里根和布什总统的高级竞选顾问，福克斯新闻集团传奇掌门人教你7秒钟展现你自己，用本色获得你想要的一切！本书作者当选美国有史以来最具影响力的25位领导人之一。作者通过丰富有趣的文字，向我们揭示了竞选、升职和客户服务中的沟通秘诀。在这本书里，你会学到如何把你的词汇、声音，身体语言、面部表情和态度融为一体，传递出有感染力的信息，让顽固的反对者都能赞同你的观点。

　　在如今这个沟通无处不在的时代，你拥有一个别人都没有的优势，那就是你自己——你独一无二的外貌、声音、信仰、生活经历……所有这些都会让你与众不同，让你成为各种聚会上最受欢迎的人。　　在这本书里，你会学到如何把你的词汇、声音，身体语言、面部表情和态度融为一体，传递出有感染力的信息，让顽固的反对者都能赞同你的观点。 　　本书作者通过丰富有趣的文字，向我们揭示了竞选、升职和客户服务中的沟通秘诀，其中包括：　　别人眼中的你；　　不能原谅的4个沟通错误；　　克服怯场和其他演讲障碍；　　适用于任何场合的沟通技巧；　　掌控沟通。

作者的话

前言

第一版前言

第一章　第一个7秒钟

第二章　电视改变世界

第三章　你就是你的宣言

第四章　沟通中的细节

第五章　学会倾听

第六章　成功沟通4要素

第七章　魔术弹

第八章　双刃剑

第九章　施展魅力控制现场

第十章　活力胜过技巧

第十一章　轻松点，别把每个人都稿得很烦！

第十二章　艾尔斯，修理我吧！

第十三章　英雄也会害怕

第十四章　让老奶奶听得懂

第十五章　媒体对策：防守得分

后记

读者手册

从手帕推销员到好莱坞明星

我是和电视一起成长起来的——第一次看到电视是在1949年，我只有9岁。当时的电视只有一个很小的屏幕，里面播着豪迪·都迪的电影。在此之后很长时间里我没怎么看电视，直到十五六岁的时候，我开始看棒球赛、《杰克·格利森秀》和埃德·沙利文主持的《城市面包》节目。从那以后，跟其他数以百万的观众一样，电视成为了我生活的一部分，但是我却从来没想过它会成为我的职业。

我高中毕业后到俄亥俄大学读书，靠一份兼职工作赚钱来完成学业。当时学校的广播电台开播，我通过试播被聘用了，成为了早间7点档的签约播音员。尽管我很喜欢播音的感觉，但是我更热衷于写稿子、给文章起标题以及和其他学生一起创作。后来到电视台工作，使我有机会接触到更多的观众，参与报道重大事件，采访政界、商界知名人士和体育娱乐名人。在随后的4年中我一直从事广播工作。

1962年我大学毕业，当时有两个工作机会，一份是在哥伦布市的一个广播电台做体育解说员，另一份是在克利夫兰的一家电视台做剧务。广播电台的工作给的薪水比较高，但直觉告诉我将来一定是电视的天下。所以，我选择去当剧务，实际上就是给人倒倒咖啡、做做杂务的办事员。

这个电视台打算跟全国电视网联合制作，开播一个新栏目叫《迈克·道格拉斯秀》。当时很多人认为俄亥俄州克利夫兰的电视台不可能做出这样的电视节目。这个节目的卖点是迈克，由他每周和一个好莱坞明星共同主持一期节目——迈克曾是一个不知名的乐队主唱。这个节目渐渐有了知名度，成为当时全国电视网收视率最高的谈话节目。《迈克·道格拉斯秀》后来在全国180个城市连续播放了近20年，比NBC电视台约翰尼·卡森主持的《今晚秀》的收视率还要高。这个节目的成功主要归功于执行制片人伍迪·弗雷泽和节目经理切特·科利尔以及其他富有天赋的创作者。

我很幸运在这个节目创办初期便加入了他们的团队，我的职业生涯也伴随着节目一起成长。由于工作努力，我被提升为助理导演——这个职位也只不过是一个略高级一点的办事员——为播放的歌曲填写分镜头提示卡，给明星嘉宾买三明治，到机场接嘉宾，带他们来演播室……做任何人安排的事情，这是个很好的学习经历。突然间，我开始每天和当时最有名的明星一起工作，比如鲍勃·霍普、珀尔·贝利、利贝拉切、杰克·本尼和朱迪·嘉兰。提起他们的名字是因为我从他们和其他人身上学到了有效沟通的基本要素，我遇到的每个人都影响了我，但最大的影响还是来自电视本身。

P13-14

时间和人生经历会证明这本书中的道理是超越时空，放之四海而皆准的真理。无论性别、年龄、身份、政治背景和国籍，它对任何人都有用。在《7秒钟展现你自己》第一次出版后，这本书中的观点对一次著名的公共活动产生了很大的影响。1988年布什副总统在竞选活动中获胜，当时我担任他的高级媒介顾问。在竞选活动中，我给乔治·布什提供的沟通技巧你都可以在本书中看到：如何有效地把你的本性和风格结合起来，用你的真我本色获得你想要的一切。

1991年的时候，我退出了政治咨询领域，转向企业和娱乐界客户，因此，我没有参与1992年的总统竞选工作。然而，比尔·克林顿的一个高级顾问在电视访问中谈到，他读过《7秒钟展现你自己》这本书。据我了解，克林顿的很多顾问都读过这本书。

除了这些大人物，我听很多人说《7秒钟展现你自己》这本书改变了他们的生活。一位女士从密西西比州的圣路易机场给我打电话，说这本书挽救了她的事业——在一场重要的商业演讲中，她曾经害怕得要昏过去，但是在飞机上读了这本书后，她从中学到了很多有用的沟通技巧，重拾了自信。

有很多新毕业的学生给我写来感谢信，他们用这本书中谈到的面试技巧找到了工作，很多企业领导大批量地订购这本书来激发和重建他们的销售队伍。

一些教会的牧师写信给我说，《7秒钟展现你自己》谈到的沟通技巧使他们在讲经布道时，与听众产生了新的火花；一些学校把这本书列入了学生必读书目，我的侄女在俄亥俄州托莱多大学读书，她的教授推荐她读《7秒钟展现你自己》这本书，教授问她是否听说过这本书的作者，她很骄傲地说：“是的，作者是我的叔叔。”

《7秒钟展现你自己》还被译成了多种语言出版。有人告诉我，在东欧企业和政府建立新自由经济体问题上，《7秒钟展现你自己》的英文版对双方的沟通和交流起到了积极促进的作用。

就像我经常提到的，我对沟通交流的兴趣始于我必须要理解观众对电视节目如何反应和为什么这样反应。我希望读完《7秒钟展现你自己》这本书后，更多人能够更深入地理解其他人——不管是朋友还是敌人——传递出的“综合信息”。那些需要我们特别注意的人，包括政治家、记者、企业领导、顾客、竞争对手、家庭成员、老师、政府官员，也包括任何能够改变我们生活的人。

通过学习和实践，我们就能培养出良好的沟通能力，成为一个聪明的谈话者和聆听者。通过学习和讨论，我们就能使自己在重要的判断上变得敏锐准确，区分出有害信息和有利信息。《7秒钟展现你自己》这本书中蕴藏的观点是：在与人沟通中，对你所发出和收到的信息负责；如果错误理解任何一方，就会认为自己有义务去更正别人；做一个能够激发别人，而不是过分活跃的沟通者——这本书教你如何做到这些。

1993年，我遇到了一个很大的挑战，我把我的公司——艾尔斯公关公司的日常管理工作交给了我的长期合作伙伴和本书的合著者乔恩·克罗沙。NBC下属的电视公司CNBC邀请我策划制作一档全新的电视谈话节目《美国访谈》，1994年6月4日，我完成了这项工作。作为创办人，我和艾尔斯公关公司一直保持着合作关系，乔恩致力于教授“艾尔斯沟通技巧”，就是《7秒钟展现你自己》中详细解释的方法和技巧。但是，在我重返早期从事过的电视制作工作中时，我获得了新的机会去观察和应用这本书所教授的课程。

如今，电视、大众媒体和信息爆炸改变着我们的沟通方式。无论是好是坏，我们生活在一个到处都有电子媒体记录、控制、传播我们的想法和行动的年代。无论我们喜欢与否，全世界的电视和其他电子屏幕中影像、文字和声音传递出来的图像，改变和影响着社会对人的观点和看法。电视屏幕中跳动的图像有些让人耸人听闻，有些令人欢欣鼓舞，有些让人不敢看下去。我们看到了政治体系更替，国家崩溃或形成，个人命运浮浮沉沉……确切地说，每一秒钟这些事情都在影响着我们的沟通方式。

就像本书中所说的，只要7秒钟你就已经形成对别人的印象。我们身处于一个没有时间接受和解释别人的信息的年代，对于那些决定着我们人生方向的个人印象、关系、生意和决定，这7秒钟在其形成过程中非常关键。无论我们喜欢与否，我们这个时代的沟通特点就是时间紧迫，外界干扰纷繁复杂。电视观众用遥控器进行频道浏览，从一个节目到另一个节目，从一种人到另一种人仅仅是几秒钟而已。当我们向听众表达自己、陈述想法的时候就像接受电视观众选台一样——《7秒钟展现你自己》就是一本教你如何让别人停在你这里的指南。

这些年，我做过电视节目制片人、新闻发言人和各种政治、娱乐、文化、公关活动的协调入。1994年的时候，我有了一个新工作——成为了《美国访谈》中《勇往直前》栏目的主持人，因此有机会采访到各种各样有趣的人。

我的职业生涯因此完成了一个循环——从教练到主持人，从幕后工作走到了幕前。像所有人一样，我遵守本书中提到的规则和方法。偶尔我也会遇到困难摔跟头，但是当我遇到困难时，我就会重温《7秒钟展现你自己》中的道理。我希望你能喜欢这本书，使用这本书中的精髓——用真我本色追求一切。

罗杰·艾尔斯

1995年3月

如果你读到了这里，你就会明白这本书的一个主题就是：我们是人，也会犯错，我们都有弱点，并不完美。影响我们与人沟通的最大障碍就是，在大部分情况下，我们都会紧闭双唇，或者在脸上表现出很男人的样子，总是试图证明自己没有弱点。这将是我们上的最后一课，这个启示是我从最伟大的艺术家朱迪·嘉兰身上学到的。

曾经有一段时间，朱迪老是生病，经常不能演完一场戏，常常要靠喝酒和药物撑着。因为不能控制声带，她几乎要失声了。当我遇到她的时候，我对她在排练时的表现非常震惊，那时我明白为什么她拥有那么多的忠实追随者。每个看过她演出的人都能感受到她的魅力，观众把她身上的这种魅力称为“人性”。观众会看到她的脆弱，理解她的弱点，当她站在肯尼迪大剧院演唱《彩虹那边》的时候，2800名在场观众都在为她祈祷，希望她能完成里面的高音部分——她对此也很明白。  

如果你能牵动观众的心，你就能够长胜不衰。观众和你一样也是人，也懂得关心别人，他们很有同情心，懂得支持别人。观众希望你能够成功，这时你要做的就是让观众知道你也关心他们，尽你最大的努力——像朱迪每次登上舞台时那样，从别人身上获得力量。了解你自己的弱点和别人的弱点，会帮你成为一个更人性化的谈话者，而只有人性化的谈话者才能成为沟通中的真正掌控者。

这是一部成就非凡的传媒精英、揭示沟通秘诀的权威作品。在读完本书前，不要随意发表评论。

     ——《华尔街日报》　　演讲技巧也很值钱……这本书就像艾尔斯本人一样有趣。

   ——萨姆·唐纳尔森　ABC电视台直播节目主持人，驻外记者　　实用、感性、有趣……大量逸闻趣事……此书不像其他指南性的书那么空洞无味，艾尔斯提供了许多成功案例来支持他的观点。

     ——《迈阿密先驱报》　　这是你一生都难得遇上的最好的演讲课程。

      ——CNN　　这本书给予那些向往与人交流，或者必须与人交流的人最大帮助。

     ——ABC谈话广播