说同样的话，为什么有的人能得到认可，有的人却只能面对否定？办同样的事，为什么有的人能一帆风顺，而有的人屡次碰壁？是因为他们长相出众、招人喜欢？是因为他们有过硬的关系？其实，关键并不在这些，关键是因为他们把握好了说话的分寸和办事的尺度。本书引用了大量生动有趣的事例，对如何学会说话、说话禁忌进行了较全面而具体的说明，让你从此把话说得滴水不漏，把事办得漂漂亮亮。

本书介绍了说话交际100忌，只要你用心阅读并加以运用，必会终生受益。全书书中观点新颖，说理精辟，同时力避生涩空洞，读来兴趣盎然、生动活泼。

第一章  心态篇

忌夸夸其谈

忌人云亦云

说话忌磕绊

忌怨天尤人

忌满嘴脏话

说话忌自卑

说话忌撒谎

上司面前忌卖弄

言语失误忌乱分寸

语调内容忌脱节

切忌滥用口头禅

不可忽略说话的语气

不可忽视说话的礼节

第二章  交友篇

交谈忌开门见山

不可忽略交友的第一印象

忌口无遮拦

说话忌过客气

不说朋友闲话

忌交谈中爱插话

说话忌自以为是

忌吹嘘自己

别忘了对朋友说“谢谢”

别吝啬对他人的赞美

随意说“不”惹是生非

忌吹毛求疵

与陌生人交谈忌拘谨

第三章  恋爱篇

初涉爱河别金口难开

别忘了说“俏皮话”

忌用抽象的语言赞美她

夸赞男人忌直白

切忌捡了芝麻丢了西瓜

别忘了在细节上讨取欢心

抛开思想的禁锢

针对纠缠不可叫嚣

第四章  家庭篇

不听老人言，吃亏在眼前

不能埋怨老人的固执

与长辈聊天忌耍滑头

意见分歧忌硬碰硬

别吝啬说“我爱你”

夫妻嘴仗不可逞强

家丑不可外扬

别忘了“二次恋爱”

别拿家人当“出气筒”

对孩子否定语不可太多

孩子早恋，不要一棒子给打死

孩子犯错，不要指责过多

第五章  职场篇

别打肿脸充胖子

尴尬提问忌慌张

面试不可卖弄口才

面试忌“惜言如金”

不要贬低老团队

别说让领导不快的话

提建议要注意时机

不可随意和上司开玩笑

和领导说话忌低三下四

提建议切忌一筹莫展

在同事面前不可暴露隐私

别打同事的小报告

同事跟前忌炫耀

不可辱骂员工

不可对下属吹毛求疵

不可重承诺轻兑现

第六章  谈判篇

谈判切忌无原则

说话太软则底气不足

谈判勿穷追不舍

说服不会将心比心

说服不会投其所好

一步放松，步步被动

谈判语言忌混乱

谈判伊始切忌紧张

忌信口开河

第七章 辩论篇

说服他人应避免的姿态

窘境面前忌不知所措

辩论不是去抬杠

争辩不应伤和气

忌口不择言

不可超出语言反击的度

辩驳不要伤人自尊

别用权威去压制对方

推销不会避免辩论

坚持真理，不是坚持已见

忌有理声高

反驳谬误忌隔靴搔痒

反驳忌恶语相向 

争吵摆平不了误会

挑衅面前忌逆来顺受

第八章  分寸篇

一言可以丧邦

言出如箭，不可乱发 

溢美之词忌离谱

玩笑忌开过度

难堪话题忌直来直去

言多必失，祸从口出

满招损，谦受益

忌画蛇添足

忌说产生误解的话

说话忌不择时机

说话忌心直口快

说话别犯忌讳

批评不等于全盘否定

忠告不可太逆耳

忌人云亦云

古有“鹦鹉学舌”的典故，其中学舌的原意是模仿别人说话。因此人云亦云就像鹦鹉学人说话那样，呆头呆脑地照本宣科。

比如你身为一个部门主管，在听候老板安排任何任务时，你先是对老板的话囫囵吞枣，接着照本宣科地向下属传达他的指令，无奈你根本没有领悟他所言的精神实质，结果鬼使神差地把好端端的话给传走样了。可想而知，此种人云亦云会让你付出沉重的代价。

只要不是大脑失常，人的每一句话都应该是自发性思考的产物。如果放弃自发性思考，不说话又会窒息，那当然也就只能跟着别人的胡扯解寂寞了。

为什么好好的人非要跟着人云亦云呢?

从心理学上去剖析，最根本的原因就是——胆小求稳。因为胆子小，自然怕担事，更怕担责任，只求自己能四平八稳地做一个老好人，于是别人说什么我就跟着讲什么。说什么话呢?张三传了个桃色新闻，李四报了个最新消息，后面还有王五马六尚未知晓，跟着传吧，反正别人都在说，多我一个又何妨?

人云亦云者认为我这里不是发源地，只是传话的一个“中继站”。由于许多人吃过祸从口出的亏，这种教训足以让一些人诚惶诚恐地管好自己的嘴，别人没做过的事莫做，别人没说过的话莫说，逢人遇事只当自己从着众人，充当传达者、跟呼口号者，只要道德犹在，精神与意志的沦丧算不了什么。

另一个方面就是难耐寂寞。担心因为不说话而遭人冷落，于是就不得不张嘴说说话。人云亦云者，都是响应号召的积极者，在平常就喜欢叽叽喳喳，没事“说着乐”。但对他人而言，就是说得越多，人家越觉得犯困。如果把一件事情说了好多遍，那么这个消息即使再惊奇也会变得毫无光彩、平淡无味。就像鲁迅笔下的祥林嫂，一开始还有几个善良的人抹眼泪，到后来人们只要一见到她，没等她说完上半句，下半句都被人们先说出来作为调笑的乐子。

人云亦云有时会给社会带来很大的负面影响，就算你只会人云亦云，因为你没有分析能力，所传之语又均有“出处” (亦即。出于他人之口)，所以恰恰是有了你这张鹦鹉嘴，才会把一些本是“有聊”之事传成了无聊之事。有谚语说，“流言止于智者”，意思就是说人是有脑子的，既然有脑子，就要用自己的脑子去了解事实真相，不要像鹦鹉那样，只会别人说什么自己也跟着说什么，否则，社会上就会四处布满流言蜚语。而“众口铄金，积毁销骨”在很多人看来就是人云亦云带来的悲剧。P.4-5

好听的话能让人如沐春风，左右逢源；而不中听的话却使人心情烦闷，以致说者四处碰壁。虽然古人曾说：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”但是“苦口”或“逆耳”并不一定就是解决问题的惟一办法，假如我们能够在不同场合(如职场、家庭、恋爱、交友、谈判、辩论等)能够把握好说话的火候，绕过说话的禁忌，那么你就拥有了它——说话交际的艺术。

作为社会群体的一分子，你的生活中有上司、同事、长辈、晚辈、亲朋好友、生意场里的客户等形形色色的面孔。

可是上司惟我独尊，同事爱嫉妒，朋友之间有误会，异性之间忌讳多，长辈爱摆老资格，老人说话好哆嗦，晚辈观念新、讲派头，与长辈之间有代沟……同各种不同身份、不同性格的人相处，应该学会见什么人就说什么话，对别人说话，就像请客吃饭，每人的口味各异，不同的客人需上不同的菜。

台湾著名成功学家林道安说：“一个人不会说话，那是因为他不知道对方需要听什么样的话；假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动，你就知道说话的力量有多么巨大了!”当然，看透对方，在下的理解就是首先看身份，其次是对方的性格，再者就是注意场合。

生活中，有些人老实厚道、工作卖力，但是就因为不会说话，或者只会说让人觉得“刺毛”的话，结果总是让自己活在气喘吁吁的窘境之中；相反，有些人也就那么两下子，但是就是有一张好嘴，结果做什么事情都顺顺利利。这种对比，不是个别的，而是被无数事实证明了的金科玉律。

关于说话的禁忌话题，有人曾一针见血地指出：“舌为利害本，嘴为祸福门。”

可见招惹是非者十有八九与嘴有关，中国成语中对嘴最经典的解读莫过于“唇枪舌剑”，可以想见，最能要人命或保己命的“枪”和“剑”都被嘴占了风光，一根舌头，两片嘴唇——枪剑也，它可以致人于死地，也有妙手回春的本领，可以降福消灾，也可以与祸同归于尽。虽然在今天看来，此处论述有点过火，但其积极的一面应值得诸位好好去思考!

人们总希望看到好的一面，人的愿望都是好的，既然一张嘴既能生好事也能生坏事，谁不愿意让自己的嘴给自己多带来些福而少些祸呢?然而这一切都基于一个前提：把握好说话的分寸，注意说话的禁忌。当然并不是叫自己的嘴不要说话，而是要学会怎样说话。有城府而不言者很可怕，但比此更可怕的则是出口成祸者!

在以能说会道为荣的今天，激情洋溢的人们争先恐后地用各种语言表现自己并不算什么错事，怕就怕一味地以这种方式表现自己而忽略了种种场合以及分寸的把握。耐人寻味的是：人们每天都在说话，每天都在留意说话要少出错，却总是鬼使神差地落进自己或他人的语言陷阱之中，吃尽苦头方知其中多是嘴巴惹的祸。能言善辩并不是想说什么就说什么。嘴是自己的，理是天下的。要使自己的嘴能让天下所容纳，千万要留意说话交际中最常见的100条禁忌！