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书名
客户服务英语
分类
教育考试-考试-其它语种
作者
刘婕,符敏明,冯静
出版社
暨南大学出版社
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简介
内容推荐
本书为“中等职业教育涉外呼叫服务系列教材”之一,主要以涉外客户服务行业对职业人才的需求为导向,以提升学生的职业素养和职业能力为出发点,以培养客户服务行业职业技能为目标,强调服务技巧和体验式学习。通过严谨的教学流程和教学活动,全面提升学生职业能力。本教材注重学生涉外客户服务英语语言能力和综合素质培养相结合,共8个单元,主要以旅游服务业、物业、市场调查、电讯、保险、金融等行业的涉外客户服务典型工作任务为背景,着重训练学生的英语语言技能与专业技能。
目录
《客户服务英语》目录参见目录图
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更新时间:2025/3/15 23:37:12