不论你是组织领导人、吃嘴皮饭的专业人士，还是一般上班族，要想像杰出的CE0那样获得高超的表达技巧，展现独特的风范，赢得赞赏和信任吗？那就赶快打开本书吧。本书全方位地为领导人构建置身不同场合、面对不同对象、出于不同目的的表达方法和策略。

根据本书作者经验及相关调查，领导人非常需要提升表达、获得谈话魅力的相关方法。一般的书籍和课程，倾向于把重点放在沟通与报告的基本原则，而本书则全方位地为领导人构建置身不同场合、面对不同对象、出于不同目的的表达方法和策略：

●如何做好事前准备，克服压力，呈现令人如沐春风的一面，从而吸引听者的注意。

●如何发掘个人的有效沟通方法，充满自信地掌握谈话、访问和提问的主动。

●如何战胜各种具有挑战性的局面，包括演讲、报告、主持会议、接受采访、公开辩论等。

●如何建立一套简单有效、循序渐进的自我评估和训练计划，掌握每一种说话技巧。

精读本书，将让你在面对任何一种沟通挑战时，都能像行家里手，通过充满艺术性和说服力的言谈来传达你的信息，赢得认可和支持，实现表达的目的。

前言

导论

PART 1 CEO的说话秘诀

第1章 那些言谈让你佩服的CEO们

第2章 成功的CEO之8大秘诀

第3章 只要你下定决心就能办到

第4章 媒体工作留给我的经验

第5章 常犯的8个错误

第6章 真实性的差距：展现真正的你

第7章 评估实力：你的能力是否符合预期

第8章 设计一套方法

PART 2 突发事件手册：让你有惊人表现

第9章 演讲

第10章 报告

第11章 提问

第12章 接受媒体访问

第13章 主持会议

第14章 发表谈话

PART 3 CEO说话策略

第15章 保证会成功的10件事

第16章 5个训练计划

附录A 查核清单

附录B 经常会被问到的问题

附录C 沟通与领导

培养与众不同的声音

某银行的资深副总经常受邀发表演说，但她通常都会拒绝，因为她忙得分身乏术。她讨厌写讲稿，不愿为此花时间，也不觉得自己可以讲得好。她感觉自己像是在背营销手册一样，从不觉得那些话像是出自她的嘴里。有一天，她受邀在一场全球性的会议发表演说，这是一个不可多得的好机会。她心知肚明，再来一场标准格式的演讲，用那些老套的“营销”信息，绝对无法打动这些听众。

她请我们当她的顾问，让我们想办法帮她做一场与众不同的报告。我们聊了很多，她讲到启发她让她步上成功之途的人；讲到成’功的女性创业者，如何争取到银行的资助、克服不平等，成就一番事业，故事一则接一则。我们同心协力把这些回忆转变成强而有力的信息，吸引听众。结果她不仅做了一场成功的演说，此举也成为令她终身难忘的经验。

她很快就收到其他知名的活动邀约，前去演讲。突然之间，她在业界有了很高的曝光率。她找到了真正的声音，无法回头。她提高了部门的曝光率，见到了来自世界各地的人，乐在工作之中，直到她辞去工作，成立个人的顾问公司为止。她之所以能够选择创业，都得益于那场演说为她带来的曝光率和受到的肯定。

话说得好让门户洞开，让你有所选择，它会创造机会，让你实现目标。你也可以通过这本书里经过证实的技巧，学会使用沟通的方法，让你美梦成真。

P10-11

能够成为任何一个组织的高层人士都是一大成就，然而位居高职可不好做。现在的人对领导人的期许，比起以前更是有过之而无不及。不论你是CE0、董事长、经营合伙人、执行董事、业主、发行人、编辑、君王，或是三军统帅，人们对你的期望愈来愈高。你拼命做事，掌握机会，爬到高位。接下来，你得更加努力才能保住职位。

如果你渴望能够更上层楼，不仅要精通本业，还要懂得跟公司内内外外的人沟通。爬得越高越是引人注目，沟通就越重要。你用“即时”沟通，跟全球的人竞争。跟不上时代的领导人，不可赦。

我的公司帮助提升主管的沟通能力，我称它为“替领导阶层调音”。在这本书里，我把让许多主管和专业人士受益匪浅的方法和技巧拿出来跟读者分享。

一旦高居上位，人家期待你应该知道做什么。我发现这点往往出乎客户的意料之外。他们先前的角色并未让他们对发言的角色有所准备。当你一路升官，不见得有机会去处理身为老板所需要处理的事。你之所以得到升迁靠的是商业技能；如今你必须培养一套全新的能力。

为什么身为领导人或是想要成为领导人，就必须会讲话?道理很简单：最聪明的人不见得就能够爬到高处，懂得沟通的人才会位居高职。如果你不学着像领导人一样讲话，就会有危机了，即使你想要的职务出缺，人家也不会想到你。本书教你如何发展一套个人化的计划，掌握你所需的技能。

你是老板也好，想要当老板也行，本书针对中问若干缺失的环节。你可以学到如何“像领导人一样”做沟通的原则——这些是你在大学校园里或是升迁的道路上没有人教你的。

缘起

做了20年的电视新闻之后，我转行开始做主管的训练工作，其间发现这些领导人在演讲方面所受的正式训练之少，着实把我吓了一跳。有些人从未上过任何正式的课程，或接受过任何形式的训练；有些人只受过一两天的团体训练。可是他们却得对人群谈话、发表基本方针演说、出席重要的产业会议、主持董事会、对新闻记者发言、还要处理诸多高压状况。我这才明白需要一本书，能够提供一套“精巧”的方法，教大家把话说得好并做好真正的领导工作。

我从事媒体工作和主管训练工作多年所发掘的部分秘诀，你可以在这本书里面找到。写作这本书的目的在于跟读者分享，希望帮各位培养出权威可靠的领导风范。书中所提供的想法和方案计划应该可以缩短读者的学习曲线，排除一再尝试和犯错的痛苦。如果你能够把这些想法融会贯通，它会让你脱胎换骨，从一个马马虎虎的演讲者或发言人，变成很棒的一个。

谁需要读这本书

即使你已有做报告、主持会议、对记者发表谈话，或是参加专题讨论、会议或研讨会的经历，你还是可以从本书中学到宝贵的经验，知道如何在重要场合获得成功。说到沟通技巧，就连这行的专业人士——电视或广播节目主持人、新闻主播，以及靠讲话吃饭的人，都得要终身学习。顶尖的生意人如果想要成为业界的思想领袖，每年都得花时间提升个人的沟通技巧。

学习的内容

本书所提供的建议绝非一般的通用型演讲技巧，这不是一本提供演讲范本的书，它强调的是成功的“领导者”所必须具备的沟通技巧。当你读完这本书，应该有办法设计一套自我发展的个人方案，跨出你的脚步，在群众和摄影机前面变成一个真实可信的人。

你可以经由练习和自我评估，学会认清和培养属于自己的风格。你可以找到如何提升演讲、介绍和媒体采访的内容和风格等相关细节的忠告。提示和技巧可以帮你发展出属于个人的风格，真实而不造作，提供最后关头的协助，减轻上场前的局促不安。书中也提供忠告，建议读者如何面对电视、广播或平面媒体，发表隽语；如何处理一大群记者所提出来的棘手问题；如何替听众暖身以及保持他们注意力的方法。还有很多很多的内容，这本书里都有。

本书除了教你说话做事像个领导人之外，你还会学到如何取信，他人，使对方心甘情愿听你谈你的理念，了解你的愿景，执行你的策略。书中各章节以许多善于言论的领导者为例，并进一步对他们如何办到这一点做了一番注解。好让读者可以见贤思齐，建立属于个人的真诚谈话风格。

你自己来定计划

本书包含实用的建言、启示和计划方案，以利于读者培养属于个人的真诚谈话风格。本书有很多用法，就看你要怎么用它。

你可以从头读到尾，对如何开口讲话像个CEO或真诚的领导人一样有个整体概念。

你也可以在未来几个月专攻某一方面的沟通技巧，特别是如果这个领域是你所不熟悉的。举例而言，读者可能对于发表演说颇有自信，却不善于对付新闻记者。无论你觉得哪一项是当务之急，都可以直接从那一章开始读起。

读完这本书，你可以翻到第二部分，利用每一章“情境”后面的提示帮你准备讲稿、介绍、会议或媒体采访。找到“你可以做得更好”标题之下的“最后关头的提醒”、“如果还有时间的话”和“持续改进的计划”，就能看到。

最后，你可以把这本书当作完全实战手册：从头读到尾，再来研究第三部分的策略和推荐方案，设计一套属于个人的训练计划。也许你还是需要找个训练师，第三部分提供读者该怎么做才好，以及如何确保成功这两方面的建议。

许多人认为，谈话是一种“最好能有”的技术或“软”技能，对于他们能否爬到高层的影响不大。但是从企业的资产负债表来看，不懂得如何讲话是一种负债。只要认真看待组织领导的人，都不会忽视这项指标。认真的人会留意到这点，开始从事能够扩大表上资产项目的事。

根据我个人的经验，领导人非常需要有关如何发言这方面的信息。市场上虽然有许多有关演讲这方面的书籍和课程，但是大多数都倾向于把重点放在讲述技巧的基本原则。这些书绝对没有什么问题，放心读吧!不过如果读者认为自己的程度超出这些基本原则，想要成为善于说话的伟大领导者，就往下读完这本书吧。只要妥善运用这本书里学到的技巧，你的梦想将会得到实现。

这本书不仅切合实际、有益读者，且见解深刻，读起来很舒服。作者帮读者学习，发现他们天生自然和真实的声音。由于她见多识广，非常了解日常工作中的领导人，她做到了这一点。

——罗莎贝丝·康特(Rosabeth Moss Kanter)

哈佛大学商学院教授

畅销书《信心》(Confidence)作者

作者的忠告言简意赅，且非常实用。组织内部的沟通与对媒体的沟通两者关系着企业的形象与成功。这本书可以让每一个主管表现得更优秀。

——克里斯·汉森(Chris Hansen)

美国国家广播公司新闻节目

“日界线”(Dateline NBC)记者

贝茨这本书采用简单易用的方式，提供了大量有用的信息，不论是任职政府部门、私营企业，或非营利机构的领导，都会发现这本书既实用又有效。说穿了，不论是企业的cEO或是政府部门的领导人，领导能力的效用不仅取决于你的点子，还要看你是否拥有进行有效沟通的能力。

——简·斯威夫特(Jane Swift)

美国马萨诸塞州前州长

叱吒商场的CEO，既不属于最聪明的那一类，也不是埋头苦干的那一种，而是那些最擅长对客户、合作伙伴和员工描绘企业愿景的人。这本书将告诉你如何办到这一点。

——汤姆·斯坦伯格(Tom Stemberg)

史泰博公司(Staples)CEO

任何专业人士，只要你意识到建立关系是成功的关键，就非读这本书不可。不论是公开演讲，与部属会谈，或是利用网络与潜在客户联络，这本书将教你掌握沟通的艺术，用热情亲切、真实可靠和说服力来传达你的信息。如果你想要遥遥领先竞争对手的话，一定要读这本书!

——谢丽尔·理查森(Cheryl Richardson)

《轻轻松松如意生活》(Take Time for Your Life)作者