管理的问题层出不穷，管理大师也曾在这些问题上踯躅，很多问题，只是那接近于零的距离使你不能超越，大师的一句话却能使你灵机乍现，轻松胜出。

国内知名经管学者悉心整理收集了数百位管理大师不同时期、关于管理不同领域的睿智名言，中英文双语呈现，令你能在更短时间内、更加全面地领略管理大师的智慧。本书绝对是商务人士案头必备的常查书籍，不时翻阅定能让你财商倍增；而对于初涉商海者，本书也是您初窥门径的敲门之砖。

管理的问题层出不穷，管理大师也曾在这些问题上踯躅，很多问题，只是那接近于零的距离使你不能超越，大师的一句话却能使你灵机乍现。轻松胜出。

本书精选了数百位管理大师(既有彼得·德鲁克、亨利·明茨伯格这样的思想巨擘，又包括亨利·福特、杰克·韦尔奇这样的经营之神)各个时期关于管理问题的睿智名言，根据管理的具体问题分为战略／竞争、人力资源／组织文化、市场营销、组织架构、领导力、生产力、会计与财务、个人绩效／个人发展八大领域，本书中的名言通过中英两种版本完美呈现，令你能在更短时间内、更加全面地领略管理大师的智慧。

总序——解读财商

译者序——名人名言自助餐

战略/竞争

人力资源/组织文化

市场营销

体系架构

领导力

生产力

会计与财务

个人绩效/个人发展

Successful organizations understand the importance of implementation,not just strategy, and, moreover, recognize the crucial role of their people in the process.——Jeffrey Pfeffer成功的组织懂得实施的重要性，而不只是战略本身，并且，进而言之，他们能够认识到人在这个过程中的关键角色。——杰弗里·普费弗Unless your campaign has a big idea, it will pass like a ship in the night.——David Ogilvy除非你的商业活动有宏图伟略，否则它会像黑夜中摸索的船只。——大卫·奥格威The strongest principle of growth lies in human choice.——George Eliot关于增长的最强大的准则在于人类的选择。——乔治·艾略特Thinking must be the hardest job in the world. Whatpeople want to do is outsource it to a mantra or a methodology like re-engineering.——Eileen Shapiro思考大概应该是世界上最艰辛的工作了。人们总想把它外包给某个魔法或像“企业再造”那样的妙计。——艾琳·夏皮罗Don't subcontract your soul.——Anonymous不要把你的灵魂外包出去。——无名氏Anyone who said that brands were irrelevant in the 1980s will be singing the blues in the next millennium.——Michael Ovitz任何在20世纪80年代说品牌无足轻重的人都会在新千年里唱起忧郁的蓝调。——迈克尔·奥维茨Corporate identities must not be shortlived.——Clive Chajet企业的形象认知不能是短命的。——克莱夫·查耶P.8-9

《Business》总序——解读财商

为什么有的人白手起家也能创造长青基业，而有的人虽然背景雄厚或者毕业于最好的商学院，也无法让自己的公司摆脱困境?为什么有的人能把一家平淡无奇的公司转变成行业领袖，而有的人却把好好的公司拖入万劫不复的深渊?那些成功的人何德何能(7为什么他们的公司可以日复一日的繁荣着，而他们竞争对手的基业却在摇摇欲坠?

这些问题绝不是运气、种族或者受教育的水平所能解释的。这里或许有一种窍门，或者说一种超自然的能力在发挥作用，就是这种能力使得一些人在处理复杂的商业问题时得心应手，就好像有的人在音乐、数学，或者踢足球方面特别有天赋一样。这种能力在杰出的团队中表现为团队的能力，而在优秀的公司中则表现为整体组织的水平。

这种现象引发更多的问题：是不是真的存在财商(business intelligence)，存在使商业精英们脱颖而出的一系列能力?财商会不会成为卓越领导者的标志，就像最优秀公司的中流砥柱们那样?

商业本身已经进入了一个自我探索、理论与实践结合的领域，我提出这种可能性的部分原因是为了启发更多的辩论和研究。在过去的几十年中，复杂的理论、严谨的定量分析方法不断充斥着商业世界的研究。在我的研究中，就曾经援引这种新方式来理解工作表现与领导才能中的情商。在我的商业研究中，我一直在想是否会存在财商的案例以证明它的存在。

关于财商是否存在的问题绝非凭空而生。许多严谨的学者，例如哈佛商学院的霍华德·加德纳教授并没有仅仅局限于20世纪初期传统意义上的关乎语言或者数学方面机敏能力的研究，而是将这种研究精确到人们生活的方方面面。

加德纳教授重新定义了何谓“智力”，从而使我们转变了思考问题的方式。他没有仅仅局限在那些使人们在学术领域脱颖而出或者在智商测试中高人一等的能力，而是向人们证明，智力远远超出这个概念，它具有多重含义，包括运动领域中的球星、舞神，还有音乐世界的天才们，例如莫扎特、马友友。

“智力”的概念由此延伸到通常人们不以为然的领域。加德纳甚至提出一种能够阐释自然现象的能力，譬如自然主义者林奈(Linnaeus)和约翰·奥杜邦(John Audobon)表现出来的那种，并且探讨这种精神力量的强势与弱势。

那么，财商又有什么不可以呢?智力的字面意思是，解决问题、处理挑战，或者创造有价值产品的能力。同样的道理，财商是指在商业世界取得成功的基本能力：能够迅速地应对挑战和危机；能够运用专业知识找到问题的解决方法；并且，能够运用有效的、增值的方式处理上述问题。

和人类其他的能力一样，作为生存之本的智力是长期进化的结果，可以通过追溯过去的方法得到验证：我们看到事情是如何运行的之后，就会追溯到之前的选择过程。因此，通过这种方式，现代的商业精英们就可以探寻他们祖辈们的征战历程，从原始的商品交易、精工细作，到最初的领袖风范、谈判艺术、团队精神和共同协作。

那些在史前的、最原始的商业模式下战功累累的人们很可能为后辈们提供了前车之鉴，定义了进化过程中什么才是担当大任的标志。这种观点得到一点有趣的事实的支持：密歇根大学的进化心理学家戴维·巴斯(David Buth)发现，在全世界的文化中，一个男人要想对女人有吸引力，他最基本的标志就是他是个很好的精子给予者。他想成为她的伴侣，也愿意为传宗接代贡献自己的力量——这也就是。物竞天择”的生物学意义。

所有智能的一个共同点是，它们的成熟皆经过一段发展的历史，经历了学习和把握人生的一个个里程碑。没有一种智力是天生完美的，无一不是经过数年的历练和改善。在商业世界，那些能力显著的人们，尤其在他们年轻甚至小时候就显现出后天不凡的征兆。正如那些商业巨人们的传记中所记录的，这些人都极其善于学习，并且在成长的过程中不断改善和磨炼他们超凡脱俗的天分。

一个人的数学天赋表现的是智力的另一个特征，一种符号系统。任何智力都需要一种通用语言，一套能够在此领域中捕捉关键信息的符号，就像音符的作用一样。从历史的角度来看，这种符号体系是应运而生。例如，数学的基本运算，加、减、乘、除，诸如此类，它们的出现完全为了商业和计算的需要，可以借此来记录交易和储存的货物。随着商业的出现，此类的体系自然也成为必然之需。

到底什么是财商的基本要素呢?相关数据的记载可以追溯到20世纪70年代，由哈佛商学院的戴维·麦克莱兰(David McCIeIland)首先提出，商业精英的决定要素不是传统的学术能力，也不是学校的表现，更不是信任。恰恰相反，他把注意力转移到这些精英们表现出来的能力，这些能力会因为工作性质或者公司性质的不同而各异，而这些能力与学术业绩几乎没有什么联系。

麦克莱兰的研究显示，学术能力大部分是由限制性的能力构成，例如进入某个学术领域或者谋求工作所需要的能力。对一份工作或在一家公司胜任与否的更重要的决定因素则是那些使自己脱颖而出的能力。如果一家公司想发挥自身的优势，它需要雇用、提拔，并且培训l那些具有此种潜质的人。也就是说，如果我们想在事业中有所建树，那么这些能力才是我们需要的。

在过去的几十年中，在各种行业中进行的数以百计的研究中，从小私营零售商到大企业集团，从医院到宗教社团，所有研究都追随麦克莱兰的思想，证明了这些超乎常人的潜质。这些能力大致分为三类：认知能力，也就是学习和战略性思考的能力；专业技能，也就是完成工作需要的基本技巧；还有情商，管理我们自身以及处理相互间关系的能力。从我的理解来看，财商应该包括所有这些能力。当这些能力交织在一起，就会形成一种独特的商业潜质。

在这些基本潜质之中，有的人必然会对某些能力强势些，对其他能力弱势一些。在职业生涯中的不同工作需要的能力也各不相同，因此在某种程度上，需要我们进行特殊的能力搭配，这样才有可能胜出。随着我们变换工作或者岗位，我们应该不断地学习来提高自己的财商，不仅仅是保持原状，而应该不断获取新能力，不断前进。

当然，在任何领域都会有天才的诞生，那些掌握最高能力的大有人在。罗斯柴尔德、洛克菲勒、比尔·盖茨、布兰森就是其中的特例。的确，有的商业人士能力卓著，而有的人则建树平平，但任何人都不会为此而感到沮丧。因为首先，构成财商的种种能力是可以学得到的，任何有进取心的人都会通过学习而得到提高；其次，没有必要掌握财商的所有要素，我们可以借助他人获得我们需要的能力。这也就是我下面要讲的：智力是可以分配的。

学习之必需

古代有句谚语说道：最好的境界是，知道自己知道；次之是，知道自己不知道；再次之是，不知道自己知不知道；最糟糕的则是，不知道自己不知道。”这句谚语十分符合财商的种种境界，其中的道理就是要知道，什么是你在某个时间为了实现什么目的应该掌握的能力。最优秀的商业人士知道他们需要什么，会自如地运用他们的知识，在缺乏某种技能的时候会迅速弥补之，并且知道从哪里得到这些欠缺的知识。

现代的商业社会错综复杂，任何人都会觉得自己在任何时间都迫切需要学习和充电。我们应对这种情形的能力足以反映出我们的财商如何，尤其是知道什么是关键技能，以及如何才能获得它。获得这种技能的方法足以辨别优秀的商业精英和平庸之辈：商业精英能够准确把握如何去做，而后者则不知道自己，并且不知道如何去做。实际上，此类研究显示，最优秀的商业人士会比最糟糕的同行以快4倍的速度掌握最核m)的知识。

在今天的商业社会，获取技能的方式成为重中之重只是基于一个根本事实：我们只拥有完成任务需要的一部分信息或技能。卡内基’梅隆大学的罗伯特·凯利(Robert Kelley)多年来一直向来自不同公司的员工调查一个问题：“你做工作时有百分之几的知识是你自身所具备的?”在20世纪80年代中期，答案基本固定在75％；而在21世纪初，这个数字已经滑至15％。

这种变化更加体现了现代信息数量的激增。据称，20世纪所出现的信息比以前任何一个世纪都要多，而且增加的速度也在加快。因此，随着商业需要的信息以惊人的速度激增，我们越来越得依赖于他人提供的信息和技能。

所以，获得他人拥有的知识尤为重要。幸运的是，我们没有必要存储所有这些众多的技能。认知学家认为，我们知道的、记住的，以及可以应用的智力可以进行分配。你不必为了某天会用到什么知识而花费几年的时间去钻研它，你只要在需要这些信息和技能的时候知道如何找到它就可以了。我们可以只用其中最有用的那部分知识，而不必为此花费数年的时间掌握所有内容。

我们的财商不是完全保留在我们身上，它可以存留在其他种种工具里，例如数据库、助手或者同事那里。只要有必要，我们就可以求助于它们。但不可避免地，我们的这些信息化工具和周围的人脉所提供的技能在广度上和深度上有所区别，因此我们需要想办法来填补其中的差距——继续学习，或者在我们需要学习的时候，学习寻找这些知识的方法。

财商的含义是我们可以超越自身，扩大到我们的公司和身边的同事。在一个团体中，知识和技能得以分配，没有人能够掌握一个公司有效运行需要的所有信息和技能。财务专家有自己的一套技能，销售人员有他们的方法，研发部门也是如此。公司只有在所有这些技能允许的条件下才能运转得有效和得当。

今天的商业世界呈现一个悖论：数量庞大的信息量却伴随着快速的商业决策。为了从竞争中活下来，我们每个人和每个公司都应该掌握必需的技能，并能够根据实际情况进行调整和操作。这既适用于街出破坏性技术的重要性……所有这些思想都是奠定商业能力的基础。

不具有商业能力就会被远远落在后面，或者当别人提出我们理应了解的重要商业理念时处于被动的状态。更糟糕的是，在别人实践新理念时，我们却手足无措。商业能力应该不断得到充实，进而丰富财商，因此在判断商业能力的时候，我们应该扪心自问，我们是否具有商业人士必须掌握的基本的、重要的思考和书写能力?

最后，所谓的“商业智慧”(business wisdom)则由职业生涯中经历的经验教训得以判断。我们都经历过起起落落，经历过失败的低谷和成功的巅峰。我们会自动过滤出以往的经验教训I，以备未来数年后之用。我们会形成一整套战咯决策规则，也即人生之教训，这些便形成了商业智慧。

但我们的商业智慧只是特定的、有限的人生经历，我们应该扩展经验教训的范畴，并从中受益。通常的做法往往是聆听“长者”的经验，以增长阅历，以作为前车之鉴。在商业环境中，这种智慧来自经验最丰富的人，不仅仅是他们告诫我们的大道理，还有更多的是他们自身的职业生涯故事。

当然商业能力、商业智慧和财商本身并没有任何意义，除非我们将之付诸实践，用他们来回答：我们周一早上应该做些什么，之后又应该做些什么。只有所有这些言出必行之后，只有当我们每天的努力换来更加睿智、更加成功时，财商才真正实现其价值。

现在我们应该想一下，在过去的一周、一个月、一年里，我们是如何应对危机时刻或者机遇的，我们应该在未来遇到类似的情况时做些什么?或者我们停下来评判一下自己的财商，找出差距，找到应该改善的地方。或者我们可以想一想：我们知道什么，不知道什么，从哪里才能得到补足。  丹尼尔·戈尔曼

(刘君楠译)