本书包括市场调查与市场预测两大部分，以实施市场调查与预测的过程为主线，系统阐述了市场调查与预测的基本概念与原理，介绍了当代市场调查与预测的前沿理论和实用方法，并结合企业管理实践，编排了大量实用的调查案例，按照市场调查中遇到的实际问题将各个知识点连在一起，从而强化了教材知识体系的逻辑性，把基础知识、基本技能的掌握和实践能力的培养统一起来。
本书实践性强，提供了丰富的课后习题和实训项目，适用于经济管理专业的本科教学，也可供市场营销、企业管理人员参考之用。

第1章市场调查基本理论1
导入案例1
1.1市场调查的基础知识2
1.1.1市场调查的概念与特征2
1.1.2市场调查的分类5
1.1.3市场调查的原则与作用14
1.1.4市场调查的产生与发展17
1.2市场调查的机构与人员25
1.2.1市场调查的机构25
1.2.2市场调查人员31
本章小结37
复习思考题38
课堂实训38
课外实训38
案例分析39
第2章市场调查的内容与调查方案设计41
导入案例41
2.1市场调查的内容42
2.1.1宏观环境调查42
2.1.2微观环境调查47
2.1.3市场营销活动调查52
2.2市场调查的程序55
2.3市场调查方案的设计57
2.3.1市场调查方案设计的意义57
2.3.2市场调查方案设计58
本章小结63
复习思考题63
课堂实训64
课外实训64
案例分析164
案例分析266
第3章市场调查技术方法（上）69
导入案例69
3.1文案调查72
3.1.1文案调查的特点和功能72
3.1.2文案调查资料的来源73
3.1.3文案调查的方式76
3.1.4文案调查资料的评估77
3.2访问法78
3.2.1访问法的含义78
3.2.2面谈访问法80
3.2.3电话访问调查法87
3.2.4邮寄调查法88
3.2.5留置调查法89
本章小结90
复习思考题91
课堂实训91
课外实训92
案例分析92
第4章市场调查技术方法（下）95
导入案例95
4.1观察法96
4.1.1观察法的含义96
4.1.2观察法的分类96
4.1.3观察法的优缺点99
4.1.4观察法的用途100
4.2实验法102
4.2.1实验法的含义102
4.2.2实验法的分类102
4.2.3实验法的优缺点103
4.2.4实验法的设计104
4.3网络调查法106
4.3.1网络调查的兴起106
4.3.2网络调查的常用方法107
4.3.3网络调查的优缺点109
4.3.4网络调查的应用范围111
本章小结112
复习思考题112
课堂实训112
课外实训113
案例分析113
第5章抽样调查115
导入案例115
5.1抽样调查的基本问题116
5.1.1抽样调查的概念与特征116
5.1.2抽样调查中的基本概念118
5.1.3抽样误差的确定119
5.2抽样调查的程序120
5.3抽样调查方式123
5.3.1随机抽样123
5.3.2非随机抽样129
本章小结132
复习思考题132
课堂实训133
课外实训133
案例分析133
第6章问卷设计技术135
导入案例135
6.1问卷设计概述138
6.1.1问卷设计的含义138
6.1.2问卷的基本结构139
6.1.3问卷设计的原则143
6.1.4问卷设计的程序145
6.2问卷设计的技术147
6.2.1问题的类型148
6.2.2问卷问题的设计149
6.2.3问卷设计的注意事项154
6.3态度量表的设计158
6.3.1量表的类型159
6.3.2市场调查常用的几种量表160
6.3.3选择量表时应考虑的一些基本因素166
本章小结168
复习思考题169
课堂实训170
课外实训170
案例分析171
第7章市场调查资料的整理与分析175
导入案例175
7.1市场调查资料的整理176
7.1.1市场调查资料整理的意义176
7.1.2市场调查资料整理的基本原则176
7.1.3市场调查资料整理的流程177
7.2市场调查资料的分析185
7.2.1市场调查资料静态分析185
7.2.2市场调查资料动态分析187
7.2.3统计分析软件SPSS简介190
本章小结192
复习思考题193
课堂实训193
课外实训193
案例分析194
第8章市场预测基本理论201
导入案例201
8.1市场预测的含义和作用202
8.1.1市场预测的含义202
8.1.2市场预测的作用203
8.2市场预测的内容和种类204
8.2.1市场预测的内容204
8.2.2市场预测的种类206
8.3市场预测的一般步骤207
本章小结209
复习思考题209
课堂实训209
课外实训210
案例分析210
第9章定性预测方法212
导入案例212
9.1定性预测方法的概念213
9.1.1定性预测的优点213
9.1.2定性预测的不足213
9.2对比类推法214
9.2.1产品类推法214
9.2.2地区类推法214
9.2.3行业类推法216
9.2.4局部总体类推法216
9.3集合意见法216
9.3.1集合企业经营管理人员意见法217
9.3.2集合业务人员意见法217
9.3.3业务人员意见综合法218
9.4德尔菲法218
9.4.1德尔菲法的基本概念218
9.4.2德尔菲法的运用219
9.4.3德尔菲法的优缺点220
9.5其他定性预测法221
9.5.1购买意见预测法221
9.5.2预购测算法221
9.5.3消费水平预测法222
本章小结224
复习思考题224
课堂实训224
课外实训225
案例分析225
第10章时间序列预测法和回归分析预测法227
导入案例227
10.1时间序列预测法228
10.1.1时间序列预测法概述228
10.1.2平均预测法230
10.1.3指数平滑法232
10.1.4趋势延伸法235
10.1.5季节指数预测法236
10.2回归分析预测法237
10.2.1回归分析预测法概述237
10.2.2一元线性回归分析预测法238
10.2.3多元线性回归分析预测法240
本章小结241
复习思考题241
课堂实训241
课外实训242
案例分析242
第11章市场调查报告的撰写245
导入案例245
11.1市场调查报告的含义、特点及作用246
11.1.1市场调查报告的含义及形式246
11.1.2市场调查报告的特点247
11.1.3市场调查报告的作用248
11.2市场调查报告的结构249
11.2.1市场调查报告撰写的原则249
11.2.2市场调查报告的写作步骤249
11.2.3市场调查报告的格式250
11.2.4撰写市场调查报告的要求256
11.3市场调查报告的准备259
11.3.1访问委托人259
11.3.2了解读者260
11.4口头调查报告260
11.4.1口头调查报告的重要性及特点260
11.4.2口头调查报告材料的准备260
11.4.3口头调查报告的主要内容261
11.4.4口头调查报告成功的基本要素261
本章小结262
复习思考题262
课堂实训263
课外实训263
案例分析263
综合练习267
参考文献271