你想成为新世纪的新女性吗？本书从职业女性自身特点入手，分形象篇、礼仪篇、交际篇三个部分，较系统地介绍了女性形象基本理论，围绕职业女性形象及其形象设计的途径与方法进行了探讨，指出好的形象应该是从内到外修养的结果，职业女性只有自觉地约束和调节自身行为，追求和珍惜良好的存在状态，才能适应社会发展的需求。

本书有很强的实操性，为保证理论知识学习和专业技能相结合，每篇开头都对本篇的理论进行了概述，接着是运用大量实例论证如何塑造良好的职业女性形象，怎样提高自己的社交能力、沟通能力、协调能力等，进行了全方位、多角度的分析，资料丰富翔实，实例生动有趣。各章的前面都设计有学习目标，而每章的最后一节是案例分析，各章的后面附有较完整的思考与训练题，强化技能。这样的编写形式与体例，有助于读者掌握各章节的内容。兼顾了应知和应会的要求，力求达到课堂与社会、理论与实践相结合。本书指出，广大职业女性应该重新认识自我、完善自我，力求开拓创新，最终把自己塑造成新世纪的新女性。它既适合作为大专院校的素质教育教材，同时也是职业女性的有益读物。

前言

形象篇

第一章 职业女性与形象设计

第一节 职业女性形象概述

第二节 职业女性形象定位

第三节 职业女性形象设计

思考与训练

第二章 职业女性形象设计——仪表仪容

第一节 职业女性仪表美

第二节 职业女性仪容美

第三节 案例与分析

思考与训练

第三章 职业女性形象设计——仪态举止

第一节 职业女性仪态美

第二节 仪态举止的规范

第三节 气质美与风度美

第四节 案例与分析

思考与训练

第四章 职业女性形象设计——服饰搭配

第一节 职业女性着装原则

第二节 职业女性着装技巧

第三节 职业女性的服饰搭配

第四节 职业女性色彩形象

第五节 案例与分析

思考与训练

第五章 职业女性形象设计——语言谈吐

第一节 职业女性的语言谈吐

第二节 语言谈吐的礼仪

第三节 语言谈吐的艺术

第四节 案例与分析

思考与训练

礼仪篇

第六章 职业女性与礼仪修养

第一节 礼仪修养概述

第二节 礼仪修养与获得的途径

第三节 礼仪修养与形象塑造

思考与训练

第七章 职业女性与社交礼仪

第一节 拜访与聚会

第二节 见面与介绍

第三节 宴请与馈赠

第四节 案例与分析

思考与训练

第八章 女大学生求职上岗礼仪

第一节 求职前的准备

第二节 求职形象包装

第三节 求职面试礼仪

第四节 就业上岗礼仪

第五节 案例与分析

思考与训练

第九章 职业女性与分务礼仪

第一节 办公室礼仪

第二节 接待礼仪

第三节 会议礼仪

第四节 通讯礼仪

第五节 案例与分析

思考与训练

第十章 职业女性与仪式礼仪

第一节 开业典礼

第二节 剪彩仪式

第三节 展览展销会

第四节 新闻发布会

第五节 案例与分析

思考与训练

交际篇

第十一章 职业女性与人际交往

第一节 人际交往的慨述

第二节 交际中的排斥与吸引

第三节 交际的障碍与沟通

思考与训练

第十二章 职业女性人际交往的技巧

第一节 制约女性人际交往的因素

第二节 认识自我雕塑自己的良好形象

第三节 善待他人营造和谐的人际氛围

第四节 案例与分析

思考与训练

第十三章 职业女性形象的优化

第一节 职业女性良好形象的内在特征

第二节 职业女性良好形象的外部特征

第三节 职业女性形象的优化途径

第四节 案例与分析

思考与训练

主要参考书目

言谈是有艺术性的，同样的话不同的人说出来，效果就大不相同。如：有一位国王，他梦见自己嘴里的牙齿全都掉光了，就找人来释梦。第一个人说：“这个梦表示你的全部亲属都会在你死之前死去，一个也不剩。”国王不悦，赏了第一个为他释梦的人100棍子。又找来第二个人为他释梦，第二个释梦人说：“恭喜您了，国王陛下，这个梦表示至高无上的陛下将比您所有的亲属都长寿。”于是，国王赏了他100金币。从这个例子我们可以看出，同样的内容用不同的方式说出来，效果是不相同的，可见，言谈是有艺术的。

语言礼仪是指语言应具有的礼仪规范，目的是通过传递尊重、友善、平等的信息，给听者以美的感受，达到互相理解、协调和适应，从而树立和完善个人形象和组织形象。

一、培养驾御语言的能力

言谈是人们在特定的语境中运用有声的标准语言交流思想、沟通感情、传递信息的一种有效手段。要塑造良好的形象，职业女性需要培养自己驾御语言的能力，即具有深厚的文化修养、良好的心理品质和缜密的思维水准，具体表现在：

(一)内容方向的把握能力

在口语交流的过程中，每个人总是根据自己的观念、倾向和具体语境来表达自己的思维。因此要选择确定的内容，来引导整个谈话的方向，把握表达的内容和话语的方向，避免受他人的影响偏离所要表达的目标。

(二)信息反馈的领悟能力

言谈过程中，尤其像聊天、座谈、辩论、质疑等对话形式，双方互为听众，这就要求既要说又要听，要注意信息的反馈，正确领会对方的意思。

P97

　　素质教育是中国教育界面向21世纪提出的教育观念，高等学校素质教育改革已取得了阶段性的成果，然而针对女性素质教育的研究，在理论探讨和教育实践两个方面仍比较薄弱。长期以来，如何利用女性特色课程，提高女大学生综合素质的研究还远远不够。比如：“职业女性形象设计”是女性特色课程之一，它是一门研究人们行为规范的应用性学科，也是一门女性修养课，其核心内容为形象管理。但是迄今为止，没有发现一本全国统编的女性形象设计方面的教材，更没有适合女校教育特色的“职业女性形象设计”的教材。许多正在使用的教材，没有足够的针对性，无法满足女校教育和女大学生的实际需求，无法更好地实现提高女大学生素质的教学目的。而社会上有关“女性形象设计”方面的书，多是泛泛讲述女性的化妆、发型、服饰等内容，缺少对精神内涵和人格健全的塑造，离我们的女性修养课的教育理念相差甚远，甚至还可能会造成误导。

编写一本既有理论深度，又具实操技巧，适合女校使用的教材迫在眉睫。本书力图从职业女性自身特点入手，结合教学实际情况，分形象篇、礼仪篇、交际篇三个部分，较系统地介绍了女性形象基本理论，围绕职业女性形象及其形象设计的途径与方法进行了探讨，认为好的形象应该是从内到外修养的结果，职业女性只有自觉地约束和调节自身行为，追求和珍惜良好的存在状态，才能适应社会发展的需求。

本书有很强的实操性，为保证理论知识学习和专业技能相结合，每篇开头都对本篇的理论进行了概述，接着是运用大量实例论证如何塑造良好的职业女性形象，怎样提高自己的社交能力、沟通能力、协调能力等，进行了全方位、多角度的分析，资料丰富翔实，实例生动有趣。各章的前面都设计有学习目标，而每章的最后一节是案例分析，各章的后面附有较完整的思考与训练题，强化技能。这样的编写形式与体例，有助于读者掌握各章节的内容。兼顾了应知和应会的要求，力求达到课堂与社会、理论与实践相结合。本书指出，广大职业女性应该重新认识自我、完善自我，力求开拓创新，最终把自己塑造成新世纪的新女性。它既适合作为大专院校的素质教育教材，同时也是职业女性的有益读物。

本书由富有多年女性研究与教学经验的王红和朱宪玲编著，该教材是广东女子职业技术学院教学研究的课题成果，王红是该课题的主持人，提出整体框架结构。其中第二、三、四、七、八、九、十章为王红编著，第一、五、六、十一、十二、十三章为朱宪玲编著。它的编撰与出版得到了广东女子职业技术学院和广东旅游出版社的鼎力支持，书中有些插图由赵伦莹老师绘制。卢志标、陈晓娴老师以及学生陈春燕、陈斯恬、黄冠等承担了部分文字输入工作，在此一并鸣谢。

由于编者水平有限，书中可能会有不当之处。还望专家、读者指正，以便于今后修订、使之日臻完善。

编 者

二〇〇四年六月