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书名 齿科良性增长管理手记
分类
作者 杨加旭
出版社 台海出版社
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简介
内容推荐
《齿科良性增长管理手记》是一本普适性强的齿科运营管理图书,分为齿科良性增长概述、客户良性增长、良性运营体系建设、良性组织体系建设和良性品牌营销五个部分。在齿科运营管理中,每个机构都是独立的个体,每个个体的基因都不相同,有的是诊所,有的是区域连锁,有的是全国连锁,还有的是资本齿科。书中的经验教训与原则具有普遍适用性,无论齿科是何规模,发展处于哪个阶段都适用。本书是齿科管理者不可多得的管理指南。
目录
1 什么是齿科良性增长/003
2    齿科机构竞争态势分析/011
3    通过服务差异化在大红海里找到自己的粉红区/020
4    没有强大的品牌,利润只是暂时的/024
5    齿科良性增长四象限/027
6    齿科良性增长的三层递进/031
Part Two 
齿科客户良性增长策略
1    齿科机构与患者究竟是什么样的关系/039
2    SRE 客户价值筛选模型/042
3    会员—齿科机构最大的资产/056
4    KOCL 闭环模型/063
5    让头回客变成回头客,让回头客裂变头回客/069
6    LTV 全生命周期客户盈利模式/076   
7    3 次投诉里隐藏着100 人的不满/095
Part Three 
齿科良性运营体系建设
1    好的机制是齿科良性增长的保障/101
2    打造超满意的悦客服务/104
3    企业文化是齿科良性增长的关键点所在/110
4    战略不清晰的齿科机构很难良性增长/119
5    5S 管理是齿科机构良性增长的基础措施/127
6    敢于承诺,价格透明是齿科长远发展的基石/135
7    低价制胜不是一条好路/141
8    收入月度考核的陷阱/144
9    医疗质量是我们的自尊心/148
10    咨询师的善良比聪明更重要/152
Part Four 
齿科良性组织体系建设
1    招错一个人,要付出的代价是这个人年薪的15 倍/159
2    小王终会成为老王/167
3    六个事人匹配的组织原则/171
4    员工效能值管理模型/179
5    关注团队的职业耗竭/185
6    员工(内部客户)满意度决定了客户的满意度/189
7    人才池永远不能枯竭/194
8    宰相必起于州部,猛将必发于卒伍/204
9    股权激励策略/208
10    企者不立,跨者不行/216
11    医疗梯队良性建设/221
Part Five 
齿科良性品牌营销
1    齿科机构线上门面的重要性/229
2    医生IP/234
3    市场营销/239
4    打造视觉齿科/246
5    齿科机构品项聚焦/248
6    通过营销日历培育客户/252
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更新时间:2025/4/7 21:11:36