本书以“2005年中国非寿险市场运行”为基本线索，按照市场环境－主体运行－行业建设的逻辑顺序展开分析，捕捉新现象，概括新特点，预测新趋势，反映了市场的基本状况，突出了“年度”的主要特征。与以往年度报告相比，在内容的安排上，本书增加了承保管理、理赔管理和再保险管理等情况的介绍，突出了行业特色；阐述了公司治理建设、诚信体系建设和企业文化建设，探讨了行业热门话题。

在分析方法和工具的选择上，本书首次采用4R营销分析工具，从客户关系、吸引、回报、维系四个维度入手，重点分析财险公司八种营销能力的塑造，展现了财险营销的创新与发展；利用企业绩效评价体系，分析财险公司的盈利能力、运营能力、偿债能力、成长能力和人力资源效率，评价财险公司的经营业绩。

在理论与实践的结合上，本书从研究财险公司竞争实力入手，运用战略管理领域的资源－能力分析框架，从资源和能力两个维度对财险公司的经营管理行为和表现进行了深入分析：透过资源角度分析财险公司经营活动，重点剖析产品创新和市场营销行为；透过能力角度分析财险公司的管理活动，侧重对业务管理和内部管理进行比较。

本书视角新颖，分析透彻，具有很高的学术价值。

第一章 2005年中国非寿险市场运行环境

第一节 2005年世界非寿险市场发展状况

第二节 2005年中国非寿险市场发展的经济社会环境

第三节 2005年中国非寿险市场发展的政策法律环境

第二章 2005年中国非寿险市场运行状况

第一节 非寿险市场发展总体状况

第二节 非寿险市场主体格局分析

第三节 非寿险市场业务结构分析

第四节 财险公司经营绩效分析

第三章 2005年中国非寿险市场产品创新

第一节 财险公司产品创新情况

第二节 财险公司产品创新策略

第三节 财险公司产品创新成效分析

第四章 2005年中国财险公司营销行为分析

第一节 基于4R理论的营销分析框架

第二节 财险公司客户关系策略

第三节 财险公司客户吸引策略

第四节 财险公司客户回报与客户维系策略

第五章 2005年中国财险公司业务管理分析

第一节 财险公司承保管理

第二节 财险公司理赔管理

第三节 财险公司再保险管理

第六章 2005年中国财险公司经营管理分析

第一节 财险公司战略管理

第二节 财险公司治理建设

第三节 财险公司内控制度建设

第四节 财险公司企业文化建设

第七章 2005年中国财险公司投融资分析

第一节 财险公司资金运用分析

第二节 财险公司融资分析

第八章 2005年中国非寿险行业建设

第一节 非寿险业基础建设

第二节 非寿险行业发展

第三节 非寿险现代保险监管体系建设

参考文献