本书针对我们每一个人在生活中都会面对的重要问题采撷了大量生动的案例，详实地介绍了技巧和方法，并归纳总结为36个计谋招法，集知识性、智慧性与实用性为一体，是每一个想改变命运追求成功的人必不可少的读物。

人际关系可以说一座让人终身受用的富矿，编织关系网，就像开发矿藏，开发的越多，你就越富有；又如播种，你撒下的种越多，收获也就越多。因此会办事的人，不仅重视和某个人建立关系，更重视和多数人搞好关系。只有搞好了人际关系，并善于利用人际关系，事情才能办成、办对。

第一计

建立自己的人情账户

开立一个人情账户

人情需要不断地积蓄

充实自己的人情账户

买一支人情原始股

给人好处不要张扬

做足人情还需要技巧

第二计

巧妙地与人拉近关系

人缘就是谈出来的

获得好感的简单方法

“套近乎”的三个技巧

初次见面如何缩短距离

第三计

用最小的代价换取人心

关心和体贴是最好的方法

与人交往要以心换心

软绳子捆得住硬柴禾

第四计

善于旁敲侧击

做到“善解人意”

说闲话也能敲打人

情境交流，无声胜有声

说服有方，金石为开

让绊脚石知趣地走开

第五计

恰到好处地赞美他人

学会坦诚地欣赏别人

赞美的话要因人而异

注意角色关系的影响

切忌“哪壶不开提哪壶”

细微处入手，润物细无声

眼睛是心灵的窗户

第六计

化解人际关系中的尴尬处境

消除尴尬的小妙招

处理尴尬的小技巧

碰到尴尬场面怎么应付

面对别人质问怎么应付

面对拒绝怎么应付

受到冷遇怎么应付

第七计

关键时刻留下好印象

佛靠金装，人靠衣装

人人都喜欢“投其所好”

关键时刻露一手

制造一点儿神秘感

表露自己不平凡的身份

第八计

打破人际交往中的僵局

被人误会怎么应对

被人批评怎么应付

面对冲突如何应对

错怪了别人怎么应对

无法启齿的事怎样应对

第九计

借用他人的声望

巧妙借用他人声望

让“名人”效应来添彩

求助于名人也有技巧

第十计

不要让人难为情

给人一个台阶

巧妙圆场的要点

正确处理突然变故

如何照顾熟人的面子

拒绝别人要有技巧

善意的谎言也很重要

第十一计

幽默是最好的润滑剂

幽默感可以提高人的交际能力

幽默感可以使生活更加和谐

幽默的六个基本法则

幽默的五种基本方式

第十二计

准确洞察他人心理

办好事情离不开洞察人心

看破人心的五项方法

从培养洞察力开始

从习惯动作认知他人

第十三计

退一步海阔天空

遇事不能硬顶

主动退让，后发制人

暂退一步，伺机而动

学习退让有方法

第十四计

利用好红白脸

变脸也是一种本领

“红脸”“白脸”都要唱

黑白脸要操纵自如

第十五计

充分利用人性的特点

切中要害对症下药

激发同情心，难事不难办

诱之以情趣、利益

第十六计

避免结交危险关系

掌握应酬“小人”的方法

几种必须提防的人

小心应对心胸狭窄的人

谨慎对待嫉妒心强的人

第十七计

讲品格是基本法则

会做人才能办好事

良好品格就是一种资本

处理好原则与感情的关系

第十八计

守信才能赢得满堂彩

唯有诚信好办事

守信有方，定能获益有力

轻易承诺失威信

第十九计

软磨硬泡

软磨硬泡不怕脸皮厚

切忌急功近利

要有足够的耐心“磨”

第二十计

用好亲缘巧办事

忌讳经济往来糊涂账

忌讳居高临下或强人所难

忌为所欲为，不讲礼节

忌讳斤斤计较的行为

让亲缘为你的人生添彩

第二十一计

用微笑来征服他人

一张微笑的脸可照亮一片天空

微笑是社交应酬的万能钥匙

了解微笑的七种类型

了解微笑的真正内涵

让微笑的美感流动在社交场合

第二十二计

避免陷入他人的圈套

见小利而思大害

学一点预见祸事的本领

果断拒绝无礼纠缠

凡事预则立，不预则废

第二十三计

与他人保持适当的距离

与人相处的最佳距离

打人不打脸，骂人不揭短

保持距离，漂亮收场

第二十四计

找人办事有分寸

量体裁衣、量力而行

要把握分量、火候

办事要把握进退尺度

力不从心的事不能办

别越位，也不错位

第二十五计

做到大智若愚

有时候要大智若愚

小心聪明反被聪明误

锋芒不要太露

能屈能伸才是大丈夫

第二十六计

构建自己的人脉关系

把“关系”变成资本

平时就要多烧香

多建立有用处的关系

建立和善用“人际档案”

第二十七计

让贵人助你一臂之力

改变人生抓“贵人”

学会寻找贵人相助

找到“大树”好乘凉

第二十八计

给对方施加压力

杀鸡骇猴的技巧

刚柔兼备才能有力量

学会运用胡萝卜与大棒

用心理高压让他露真相

此时无声胜有声

第二十九计

与朋友相交贵在真实

请求朋友易办事

播下一颗友爱的种子

朋友之间要以诚相待

在金钱面前要公事公办

第三十计

奉行内方外圆的处世哲学

不较真才会有朋友

会绕圈子，不碰钉子

摒弃“怀才不遇”的想法

当执著处不可一味变通

勿为常理所拘

大事坚持原则，小事学会变通

第三十一计

用委婉的语言表明态度

会说话，好办事

会说话的四个标准

说“活话”的技巧

话里藏话的技巧

得饶人处且饶人

第三十二计

懂得如何听人说话

倾听比说话更重要

捕捉说话者的真正意图

听懂言外之意

第三十三计

对他人表现出大家风度

要有容人的雅量

地位越高越不能轻视别人

把别人放在心上

不要伤害别人的心

责备别人不如责备自己

话到嘴边留三分

第三十四计

遵循尊重他人的社交准则

尊重别人，给人尊严

不要当着矮子说矮话

积极维护他人的自尊心

第三十五计

在对抗的关系中占上风

善谋事者谋全局

牺牲局部保全大局

计谋深远才能笑到最后

用假动作扰乱对方视线

让对方难以分辨真假

第三十六计

多做点捧场的事情

学会恭维获得好感

请示汇报要谦虚

掌握让领导器重你的方法

维护好领导的权威

善于察颜观色

有一位出版商，他平时很注重人际关系的建立，不论是大人物还是小人物，他都不吝花费地和他们建立良好的关系。有一位与他素未谋面的作家因为急需一笔钱，去向他借钱，他二话不说就掏出2万元。他广泛建立人际关系的结果是，到处都有人帮助他，他也因而得到了很多好书稿，自然就财源滚滚。

这个出版商就是用在银行存钱的方式来充实自己的人情账户的。充实自己的人情账户，“先存再提”说来有些“现实”，有“利用”、“收买”的味道，但若从另一个角度来看，和别人建立良好的人际关系本来就有这样的好处，不能光用“现实”的眼光来看。而这些人际关系，必成为你一生中最珍贵的资产，在必要的时候，会对你产生莫大的效用。

你在感情的账户上储蓄越多，就会赢得更多的信任。当你遇到困难，需要帮助的时候，就可以利用这种信任。你即便犯有什么过错，也容易得到别人的谅解：即便没把话说清楚，有点小脾气，对方也能理解。

但在此基础上，最重要的就是自己要乐于助人，关心他人，不断增加和充实自己感情账户上的储蓄。如果说建立相互信任、相互帮助的人际关系有什么诀窍的话，那么这就是唯一的和最有效的诀窍。与此相反，那种不肯增加储蓄而只想大笔支取的人是无人理会的，这样的银行账户是根本不存在的。你毫无储蓄，到需要用钱时．也就必然无钱可用，只有欠债了。但欠债总是要还的，到头来还是要储蓄。这就是社会与人生的大海上互助互利、收支平衡的灯塔。

互助互利不仅指物质利益，而且还有精神利益。被求助的一方不一定非要你给他什么帮助和好处不可。而且人际交往的互利互惠也不同于做买卖那样必须等价交换、立刻兑现。但作为求助者最好能让对方了解助人也会助己。

你请某人来帮助粉刷装修住房，说好干半天，他可能干了不到一个小时就走掉了：你拜托某人为你办理开办什么公司的手续，他也许只起了牵线搭桥的作用，具体的手续还要你自己去四处奔波……遇到这类情况，千万不可埋怨，不可责怪对方说话不算数。因为事实上人家已经帮了一点忙，这就值得你表示肯定和感谢。你感谢对方帮忙一小时，下回他可能会帮忙两小时，你感谢人家为你办手续探明了路线．下回他也许会一帮到底。

自己乐于助人，多主动帮助别人，会不断增加感情账户上的储蓄。如上所述，求人与被人求，是一笔人情账。尽管人情账无法精确地计算，但是也应当心中有数。

在找对方办事时，对方常常并不情愿为你白忙乎，他希望你也能帮他做些事情，有的甚至希望在他办事之前，你得先为他办成。如果你了解对方这种心理，主动满足他的欲望，他就会很痛快地帮助你。有时对方没有什么需要帮忙的事情，此时你要让对方精神上得到满足，表现出对对方的崇拜和尊敬，不断地夸奖对方的能力。

如果你与对方关系很密切，求他帮忙时，他提出条件来，那你也要多为对方考虑，尽量多为对方解决一些困难。不论关系多密切，你总求人家，而没有回报，时间久了也就不行了。

如果你找别人帮助的是一件名利双收的事，那对方也希望从中得到一些名或利。如果对方什么都得不到，而你却名利双收，对方就会在心理上失衡。现在的人对口头许诺不感兴趣，所以，你最好要提前满足对方的欲望。如果不能做到这一点，也一定要守信用。如果你不能履约，以后再求对方就难了。

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毫无疑问，没有人希望自己在失败和平庸中度过自己的一生．也没有人不渴望自己能在一方舞台上纵横驰骋，成就一番或大或小的事业。但是现实生活却是这样的：有的人成功了，有的人失败了，而有的人却一生平庸！那么究竟是什么决定了我们人生的不同呢？人生成败的关键因素又是什么呢？是家庭背景吗？有的人因出身显贵而平步青云，有的人虽出身低贱也步步高升，可见家庭背景不是成功的关键因素。是经济实力吗？有的人从大富起步而成为巨富，有的人白手起家而成为巨富，可见经济实力不是成功的关键因素。是才华学问吗？有的人学富五车而功成名就，有的人识字不多而功成名就，可见才华学问也不是成功的关键因素。是勤奋努力吗？有的人日理万机而收获甚丰，有人的力行不辍却一无所获，可见勤奋努力也不是成功的关键因素。是交际能力吗？有的人因朋友满天下而成就大业。有的人朋友多多却一事无成，可见交际能力也不是成功的关键因素。

那么，决定成功的关键因素究竟是什么呢？有个故事讲了这么一个道理：

有个老人在河边钓鱼，一个小孩走过去在一旁观看，老人技巧纯熟，因此没多久就钓了满篓的鱼。老人见小孩很可爱，要把整篓的鱼送给他，小孩摇摇头。老人惊异地问道：“你为什么不要？”小孩回答：“我想要你手中的钓竿！”老人问：“你要钓竿做什么？”小孩说：“这篓鱼没多久就吃完了，如果我有钓竿，就可以自己钓，就会有一辈子也吃不完的鱼。”很多人一定会说：好聪明的小孩。其实不然，小孩如果只要钓竿，而不懂钓鱼的技巧，仅有钓竿是没用的，因为钓鱼最重要的不在钓竿，而在钓技。在现实生活中，有太多人认为自己拥有了人生道上诸如“背景”、“学历”、“经济实力”之类的钓竿，从此高枕无忧，再也无惧于路上的风雨，最后在人生路上跌得最惨的就是他们。他们就如小孩看老人，以为只要有钓竿就有吃不完的鱼，像职员看老板，以为只要坐在办公室，就有滚进的财源一样让人们唏嘘不已。因此，找到决定成功的关键就要求我们看透人生的本质，掌握“钓技”而不是“钓杆”。

其实，人生的本质就是战斗，有战斗就必须有计谋；而且人生路上的每一次战斗都几乎没有相似之处，所以，成功的关键就在于我们能够熟练地掌握并且聪明地运用这些计谋，才能纵横驰骋，永远立于不败之地。

当今的世纪是个策略世纪。地球村的形成，使得区域整合、国际化、全球化的需求更为迫切，所以不论是国际竞争、企业联盟或人际关系，都必须具备长远规划的眼光与纵横捭阖的手腕，才能竞争立足、头角峥嵘。而要做到长远永续与纵横天下，就必须进行策略研究与管理。

“36计”其实早已内化到了每一个人的生活中：3岁小孩会以“苦肉计”欺骗大人；80岁老人会以“假痴不癫”的态度面对俗世；企业集团总裁确定“远交近攻”的经营战略；家庭主妇在烦琐的家务中学习怎样“顺手牵羊”提升效率。

人的一生，不是单单只有事业需要策略，其实在我们的日常生活中，生活本身就包含着各种学问。如果我们能够尽早知道某些生活常识、人情世故．了解某些有关生活环境方面的道理、奥妙，等等，那么，它必将在日后的时间中，能够让我们在生活和事业上，左右逢源，逢凶化吉，在不知不觉之中，能够慢慢地改变着我们身边的环境和生活质量。

临渊羡鱼不如退而结网，我们的生活方式，还是只能依靠自己来改善。“生而贫困不是过，死而穷困才是罪”，在社会中，每一个人都会有一个成长、成熟的阶段，只要我们能够不断学习，总结经验教训，掌握生存技巧，人生就会变得更加游刃有余。如果我们用书中学来的技巧改变生活质量，那就足够了。

本套丛书针对我们每一个人在生活中都会面对的推销、领导、效率、社交、思维、心理这六个重要的问题采撷了大量生动的案例，详实地介绍了推销、创造性思维、社交应酬、领导艺术、心理健康、提高办事效率等方面的技巧和方法，并归纳总结为36个计谋招法，集知识性、智慧性与实用性为一体，是每一个想改变命运追求成功的人必不可少的读物。

作为一个渴望挑战自己，成就事业的人，不妨学会推销36计；作为一个希望提高领导水平的人，不妨掌握领导艺术36计；作为一个勇于创新，对未来充满奇思妙想的人，不妨了解创造性思维36计；作为一个对人际关系懵懂无知，害怕社交的人，不妨施展社交应酬36计；作为一个心理压力大，心情消沉的人，不妨试试心理健康36计；作为一个做事效率低，对工作和生活缺乏计划的人，我们不妨采用提高办事效率36计。

我们相信，掌握了36计不仅能够活跃我们的思维和思考方式，而且使我们的才智被一点一滴地挖掘出来，我们就能够不断地向成功迈进，拉近与我们内心渴望的距离了！

人生是一种学习的过程，活到老，学到老，取长补短，学有所用，老有所成。愿我们把聪明才智，用在人生最需要的事业上。人的一生，奋斗进取，建功立业，功成名就，也许，这就是人生36计的最高境界吧！我们若能从中有所领悟，有所收获，必可受益终生！