本书是为了满足社会需求，为有志成为产业心理咨询师的人编写的入门教材和参考书。

本书的结构包括有关产业心理咨询的各方面诠释。另外，为了便于读者理解，还专门设立了提问和回答的章节，在书的最后还刊载了确立中级产业心理咨询师的资格标准，供读者参考。详细介绍了产业心理咨询的各种理论和具体技术，可以让你获得最全面、最专业的产业心理咨询知识。

如何缓解工作中的压力?

如何改善职场中的人际关系?

如何让自己的婚姻和家庭更幸福?

……

这些和我们工作、生活息息相关的问题，产业心理咨询都可以一一为你解答。本书由日本产业心理咨询界的四位权威人士编著，详细介绍了产业心理咨询的各种理论和具体技术，可以让你获得最全面、最专业的产业心理咨询知识。

第一章 什么是产业咨询

第一节 现代社会和产业咨询

第二节 产业心理咨询的发展过程

第三节 产业心理咨询的现状

第四节 有关产业心理咨询的课题与展望

第二章 产业心理咨询师的作用与资格

第一节 产业心理咨询的作用和课题

第二节 产业心理咨询师资格制度

第三节 美国的员工援助计划

第三章 产业心理咨询的理论

第一节 各种理论的展开以及活用

第二节 产业心理咨询使用的主要理论

第三节 其他理论

第四章 产业心理咨询的过程和技法

第一节 咨询过程中的问题

第二节 咨询的各种技法

第三节 放松训练法(自律训练法)

第五章 人格的形成和改变

第一节 人格的形成与人际关系

第二节 人格改变与否和心理咨询的基本原理

第三节 人格改变与心理咨询的理论

第六章 心理测验的运用

第一节 产业心理咨询中心理测验的必要性

第二节 心理测验的种类及方法

第三节 心理测验的使用方法

第七章 职场精神健康

第一节 精神障碍、神经症、身心疾病及边界症

第二节 职场压力与应对

第三节 整体健康促进计划

第八章 劳动管理和产业心理咨询

第一节 人事劳动管理和心理咨询

第二节 劳动法的基础知识

第三节 企业内教育和心理咨询意识

第九章 产业心理咨询实例

案例1 “女职员因为人际关系而苦恼，经常身体不适而缺勤”的案例——推荐而来的咨询案例

案例2 “摆脱不愿承担责任、依赖心理”的案例

——通过家庭咨询解决问题的案例

案例3 “为调动工作和家庭问题而苦恼”的实例

——来自变化中产业社会的问题

第十章 产业心理咨询的注意事项

第一节 心理咨询机构的组织与运营

第二节 职业生涯咨询

第三节 产业心理咨询师的伦理

第十一章 有关产业心理咨询的问题和回答

附录：确立中级产业心理咨询师的资格标准(试行)

第二章 产业心理咨询师的作用与资格

第一节 产业心理咨询的作用和课题

一、重组与职场不适应

伴随目前经济的不景气，企业也在不断地进行重组(企业规模的再构建，重新组合或缩小规模)。伴随这一过程，多数员工被迫变换工作岗位，或者向子公司流动，在新的工作场所从事新的工作。一方面，大多数员工为了在新的工作场所寻求到新的工作积极地工作着；另一方面，也有一些员工在新的职场不适应，在人际关系、新工作方面产生了许多烦恼，因为重组受到挫折，导致长期缺勤或休假；被辞退的员工也不在少数。

由于企业重组带来的工作场所和工作的变化，员工产生的职场不适应的原因很多，首先是在新的职场中与新上级和同事的关系不适应；其次是对于新的工作内容、新技术的不适应，结果导致无故缺勤和长期缺勤。然而，多数原因实际是以上两点的结合，从而陷入恶性循环，导致无故缺勤和长期缺勤。

这些员工往往在转换岗位后大概1～2个月，出现上班的不良状况。为了适应新的职场，他们会努力工作半年或一年，结果仍然处于适应不良的状况。这些不适应的员工开始不断无故缺勤，之后1～2个月就长期缺勤，最后变成基本不上班，很多人因此被辞退。

这些怠工的员工，在精神不振的同时，也很容易导致身心方面的多种疾病。对这些职场不适应的员工，产业心理咨询师应做到的很重要的一点就是尽早开展心理咨询，在防止不适应员工长期缺勤和休业的同时，改善他们的各种不适应行为，帮助他们恢复职场的元气，恢复良好的工作状态。

二、同职场管理者的联络

产业心理咨询师在心理咨询的过程中应该认真听取来访者(职场不适应员工)的烦恼和问题倾诉，在努力消除其不安、混乱感的同时，使其由自我否定向自我肯定的认知转变。这对改善来访者的职场人际关系、增强其工作动力等方面的援助和支持是非常重要的。

产业心理咨询师应当同新职场的管理者认真磋商，将来访者的伤痛和失落具体说明，力争在新的职场中得到管理者对来访者的共鸣和理解。

对产业心理咨询师来讲走到来访者的工作环境中是非常必要的，最好能和来访者的领导、同事交谈。同样，对于由于长期缺勤产生抗拒感和不安的来访者，在其重新出勤的第一天，咨询师要和他结伴出勤，让来访者和自己的领导、同事进行寒暄，其后再出勤就会变得容易许多。

目前，随着办公自动化的显著推进，以文字处理机和电脑的使用为首，各种电子设备使用非常普及，在变换工作的时候，很多员工不适应办公自动化的发展，特别是中、老年员工这方面的问题尤其明显，咨询中要特别关注这个问题。

企业重组是目前日本经济发展中的一个很大的问题，为了解决这一问题，产业心理咨询师应当贡献自己的力量。

三、产业心理咨询的宣传推广活动

以劳动省认定产业心理咨询师制度为始，随着缓解职场压力的产业心理咨询师活动的兴起，心理咨询对于增进精神健康的必要性被不断理解和认同，日本的产业心理咨询制度逐渐在职场中得到普及。

然而，日本的产业心理咨询师制度还不是十分完备，产业心理咨询还没有得到完全普及。特别是和美国的产业心理咨询制度(员工援助计划)相比，普及工作还差得很远(关于员工援助计划在之后将详细叙述)。

职场的心理咨询需求很大，效果值得我们期待，但与此同时，作为一项新的制度，很多员工对其内容、制度及存在的必要性还没有充分理解。因此，产业心理咨询师要把产业心理咨询在职场的宣传推广活动当作自己的一项重要工作来做。

1.通过备种印刷品以及其他媒体进行宣传活动

产业心理咨询师应努力通过公司内部报纸等各种印刷物，刊载有关心理咨询的一些内容。如果条件允许的话，咨询师也可以自己创办各种印刷物(咨询室简报、心理咨询通讯、咨询向导等)在公司内部发行，进行直接的宣传活动。

最近，一些公司内部利用电视、录音、录像等媒体进行沟通交流的活动，产业心理咨询师也可以在发行印刷物的同时，利用这些媒体努力进行宣传活动。

对于宣传涉及的情报信息，应基于心理咨询的伦理考虑，确保来访者的个人秘密。同时，有必要对于可以公开的部分，公布反映心理咨询内容和效果的数据，对咨询进行具体说明。

2.心理咨询委员会和备种会议的宣传活动

为了普及心理咨询活动，产业心理咨询师最好建立心理咨询委员会。在这个委员会中，多数与心理咨询有关系的人员可以成为委员，召开有关心理咨询运营、宣传等方面的会议。产业心理咨询师成为这个委员会的中心，在会议上对多方面的议题、报告事项的准备工作等方面进行磋商，通过磋商，在推进产业心理咨询运营的同时，努力进行心理咨询的宣传工作。

产业心理咨询师要尽量多参加企业内部召开的与心理咨询有关的会议，大力推进心理咨询的普及。

四、参与管理者培训

产业心理咨询师应该参与管理者培训，通过培训深化管理者的咨询意识，努力使咨询意识在整个企业中得以普及。

产业心理咨询师在新任管理者的培训项目(两日或三日的讲习会等)中准备“心理咨询意识”、“心理咨询原理”等课程，在努力争取新任管理者对心理咨询工作理解的同时，对其进行有效的培训，使咨询意识成为管理者的一项必备资质。

产业心理咨询师可以根据需要为管理者设计“倾听”的训练计划，在讲授课程的同时设计咨询技法练习的体验式学习计划。对于关心产业心理咨询的管理者应当努力劝说其参加劳动省认定的产业心理咨询师培训课程，也可以考虑劝说其取得产业心理咨询师的资格。

五、与相关部门的协议

为推进产业心理咨询的发展，产业心理咨询师要和相关部门的科长(总务科长、福利科长、劳动科长)以及产业医师(包括保健医生、护士等)保持紧密的联系。

产业心理咨询师在向相关科长报告心理咨询的实施及效果的同时，也邀请他们对心理咨询工作的运营(如宣传推广活动、备足设备物品、费用的支出等)给予支持。

产业心理咨询师要和以产业医师为中心的医疗相关者以来访者的介绍活动为纽带保持良好通畅的联络。医疗相关人员通过定期的检查、诊断等方式和企业内部员工进行接触的机会很多，通过这些手段，可以了解到职工的身体、精神、心理以及职场生活和家庭方面的问题。医疗相关人员可以将这些内容反馈给产业心理咨询师，并把来访者介绍给产业心理咨询师。如果来访者时间充裕的话，在和医疗相关人员谈话后也可以和产业心理咨询师进行交谈。

另外，有时产业心理咨询师在和来访者谈话中，也可以把有需要的人介绍给企业外部的精神科医生以及各种专科医生进行治疗。在这种情况下，如果产业心理咨询师能和医疗相关者保持良好的联络和沟通，就能通过他们使介绍活动更加顺利地进行。  为了推进产业心理咨询的发展，产业心理咨询师、相关部门科长、产业医师三者应该密切合作。以上三者通过电话、书信等手段及时交换信息，必要的时候可以召开三方会议，在交换信息的同时，商议重要事项的对策。推进三方合作，是产业心理咨询的一个重要课题。

P23-27

最近，“想成为产业心理咨询师”的呼声日益高涨，有很多人怀着这样的愿望，如正在考虑自己人生的第二次规划的企业退休男性职员、从事健康方面工作的护士和保健医生、非常关心员工精神健康的女性等，还有在其他领域担当热线电话接线志愿者的专业主妇、在公司从事教育或人事等方面工作的职员、攻读心理学专业的学生等，都在热切地关注产业心理咨询师发展动态。日本的产业心理咨询从萌芽到现在经历了40年的时间，今天终于被热切关注，进入了一个划时代的新阶段。

众所周知，产业心理咨询备受关注的根本原因在于经济高度增长给社会大众带来的种种心理问题。像青少年方面的欺侮、逃学、自杀，中年人的忧郁、酒精依赖、身心疾病等带来的危机，老年人的孤独感和对死亡的恐惧，都成为我们心理援助方面的必要课题。

阪神大地震给社会造成了极大混乱，遇难者超过5000人，集中在避难所的人数达到了30万以上。随着时间的推移，“心理关怀”呼声也越来越高，精神科医生、心理咨询师都参与到这项工作中来。当地的产业心理咨询师也作为志愿者参与到接听受灾者电话的工作中，而怎样适应社会的需求成为一名合格的心理咨询师，这就是我们要谈论的主题。

当今，心理咨询师、临床心理学家的资格已经具体化，于是，从1992年开始，产业心理咨询师的资格也开始实行由劳动省大臣认定。到目前为止，初级产业心理咨询师考试已经进行了三次，中级产业心理咨询师考试进行了两次。产业心理咨询师考试之所以引起很大关注，是因为很多人想在取得其他资格认证前首先获得产业心理咨询师认证，以期在竞争中获得更多有利条件。

因此，自从开设正式的产业咨询师资格考试以来，参加考试的人数不断增加，培训课程非常热也是必然的。目前，日本产业心理咨询协会在日本举办的课程已达到23个。本书就是为了满足社会需求，为有志成为产业心理咨询师的人编写的入门教材和参考书。虽然有关产业心理咨询的书籍出版了很多，在众多有关考试的参考书中，如果这本适用的教材和参考书对大家有所帮助，那也是我们的最大荣幸。

本书是由密切关注产业心理咨询师培养并多年从事产业心理咨询师培训的专家合作共同编写的。执笔者除了主编外，还有有关领域的专家以及长期从事这项工作具有丰富经验的产业咨询师。他们在百忙之中对我们的工作给予了大力支持，在此，我们向他们表示深深的感谢。

本书的结构包括有关产业心理咨询的各方面诠释。另外，为了便于读者理解，还专门设立了提问和回答的章节，在书的最后还刊载了确立中级产业心理咨询师的资格标准，供读者参考。

在出版之际，我们得到了日本文化科学编辑部长尾幸宪先生的大力协助，在此，我们向他表示深深的感谢。

最后阶段我们得到了日本产业心理咨询师协会会长藤绳正胜先生的序文，堪称画龙点睛之笔，我们向他表示深深的谢意。

展望21世纪，希望我们能在飞速发展的时代培养出卓越的产业心理咨询师，使他们以自身的才学与能力，成为开拓新时代的核心力量，活跃在社会的每一个角落。

杉溪一言

中泽次郎

讼原达哉

榆木满生