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书名
电子商务客户服务与管理
分类
作者
欧志敏
出版社
中国人民大学出版社
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简介
内容推荐
《电子商务客户服务与管理》由欧志敏主编
目录
项目一客服岗位认知
任务一客服岗位价值
任务二客服岗位能力
任务三客服职业发展
项目二客服基本要求
任务一熟悉客服规则
任务二熟知商品特色
任务三掌握沟通工具
任务四熟悉电子支付
工项目三售前服务与管理
任务一热情接待
任务二商品推荐
任务三议价处理
任务四订单催付
任务五礼貌送客
……
随便看
若水红颜
再见 再也不见
落入妖精的王国
我的读者不可能都是弯
一个人回忆
咱们回家吧
我想叫你亲爱的
云清
只要你愿意
异世之旅
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更新时间:2025/4/9 11:43:17