紧目标，随梦想一起飞起来

(18)推销实务——学会沉默，把你的人格呈现给自然

与市场上大部分故事书相同的是，它将成为您在茶余饭后探究生意经营奥秘的珍贵礼物。与它们不同的是：

(1)这是一本理论和实践相结合的书。书的每一章，都包括若干个故事、“大道理”。“大道理”会告诉你一些故事中所表达的生意经营观念以及关于生意经营的一些具体实施建议。这些观念和建议，也许能对您的生意经营指点迷津。

(2)这还是一本超级目标导向的书。我们的目的是塑造你作为商业巨星的基本素养，培养一个能做百年老店的经营大师，让你在生意经营中随便施展，运用自如，而不是教你学会一些简单的赚钱方法，然后邯郸学步，照葫芦画瓢。

所以，我们相信——如果你在生意经营过程中，存在以下问题，那么这本书一定会给你帮助：

(1)一直为找不到合适的项目而苦恼。

(2)同行业的排名里找不到你的名字。

(3)顾客对你的服务不满意。

(4)创业时时面临失败的危险。

(5)产品面临滞销问题。

我想，您的问题一定很多。不论这些问题是什么，相信你都能在本书中得到一些启示，迅速找到解决这些问题的钥匙。

让我们在满是鲜花和掌声的成功路上相见！