本书收集整理了古今中外的管理学大家的智慧思想，从孔子，庄子到德鲁克，法约尔，韦伯；从中庸之道，无为而治到一般管理理论，经验主义管理理论，天下的管理精华皆包容其中。虽说有管中窥豹之嫌，但只要你用心去阅读，你同样能感觉到管理的深邃奥妙！

序言 以理论智慧推进管理实践/1

第一篇 中国古代管理思想

第一章 中国古代管理思想选介/3

第二章 西方古典管理理论/25

第三章 法约尔的一般管理理论/58

第四章 韦伯的行政组织理论/72

第五章 古典管理理论的系统化/82

第三篇 西方行为科学管理理论

第六章 行为科学的产生及人际关系理论/93

第七章 需求动机和激励理论/111

第八章 关于人的特性的理论/127

第九章 团体和组织行为理论/141

第四篇 西方现代管理理论

第十章 管理过程学派理论/165

第十一章 巴纳德的组织系统理论/178

第十二章 西蒙的决策理论/203

第十三章 德鲁克的经验主义管理理论/228

第十四章 权变管理理论/256

第十五章 管理数量学派理论/278

第十六章 明茨伯格的经理角色理论/293

第十七章 大内的Z理论/302

第十八章 企业文化和学习理论/320

第十九章 科特勒的营销管理理论/357

第二十章 流程变革和质量管理理论/381

第二十一章 企业竞争和战略理论/413

第二十二章 新公共管理和公共选择理论/439

第二十三章 企业领袖的管理思想/467

主要参考文献/498

穆尼的组织效率原理

詹姆斯·穆尼(James D·Mooney，1884—1957年)是美国的高级管理人员和管理学家，被欧内斯特·戴尔认为是“伟大的组织家”之一。穆尼是管理过程学派的代表人物之一，其代表作是1931年出版的他同艾伦·赖莱合写的《工业，前进：组织原理及其对现代工业的意义》一书，该书的主要目标有二，一是确定一些对各种形式的组织都适用的“原理”，二是用天主教会、军队、政府和工商企业结构的历史材料来证明这些原理的正确性。

穆尼认为，“组织是每一种人群联合为了达到某种共同的目标的形式”，组织对人类是必需而又普遍存在的。当人的目标和目的过于庞大或过于多样化而不是单独_个人所能达到时；组织就出现了。“从形式的意义上讲，组织就意味着秩序”。

组织是一种“纯粹的过程”，即做某种事情。对人来讲，这意味着谁是做这种事情的人，以及做这种事情的目标或目的何在。要对这种情况进行研究，就意味着要研究组织的内部结构。

组织是管理的机构，即管理的过程。组织是任何一个有共同目标的集团的结构，同时还同它的整个集团及其所有相关职能有关。

组织是从属于管理的，是管理得以进行的手段。但是，从另一方面来讲，在日常管理工作得以进行以前，首先必须有组织存在。

组织必须包含一种仔细而恰当的职责分工，以便管理方面能有效地对各种有关的努力进行协调，履行其职责。

组织“通过服务获得利润”能够满足工业目标的“组织效率原理”有三项，即协调原理、阶层原理和职能原理。

协调原理。组织的基础是利益或目标的共同性。协调指的是人们为了追求共同的目的而在一起一致行动。协调原理是极为重要的首要原理，因为它指的是组织的整体。为了实现协调，必须有某种形式的集中的权威。这种集中的权威可能是专制的，也可能是民主的。专制的集中权威由个人掌握，民主的集中权威由一个集团掌握。权威必须同领导相区别，而权威和领导两者又必须同能力相区别。权威是一种权利，是进行指挥的权利j领导必须行使权威并且只能存在于一个组织之中。协调离不开纪律，纪律有两种形式：有权的当局给大多数人规定的纪律，以及有权的当局者的自我纪律。

阶层原理。阶层原理指组织中的不同成员按其权利和责任的不同程度而在承担责任方面分成不同的阶层，原理确定了职能上的规定性，规定、阐明和安排每个人的实际工作。对各种形式和各种规模的组织来讲，这种阶层划分都是普遍适用的。阶层原理的最主要之点是管理者同被管理者之间的上下级关系。由于阶层原理，最高当局得以使最基层的人员完成其任务。阶层原理是在应有阶层中相应权力的基础上进行领导，使这项原理实现的过程就是授权。这意味着在阶层中处于较高地位的人把一部分权力授予下级，并赋予他相应的职责；下级要为履行上级赋予的职责而对上级负责。随着组织规模的日益扩大，被授权的下级必须把他们拥有的权力的一部分再授给自己的下级。于是自上而下，形成了一个完整的阶层系列或等级系列。组织中的许多问题是在授权过程中产生的，成功地进行授权的技巧是管理能力的最大考验。应该以正确的方式进行授权，使授权产生秩序，让下级承担合理而有意义的任务。

职能原理。职能原理指各种职责之间的区别，其实就是指专业化。一职能分为三种，决定性职能(决定做些什么)、应用性职能(使事情做成)、解释性职能(解释执行过程中的差异和问题)。职能的重要性在于：为了和谐地进行工作，必须确切地规定工作任务；只有真正地理解了整体的目的才能实现积极的和谐。组织者要注意到各项任务之间的相互关系，把握阶层体系中纵向的工作和各职能部门之间横向的联系；同时要正确把握直线和参谋职能的相互关系。参谋职能以专业知识为基础对阶层指挥中拥有指挥权力的直线人员提供建议或咨询，直线人员在作决策或发命令时可以采用也可以不采用这些建议。P.167-168

论智慧推进管理实践

今天的社会和市场竞争不是一个人对另一个人的竞争，而是一群人对另一群人的竞争，这群人以企业、区域、国家的组织形式存在。建构有竞争力的组织形式需要管理，管理能力成为当代社会竞争制胜的焦点，管理实践成为社会实践中极具挑战性的平台，管理理论成为人类认识中持续创新的领域，吸收先进的管理思想成为当代领导和管理人才提升综合素质的当务之急。

要以某一思路编撰一部系统、完整反映人类管理思想史的著作，就笔者能力而言还力不从心。但是，积极反映管理理论的新进展，弥补一些管理理论著作叙述内容之不足，这样的工作还是有益而且力所能及的。因此，本书采取了“理论概要”的叙述方式，按照中国古代管理理论、科学管理理论、行为科学理论、现代管理理论的分篇结构，重点介绍在理论上和实践上有影响力的管理理论特别是现代新的管理理论。相对已有的管理理论著作而言，本书在材料选择上增加了以下内容：

1．中国管理思想。在人类管理理论的发展中，中国古代管理思想占据着重要的地位。这是许多管理思想史著作忽视的问题。当然，中国古代管理思想是一座宝库，无论是孔子、老子、孙子，还是《贞观政要》等著作，其思想精华都尚未完全发掘。本书所提及的尽管是管中窥豹，能尽抛砖引玉之劳也算有益于读者。

2．公共管理理论。当代新公共管理思想是管理思想发展的一个重要方面，从经济学视角研究公共管理问题，得出的结论别有洞天。比如，公共选择理论运用经济学方法研究社会政治，其结论对公共管理具有积极的启示和借鉴。

3．营销管理理论。随着市场经济体制在全球范围的建立和发展，市场营销管理是当代管理的重要一环。营销管理既包含着一般的管理学原理，又突出了市场的竞争特征，成为管理理论发展的“新增长点”。今天，市场营销的基本思路已经从企业扩展到政府和非政府部门，把握“目标市场”、“市场定位”等思路，对做好管理服务工作大有必要。

4．杰出企业家的管理理论。在做企业的过程中，众多的企业家创造了“鲜活的”管理思想。特别是世界知名企业的领导者，他们持续地推进着管理创新以适应市场和竞争的需要，不断地创造新的管理方法以建构新世纪的竞争优势。了解和学习成功企业家的管理思想，是把握当代企业管理脉搏的重要环节。尽管本书仅介绍了松下幸之助、盛田昭夫、韦尔奇、葛洛夫的管理理论，但相信能够产生触类旁通的效果。

但愿本书的材料选择和内容安排，能够为管理实践和理论研究提供一点有益的参考。本书在编写过程中参考了大量的文献资料，谨向其编著者、译者、出版者表示诚挚的谢意。由于时间紧迫，本书叙述难免挂一漏万，敬请读者批评指正。

杨静光

2005年1月