这是一本给企业家和领导者理解和拥抱Z世代的综合生存指南。通过大量消费者群体研究，并与全球500多家公司合作，作者在书中重点回答了几个问题：谁是Z世代？雇主、营销人员和销售主管需要知道什么？更重要的是，领导者现在应该怎么做？Z世代正在重塑商业世界，这种变化只会加速。本书的两位作者都是世代研究的专家，专长于协助企业和客户了解新世代的偏好与习性。作为一本权威性手册，它将帮助高管、经理、企业家、人力资源或营销专业人士在这一关键时刻成功地释放Z世代的巨大潜力。

贾森·多尔西（Jason Dorsey）
畅销书作家，研究Z世代、千禧一代等世代的杰出主题演说家，全球主题演讲超1000场。作为代际动力学中心（The Center for Generational Kinetics，CGK）的联合创始人兼总裁，贾森和他的研究团队在世界各地领导了许多代际研究工作和咨询项目，为科技、医疗保健、零售和金融服务等行业的众多国际大牌解决了它们遇到的挑战。贾森曾出现在300多家媒体的采访中，包括《60分钟》《今日秀》《早间秀》、CNN和CNBC，还登上了《纽约时报》的封面故事。

赞誉
译者序
引言 Z世代来了
Z世代的机遇
深入探讨Z世代
丹尼丝的故事
贾森的故事
不再重蹈覆辙
第一部分 Z世代的诞生
第1章 欢迎走进新世代
未来掌握在Z世代的手中
为时不早
准备好参与其中了吗
通往答案之路
第2章 重新定义“世代”
贾森的话
世代并非整齐划一的“收纳盒”
塑造Z世代的大事件
联结高度互联的一代
第3章 塑造Z世代的事件
养育子女：大衰退和学生贷款
新价值观和社会行动主义
校园枪击事件和美国恐怖主义
教育和学习
YouTube、网飞和内容创作
身心健康
变化的世界
第4章 6.1英寸屏幕前的生活
无法停下来，不会停下来
社交媒体即媒介
特定平台的特定任务
即时消息、文本、视频消息和直播
手机无处不在
第5章 金钱、储蓄和消费
Z世代的金钱来源
谁需要钱包
大学与债务
Z世代的大学时代
消费者债务
加密货币和区块链
第二部分 世界上最有影响力的客户：Z世代
第6章 Z世代想要什么样的品牌
当下与消费
作为客户的预期
将品牌视作平台
更快适应
第7章 Z世代正在买什么
服装
化妆品和美容产品
游戏和消费科技
娱乐
食品、饮料和餐饮
未来的支出
第8章 赢得Z世代品牌忠诚度
客户旅程：Z世代版
第9章 Z世代的参与度和认知度
Z世代购物的影响因素
移动即一切
视频和视觉即广告
服装、运动、音乐、食品与Z世代文化的融合
亚马逊成为搜索首选
网红
当Z世代决定购买时
推动正面评分和评价
第三部分 Z世代如何改变工作世界
第10章 让Z世代员工有一个良好的开始
Z世代求职搜索：首先是朋友，其次是YouTube
让你的推荐计划和故事直接明了
适合Z世代的工作申请
面试和招聘
视频面试
发出工作邀请
第11章 释放Z世代员工的长期潜力
发出工作邀请
新人入职培训
第一周导师
快速沟通
激励的一致性
在适当情形下金钱是一种激励
培训和人才发展
培训不止于基础
员工留任
Z世代可以成为优秀的员工
展望未来 十大颠覆
结论 Z世代才刚刚起步
致谢
关于作者