“现代图书馆馆员职业技术培训丛书”是编者根据长期工作中经常遇到的各种实际问题和困惑，以及切身体会，并查阅了大量的有关参考文献的基础上，总结出的经验之谈。丛书基本涵盖了现代图书馆工作的主要领域，以满足各类图书馆工作者继续教育和广大读者参考的需要。本书为丛书之一，系统介绍了现代图书馆读者服务知识，内容包括：读者工作、读者结构、读者心理、读者需求、读者服务等。本书内容丰富，讲解通俗易懂，具有较高的实用和参考价值。

第一章 读者工作

第一节 读者工作的意义及内容

一、读者工作概述

二、读者工作意义

三、读者工作内容

四、读者的作用

第二节 读者工作的指导方针及原则

一、读者工作的指导方针

二、读者工作的基本原则

第二章 读者结构

第一节 读者队伍的组织与发展

一、读者队伍概述

二、读者队伍的调整

三、读者队伍的发展与转化

四、图书馆现实读者转化为积极读者

第二节 读者与图书馆读者

一、读者概念与实质

二、图书馆读者

三、读者结构

四、各种读者结构的作用和影响

第三节 读者类型

一、划分读者类型的主要依据

二、各类型读者的基本特征

第三章 读者心理

第一节 读者心理研究的内容与意义

一、读者心理的涵义

二、读者心理研究的内容与目的

第二节 读者心理活动过程

一、读者心理的认识过程

二、读者心理的情感过程

三、读者心理的意志过程

第三节 读者阅读心理特征

一、读者阅读心理类型

二、读者阅读动机

三、读者阅读兴趣

四、读者阅读能力

第四章 读者需求

第一节 读者需求的概念和意义

一、读者需求的概念

二、读者需求的意义

第二节 读者阅读需求的类型

一、社会型读者需求

二、专业型读者需求

三、研究型读者需求

四、业余型读者需求

第三节 各个系统图书馆读者需求的特点

一、高校图书馆读者需求的特点

二、公共图书馆读者需求的特点

三、科研与专业图书馆的读者需求的特点

第四节 读者需求趋势及评价

一、读者需求的变化趋势

二、读者需求的评价

第五章 读者服务

第一节 读者服务工作的内容与方法

一、文献借阅服务

二、参考咨询服务

第二节 读者服务工作在图书馆中的地位和作用

一、服务是图书馆存在的社会价值

二、在传统与技术之间正确定位服务工作

第三节 读者服务工作的发展趋势

一、读者服务工作的发展历史

二、读者服务工作的变化

三、读者服务工作的应对

四、读者服务工作的发展趋势

第六章 文献的流通服务

第一节 文献流通服务概述

一、文献流通工作的意义和作用

二、文献流通工作的现状与问题

三、文献流通工作的变化

第二节 文献外借服务

一、外借服务的类型与功能

二、外借服务方式

三、外借处的设置

第三节 文献阅览服务

一、文献阅览的特点

二、阅览室的类型及作用

第四节 馆际互借服务

一、馆际互借的发展现状

二、馆际互借的必要性

第五节 视听服务

一、视听服务概述

二、视听服务的重要作用

三、视听服务的科学管理

第六节 馆外流通服务

一、图书馆馆外流通站的涵义

二、馆外流通站的建立

三、馆外流通的意义

第七章 图书馆读者导读工作

第一节 导读工作概论

一、导读的概念与性质

二、导读产生原因

三、导读的原则

四、导读的研究内容

五、导读工作的目的和任务

六、图书馆开展导读工作的意义

第二节 导读工作方法

一、辅导读者合理利用图书馆

二、辅导读者阅读方法，提高阅读能力

三、各种形式的借阅指导

四、指导检索目录及工具书

五、书目参考咨询服务

六、其他形式的导读方法

第三节 导读工作发展趋势

一、导读工作的现状

二、导读中的问题

三、现代技术对导读工作的影响

四、导读工作发展趋势

第八章 读者教育

第一节 图书馆的职能

一、图书馆的社会职能

二、图书馆的教育职能受到广泛的重视

三、发挥图书馆教育职能，开展读者教育活动

第二节 读者教育的原理

一、读者教育的含义

二、读者教育的意义

三、我国图书馆读者教育的现状

四、读者教育的原则

五、读者教育的作用

第三节 读者教育的方式

一、读者教育实施步骤

二、读者教育的方法

三、读者教育的时机

第九章 读者工作者的自身建设

第一节 读者工作者自身建设的意义与作用

一、图书馆面临的环境发生了变化

二、我国图书馆员的现状

三、图书馆员的自身建设存在的问题

四、读者工作者自身建设的作用

第二节 读者工作者自身建设的内容

一、读者工作者应具备的基本能力

二、读者工作者应具备的素质

三、读者工作者自身建设的内容

第三节 读者工作者自身建设的方法

一、继续教育的对策

二、继续教育的途径

三、应注意的问题

附录一 《图书馆学五定律》简介

附录二 《未来的图书馆：梦想、疯狂与现实》

参考文献