《职场日本语》丛书面对在日语环境下工作或常与日本人进行工作交往的读者，从邮件写作、商务礼仪和电话应对这三个最基础的方面入手，以大量实例，配以简易平实的解说和练习试题，从而达到模拟真实的日语工作状态，帮助读者提高日语工作能力。奥村真希、釜渕优子编写的《职场日本语(附光盘电话篇)》共分为基础篇、实践篇和应用篇三个部分，分别介绍日语邮件写作的格式、语言、敬语运用等，同时附以大量实例，能够帮助读者快速提高日语邮件写作能力，具有极高的实用价值。

序

目录

商务电话应对一至少你得知道这个

接听

第一声

确认内容

对方要拢的人是自己时

转接给负责人

负责人正进行其他通话时

负责人不在座位上时

负责人不在公司时

请对方拨打其他电话号码

没有对方要拢的人时

接到打错的电话时

表达我方会回拨

让对方回拨

接受留言

转达留言

复述(数字等)

自报姓名

告知传真号·邮箱

让对方等待时

向生气的对方道歉

自己无法解决时

强国

拜托对方转接

预约

询问

拜托对方转达留言

表达我方会回拨

让对方回电

紧急情况

在录音电话上留言

打错电话时

通用

询问姓名的汉字

确认姓名等(能昕清时)

昕不清楚时(由于信号不好等原因)

没昕清楚时(日语听力不好)

对方未报姓名时

挂电话