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书名
电子商务客户服务与管理
分类
作者
欧志敏
出版社
中国人民大学出版社
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简介
内容推荐
《电子商务客户服务与管理》由欧志敏主编
目录
项目一客服岗位认知
任务一客服岗位价值
任务二客服岗位能力
任务三客服职业发展
项目二客服基本要求
任务一熟悉客服规则
任务二熟知商品特色
任务三掌握沟通工具
任务四熟悉电子支付
工项目三售前服务与管理
任务一热情接待
任务二商品推荐
任务三议价处理
任务四订单催付
任务五礼貌送客
……
随便看
寂骨
随缘
一本正经被人撩
活着的N个理由
迷弟每天都在脱粉
TFboys唯一你的守护
[综霆迪]芙蕖
灰姑娘碰上王俊凯
[综]没人爱的东西
帝娇
[网王]少年愁
我若是游子
Play For Me(为我演奏)
都是人心闯的祸
离烙
假千金是真锦鲤
妖艳贱货
蓦然回首灯火阑珊
呵呵,全世界都逼我当替身BE版
嗨,我迷途的小狼崽
魔鬼行动之魔鬼狙击
快穿系统之朱砂痣
噬魂人
我是余乘楼
最后一次求婚
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更新时间:2025/6/2 6:49:15