直销是21世纪最赚钱的职业之一。在直销业淘金，需要积极自信的心态、机敏冷静的大脑、较强的心理调适能力、一流的口语技巧、坚决果断的执行能力、良好的沟通技能、高效的客户管理能力、高超的领导艺术和百折不挠的抗挫折力。本书正是围绕上述核心内容总结出直销人必备的7种能力，为广大直销员提供了完善备至的训练内容、画龙点睛的训练指导和立竿见影的训练方法。本书是每一位直销员跃升为金牌直销精英的“终南捷径”，也是每一个直销公司打造无敌团队的“黄金熔炉”。

本书根据多位优秀直销人员的实际经验和直销事业的特色精心总结出直销人必备的7种能力，它们分别是：如何做高效能直销人的能力，分享完美制度和产品的能力，赢得直销的口才能力，组建和领导团队的能力，搭建高质量人脉网的能力，全方位销售的能力，全方位服务赢得直销的能力。这几种能力都是直销人做直销所必须具备的能力，如果你能掌握以上这7种能力，那么你的直销事业一定会飞黄腾达。

引言：直销人成功的理由

一、如何做高效能直销人的能力

改进你的致富梦想

1 野心是治穷特效药

2 欲望是成功的动力

做高效能的直销人

1 成功源于你的选择

2 直销实现你的梦想

二、分享完美制度和产品的能力

分享完美的直销制度

1 直销制度的优势

2 直销制度的双赢特点

3 直销制度的价值

分享超值的直销产品

1 直销产品的特性

2 直销杜绝假冒伪劣产品

3 直销全方位的产品服务

4 分享超值产品

三、赢得直销的口才能力

什么是口才

口才在直销事业中的作用

直销口才的八种要求

1 语言选择正确

2 应变口才突出

3 语言具有针对性

4 语言的逻辑性与情感性结合

5 语言含蓄委婉

6 语言客观

7 语言热情、亲切

8 语言带有幽默感

直销口才的技巧运用

1 赞美

2 直言

3 避免争论

4 含蓄

5 语速适当

6 委婉

7 语气温和

8 模糊

9 长话短说

10 善说反语

11 自言自语

12 幽默

13 善于举例说明

快速拥有直销口才

1 直销人应具备的口才素质

2 练好嘴上功夫

3 用好态势语言

4 摆正心态

四、组建和领导团队的能力

如何推荐人

l 如何确认推荐的对象

2 如何判断推荐的难易

3 推荐的四个步骤

4 被推荐人的几种反应

5 推荐容易陷入的误区

组建团队作战

1 建立团队的步骤

2 运作团队的原则

3 服务于你的团队

高绩效团队管理

1 管理团队的原则

2 训练团队的秘诀

3 高效团队的特质

塑造你的领导力

1 先领导好自己

2 做好多种领导角色

3 忠于你的领导职责

4 拓展领导力的策略

五、搭建高质量人脉网的能力

人脉网对直销事业的重要性

1 人脉网是直销事业的基础

2 人脉网是直销事业的管道

3 人脉网使直销人优势互补

4 人脉网丰富直销人的人生

如何搭建高质量直销人脉网

1 直销人脉网的结构

2 直销人脉网的特点

3 搭建直销人脉网的心态

4 搭建直销人脉网的话题

5 搭建直销人脉网的原则

6 直销人脉网的检查优化

拓展直销人脉的技巧

1 有针对性地拓展直销人脉

2 拓展直销人脉的沟通要点

3 高效率管理直销人脉名片

4 拓展直销人脉“一对一”

六、全方位销售的能力

销售要有自信心

直销人销售三步曲

1 全方位的销售

2 绿叶对鲜花般的配合

3 火车头般的带动

锻造卓越的销售功夫

1 产品销售的法则

2 产品介绍的方法

3 产品演示的技巧

快速成交的销售细节

1 把握成交的时机

2 主动提出交易请求

3 选择成交的方法

4 确认成交结果

5 做好拜访道别

6 妥善处理拒绝

7 巧妙拒绝客户

七、全方位服务赢得直销的能力

建立和谐的客户关系

1 如何正确看待客户

2 如何接近你的客户

全方位服务的技巧

1 观察你的客户

2 倾听客户的问题

3 提供微笑服务

4 该怎么对客户说

5 运用身体语言

令客户回心转意

1 客户异议的鉴别

2 处理异议的原则

3 处理异议的步骤

4 应对异议的妙招

5 平息客户的不满

附：直销营养师基础知识速成

1 人体所需要的营养要素

2 维生素的作用

3 五脏六腑看健康

法国有一位年轻人很穷，很苦。后来，他以推销装饰肖像画起家，在不到十年的时间里，迅速跻身于法国五十大富翁之列，成为一位年轻的媒体大亨。不幸，他因患上前列腺癌去世。他去世后，法国的一份报纸刊登了他的一份遗嘱。在这份遗嘱里，他说：我曾经是一位穷人，在以一个富人的身份跨入天堂的门槛之前，我把自己成为富人的秘诀留下，谁若能通过回答“穷人最缺少的是什么”而猜中我成为富人的秘诀，他将能得到我的祝贺，我留在银行私人保险箱内的一百万法郎，将作为揭开贫穷之谜的人的奖金，这也是我在天堂给予他的欢呼与掌声。

遗嘱刊出之后，有近两万人寄来了自己的答案。这些答案，五花八门，应有尽有。绝大部分的人认为，穷人最缺少的当然是金钱了，有了钱就不会再是穷人了；另有一部分人认为，穷人之所以穷，最缺少的是机会，穷人之穷是穷在背字上面；又有一部分认为，穷人最缺少的是技能，无一技之长所以穷，有一技之长才能迅速致富；还有的人说，穷人最缺少的是帮助和关爱，是漂亮，是名牌衣服等等。

在这位富翁逝世周年纪念日，他的律师和代理人在公证部门的监督下，打开了银行内的私人保险箱，公开了他致富的秘诀。他认为：穷人最缺少的是成为富人的野心。在所有答案中，有一位年仅九岁的女孩猜对了。为什么只有这位九岁的女孩想到穷人最缺少的是野心?好在接受一百万法郎的颁奖之日，她说：“每次，我姐姐把她的男朋友带回家时，总是警告我说不要有野心!不要有野心!于是我想，也许野心可以让人得到自己想得到的东西。

谜底揭开之后，震动法国。一些新贵、富翁在就此话题谈论时，均毫不掩饰地承认：野心是永恒的“治穷”特效药，是所有奇迹的萌发点，穷人之所以穷，大多是因为他们有一种无可救药的弱点，也就是缺乏致富的野心。

强烈的愿望能使人施展出全部的力量，实现自我超越，比做得好还重要。其实，胜利与失败之间不如人们想像的那么大，有时仅仅是一念之差而已。欲望使人全速前进而无后顾之忧，欲望可以使一个人的力量发挥到极致，从而可排除所有障碍。凡是能排除所有障碍的个人或团队，常常屡建奇功。当我们尽力施展一切时，我们一定会扫除前进道路上的一切障碍，从而获得成功。成功者都有极其强烈的获得成功的意愿、决心与欲望，并全力以赴。我们可以成为胜利者，只要我们拥有获胜的欲望，我们就一定能够成功，这适用于任何人。

不管结果如何，只要我们有了成功的欲望并全力以赴了，我们就能带来个人的满足。假如每一位到达终点的人都有奖品，大部分赛跑者都不会相信他们会赢，但是每一位跑完全程的人都是胜利者，因为好好完成一件事的真正报酬就是把它做出来。没有一件事比尽力而为更能满足自己，也只有在这时候你才有发挥最好的能力。一位世界冠军曾说：“尽你最大的努力做这件事，比你做得好还重要。”

不知道自己能不能做而执意去做，常常会使一个人能完成几乎不可能完成的事情。有一位刚刚从事直销事业的直销员，他几乎没有任何的直销经验，但幸运的是，他勤奋好学，不懂就问，而且热心工作，结果半年下来，他的销售业绩最好。初生牛犊不怕虎!这就是许多新直销员比老直销员做得好的原因。

朋友们，我们身上发生了什么并不重要，只要决心跟我们在一起，就会有积极的反应，就会大大增加你成功的机会，帮助你得到生命中渴望的许多事物。P3-4

从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活肥大的鱼。其中，一个人要了一篓子鱼，另一个人则要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴燃起篝火煮起鱼来，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的香味，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也用完了，他也只能眼巴巴地怀着无尽的遗憾撒手人间。

又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鲜鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海。他俩每次只煮一条鱼，经过艰难的长途跋涉来到了海边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子。几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。

一个人只顾眼前的利益，得到的终将是短暂的欢愉；一个人目标高远，但也要面对现实的生活。只有把理想和现实有机结合起来，才有可能成为一个成功之人。我们年轻，有着最值得骄傲的资本，或许还有着稳定的工作和收入，或者有祖上传下来的宏大基业，也可能目标高远、理想远大，还可能仍然怀揣着儿时的梦想，有一个崇高宏伟的目标。但是我们只是拥有了一篓子的鱼，等吃光了这些鱼，就一无所有了。生活是很现实的，如果我们不能从实际出发，错过身边已有的机会，不顾现实，单纯地去追求遥远的理想，那么到头来终究是一场空。当我们不再年轻时，当我们身边的机会被错过时，才发现自己的事业仍然一片空白，那将碌碌无为，终其一生。

现在，年轻和目前拥有的一切就是我们最大的资本，它就像长者赐予我们的那一篓子鲜鱼，而直销事业和直销所必备的能力就像是长者赐予我们的鱼竿。我们要趁着年轻，趁着精力旺盛，携带着可以帮助我们实现梦想的鱼竿、去找寻那片茫茫的海洋。

直销事业无疑为我们提供了一个公平、公开、公正的事业机会，为我们提供了充分的自由、无穷的财富和无限的发展空间。同时它让我们学会分享，给我们带来快乐和满足，让我们的亲情更融洽，让我们的友情更长久，让我们的生活变得更加丰富多彩。很多人趁着青春年少，选择了直销事业，然后在直销事业里从身边的小事做起，从一点一滴做起。经过几年的奋斗，他们终于获得了大丰收，实现了人生的梦想。

被人们炒得沸沸扬扬的直销法终于尘埃落定，《直销管理条例》及其配套规定顺利颁布实施，表明我国政府已正式将直销制度纳入法制化轨道。直销立法，进一步确定了直销事业的合法地位。这说明直销事业在经历了最初的躁动之后，逐渐趋于理性和成熟，逐步走向了健康发展的快车道。新颁布的直销法，对直销企业和从事直销事业的人员，都作了比较详尽的规定，使直销事业的各个方面都走向了规范化。这不仅为直销企业提供了一个公平竞争的机会，更是为热中于直销事业的朋友们提供了一个良好的发展机遇。

当然直销法在为我们直销人员提供完善法律保障的同时，也向我们提出了更高的要求。机遇与挑战并存，我们怎样去适应法律要求，去迎接新的挑战，获得更大的成功呢?面对新情况和新问题，我们首先要与时俱进，随时调整策略，不断适应新的环境，不断提高自己的能力。

无论是新朋友还是老朋友，每一个人都希望自己能成为一名出色的直销员。要想在众多的直销人员中脱颖而出，就必须培养和提高自己的直销能力，必须掌握做直销的方法和技巧。

我们根据多位优秀直销人员的实际经验，根据直销事业的特色，精心总结出直销人必备的7种能力，它们分别是：如何做高效能直销人的能力，分享完美制度和产品的能力，赢得直销的口才能力，组建和领导团队的能力，搭建高质量人脉网的能力，全方位销售的能力，全方位服务赢得直销的能力。这几种能力都是直销人做直销所必须具备的能力，如果你能掌握以上这7种能力，那么你的直销事业一定会飞黄腾达。

最后，祝愿所有有幸读到这本书的直销员都能在直销事业中取得优异的成绩。