使学生能根据目前实际市场发展规模和特征，针对不同市场环境、不同产品和网络消费者进行一系列淘宝店铺推广活动的分析和策划，培养学生自我分析问题、解决问题，自我创新、创业能力。同时通过一系列淘宝开店技能训练，提高学生的应用实践能力。

本教材由实战教学经验丰富的教师与电商企业一线优秀运营合作开发，以店铺开设流程为主轴，以运营基础知识为辅助，结合丰富案例与实训，帮助读者快速、系统地掌握淘宝网店建设与推广的技巧方法。
通过结果反推的开发思路，让学生通过八个项目最终能打造一个完美的淘宝店铺。各项目都配套了相应的动画、动态课件、教案以及辅助案例等，提供大量教学辅助与配套材料，能够有效开展信息化教学，是校企共建校本教材又一典例。同时，本着理实一体化的设计思路，打造“做中学，做中教”的实训教学模式，提升教学效果与实战水平。本教材四大模块逻辑清晰、内容实用，手把手带您进入实战教学模式。
本教材适合作为高职、大中专院校电子商务、市场营销等专业的教学用书，也可作为各类网店运营培训机构及从事电子商务人员的参考用书。

模块一 网店开设
项目一 店铺开设 001
项目概览图 001
项目背景 001
勤学善思 001
任务一 淘宝店铺开设 002
任务二 淘宝店铺定位 009
任务三 淘宝店铺货源选择 015
任务四 网店从业者的职业操守 018
模块二 网店装修
项目二 商品拍摄 025
项目概览图 025
项目背景 025
勤学善思 025
任务一 摄影器材 026
任务二 商品摆放 031
任务三 背景选择 036
任务四 拍摄过程 040
项目三 店铺装修 050
项目概览图 050
项目背景 050
勤学善思 050
任务一 淘宝店铺宝贝图片尺寸参数 051
任务二 淘宝旺铺及图片空间的使用 059
任务三 店铺首页装修 066
任务四 详情页装修 077
模块三 营销推广
项目四 网店管理与经营 088
项目概览图 088
项目背景 088
勤学善思 089
任务一 宝贝详情页制作与上传 089
任务二 淘宝搜索优化 097
任务三 宝贝标题优化 100
项目五 订单管理 108
项目概览图 108
项目背景 108
勤学善思 108
任务一 千牛卖家工作台介绍及常用设置 109
任务二 千牛旺旺聊天模式常用设置 113
任务三 订单操作流程 129
任务四 物流优化 135
项目六 营销活动 146
项目概览图 146
项目背景 146
勤学善思 146
任务一 店铺活动 147
任务二 淘宝站内活动 152
项目七 引流与数据分析 167
项目概览图 167
项目背景 167
勤学善思 167
任务一 站内引流 168
任务二 站外引流 185
任务三 生意参谋 202
模块四 客户关系管理
项目八 客服沟通 213
项目概览图 213
项目背景 213
勤学善思 213
任务一 信誉度的重要性 214
任务二 客服的重要性 215
任务三 售前客服 217
任务四 售后客服 221