所谓“不经一事，不长一智”，但是经一事，就真的能长一智吗？未必！很多人，好了伤疤忘了疼；更多人，不撞南墙心不死。那么，真的要经历失败，才能得到教训、获得进步吗？也未必！

见微知著，在本书中，你读到的都是生活中时常见到的事，比如吃饭、洗车、购物，可是在作者的眼里，这些小节却是可以获得进步和改善的地方。更重要的是，很多失败不一定要你亲身经历，就可以发现其中值得改变的因素，并运用于自身的生活与工作中。

一件小事，却可以引发对企业管理关键问题的思考，甚至是解决方案！

这正是本书最特别的地方。故事、理念、运用，作者从三个角度阐述了“改变方程式”这一新锐管理思想。

在书中，你所读到的都是些细微小事，然而此中却蕴含着可以获得进步和改善的机会。在图片与简练精干的文字融合冲击下，你将了解到成功与失败的区别，在成长的信息简单好玩地流传的同时，帮你找到问题背后的改善方案。

第一章

习惯之“改变方程式"故事

帮助别人，成就自己

你别骗我了

干枯的小盆栽

碟形天线的方向

音控助理的误会

执著的芒果小贩

两本杂志

中山大学的店

加油站的洗车流程

二楼的监视器

街角咖啡厅的洗手盆

装修中的礼物

忍让与包容

沈阳最高建筑凤凰楼

树下的黄金葛

开心很简单

中医师的药柜

老四川麻辣烫

请勿携带宠物用餐

手巾与杯

妈妈的礼服

窗前的蜜蜂

钓鱼

没有洗车

有深度的围墙

中式快餐的小抽屉

麦当劳的两支奶酪抹刀

帮顾客撑伞的大卖场

点滴瓶与鹿角蕨

第二章

习惯之“改变方程式”理念

“改变方程式”问题解决法

不经失败也能获得经验

化腐朽为神奇

因果法则

负责任才能发现

教导与引导

第三章

习惯之“改变方程式”运用

百货公司里的娃娃车

马可先生德国杂粮面包

砌墙的利器——压条

高雄的上海生煎汤包

舒服有爱的支撑

谁的责任

锁盖

山西帅府面庄

玉兰花伯伯

漏水的水管与净水器

“119咖啡”的白店长

贴心的立荣航空

生鲜冷藏的胛心猪肉

你的改变方程式呢？

帮助别人，成就自己

回家打开电邮，有一封邮件吸引了我的注意：“我从朋友那里看到了你所写的无懈可击的书摘《鲍尔风范》，希望尔后能够再收到你的书摘，是否可以跟我联络……”同时，她也留下了她的个人移动电话。于是，我就回了电话给她，后来才知道她是“震旦集团办公家具事业部”的总经理。电话中谈得很愉快，我们也约了见面聊聊的时间。

隔周的星期一早上十点，到了她位于台北健康路的办公室。我们彼此交换了一些读书学习的心得，以及经营管理的经验。在提及办公家具业经营的状况时，我们就经营实务的层面进行了探讨。因为谈得很投机，而且很深人，于是她要求我隔天再来跟她所有企划部的同仁们做分享。

回家之后，我将与她会谈的内容，以及自己对营销企划的一些想法，写了一套长达49张的投影片，隔天为她的同仁们做了一次的分享与演示。演示完文稿后，赵总经理以及企划部经理和同仁们都觉得非常棒，对他们的帮助很大。

之后，我回忆了这件事整个的过程。实际上除了赵总送的一张“福华饭店住宿券”以外，我好像没有得到更多物质上的好处。但事实上，我却在很短的时间里赢得了他们对我专业的肯定，以及愿意无所求付出所带来的友谊。其实，除此之外只有我知道，我所赢得的远远不止这一些。  

在整理投影片的过程中，我的精神非常集中，由于此行业自己不曾服务过，因此便将此个案当作是自己的企业一样，认真研究并规划，把过去所积累的资料与经验做了一番整理。同时在演示文稿与分享的过程中，我又将自己的想法与实际操盘过程中的企划和执行能手彼此交流切磋，并验证假设与企划思维的可行性，并最终得到了很好的回响与肯定。

在短短的两天当中，我对于一个原本并不太熟悉的事业领域，有了快速而深入的了解。这对于我的教育训练的经验度与深入度都产生了很大的影响，也因此再一次验证了我的信念“帮助别人，成就自己”是正确而高效能的。

过程 协助赵总进行了一次营销创意的整合规划。

感觉 对方很感谢，自已很有成就感，同时又增长了自己的见识与经验。

发现 无所求的付出会赢得真正的友谊，帮助别人真正成就的是自己。

改变 把握机会，给别人最大、最多的帮助。

好处 可以拥有优质的人脉关系，同时可以用很短的时间使自己成为经验丰富、案例精彩的专家。P2-3

“凡事发生必有其目的，并且有助于我。”

所谓“不经一事，不长一智”，但是经一事，真的就一定会长一智吗？其实也未必，重点在于经历这一件事之后，是否去发现其中成功或失败的关键因素，然后汲取经验与教训，并且在下一回合的行动中加强成功的因素、摈除失败的因素，如此不断地修正、调整与改变，经验就会愈来愈丰富，当然成功的机会也就会愈来愈高。

当每一次我们下定决心做一件事情，并且真正采取行动之后，我们有可能会遇上两种结果：一种是非常顺利，甚至是超乎我们的预期，或是虽历经坎坷，但最终花落成果(一般我们称之为成功)；另一种可能是遇上了挫折、麻烦，以至结果不理想，甚至是半途而废、一事无成(一般我们称之为失败)。

当我们成功时，那实在太棒了！我们不但获得了成就，更重要的是在过程中找到成功的关键因素，所以我们也赚到了“成功的经验”。而当我们失败时，心情固然会不太好，但也别忘了赶紧去查明到底是什么因素造成了这一次的挫败，所以我们赚到的是“为何失败的经验”。

因此，不管是成功还是失败，每采取一次行动、每体验一次过程，我们就又多累积了一份经验。而这份经验，就是下一回行动能否成功的关键。更何况，即使是别人的经验和教训，只要我们善于学习，它也会为我们所用。

当我们用这样的视野与角度来看待生命中所有的事件时，内心真是充满了喜悦与感恩，而不是抱怨与批评。因为不管是好事或坏事、不管是成功或失败，对一个懂得看过程、抓经验的人而言：每一个事件都是礼物，每一个过程都有启示。

正是基于这种想法，我将自己十几年的管理与人生经验积累汇集在本书中，努力想通过对事物的观察与分析，总结出系统地改变人们思维习惯与方式的方法。同时，让更多读者了解两岸成功与失败企业的经验，让成长的信息简单有趣地流传。唯此良愿。诸君指正。

周明达