如何发掘组织和人才的最大价值，达成企业的战略目标，是绩效管理工作的核心诉求。本书以绩效管理岗位职责和能力要求为主线，从绩效专员、绩效经理和人力资源总监的职业能力要求出发，全面梳理并建立企业绩效管理过程中的知识体系和管理体系。
《绩效管理从入门到精通 (第2版)》分为入门篇、提升篇和精通篇3 个部分。入门篇主要介绍整个绩效体系及流程中的具体操作技术，通过入门篇的学习，读者可以了解绩效考核的基本方法和针对具体对象的考核方案，解决绩效考核中的常见问题；提升篇主要介绍战略绩效考核体系、绩效分析和管理层的考核等内容，通
过提升篇的学习，读者可以掌握从战略到执行的绩效管理系统的设计方法，系统分析和解决绩效问题，在绩效管理领域独当一面；精通篇主要介绍绩效变革文化的导入、支持系统的建立及未来趋势的预测，通过精通篇的学习，读者可以将绩效管理与企业运营结合起来，引领绩效变革，形成全新绩效思维。
绩效管理从入门到精通 (第2版)引领读者掌握企业绩效管理全方位的解决方案，从战略思想和战术运用上让读者掌握绩效管理之道，灵活应用于现实的不同情境。本书不仅适合人力资源从业人员学习，也适合企业各级管理者借鉴，还可以作为企业培训管理咨询界以及高校相关专业本科生和MBA 的参考用书。
绩效管理从入门到精通 (第2版)免费提供相关表单等配套资源，请读者扫描封底二维码获取。

第1篇 入门篇
绪 言 厚积薄发 拨云见日—写给步入绩效管理岗位的HR伙伴们
第1章 绩效管理与绩效考核
1.1 绩效管理概述
1.2 绩效考核概述
第2章 绩效计划制订
2.1 绩效目标
2.2 绩效指标
2.3 绩效衡量标准
2.4 绩效指标权重
2.5 绩效行动计划
2.6 绩效计划的沟通与发布
第3章 绩效过程管理
3.1 绩效过程管理的内容
3.2 绩效沟通与辅导
第4章 绩效考核实施
4.1 为推进绩效考核“松土”
4.2 员工绩效考核实施流程
4.3 绩效考核的组织与职责
4.4 选择合适的考核模式
4.5 绩效考核启动
4.6 员工绩效考核数据的收集
4.7 员工考核结果的确定
第5章 员工绩效反馈与改进
5.1 绩效反馈的方式与适用场景
5.2 绩效面谈
5.3 绩效结果公示
5.4 绩效改进
第6章 员工绩效投诉的处理
6.1 绩效投诉的类型和处理技巧
6.2 绩效投诉的处理流程
第7章 员工绩效考核结果应用
7.1 员工绩效考核结果应用方向
7.2 绩效考核结果应用于薪酬
7.3 绩效考核结果应用于培训与开发
7.4 绩效考核结果应用于人员调配
第8章 员工绩效考核管理工具
8.1 量表法
8.2 比较法
8.3 描述法
第9章 关键要素考核表的设计
9.1 分层分类的考核设计
9.2 考核表的设计
第10章 中基层管理者绩效考核量化设计
10.1 中基层管理者绩效考核设计思路
10.2 战略发展领域管理者量化考核
10.3 技术研发领域管理者量化考核
10.4 采购供应领域管理者量化考核
10.5 生产领域管理者量化考核
10.6 营销领域管理者量化考核
10.7 人力行政领域管理者量化考核
10.8 财务领域管理者量化考核
第11章 专业技术类员工绩效考核量化设计
11.1 专业技术类员工绩效考核管理办法
11.2 技术研发领域岗位员工量化考核
11.3 采购供应领域岗位员工量化考核
11.4 生产领域岗位员工量化考核
11.5 质量领域岗位员工量化考核
11.6 营销领域岗位员工量化考核
11.7 人力行政领域岗位员工量化考核
11.8 财务领域岗位员工量化考核
第12章 操作辅助类员工绩效考核量化设计
12.1 操作辅助类员工绩效考核管理办法
12.2 生产操作工量化考核
12.3 库管员量化考核
12.4 配送员量化考核
12.5 导购员量化考核
12.6 呼叫中心座席员量化考核
12.7 前台接待量化考核
12.8 行政文员量化考核
第2篇 提升篇
绪 言 中坚力量 从战略到执行—写给那些“有担当”的绩效经理
第13章 战略绩效考核方法
13.1 目标管理考核法
13.2 360度考核法
13.3 关键绩效指标考核法
13.4 关键成功要素考核法
13.5 平衡计分卡考核法
13.6 基于素质的绩效考核法
13.7 各类考核方法的选择与组合
第14章 战略绩效体系设计
14.1 确定企业使命、愿景和核心价值观
14.2 确定企业战略与战略地图
14.3 部门战略解码
14.4 分解落实指标
第15章 绩效指标体系建设与优化
15.1 绩效指标体系构建
15.2 绩效指标库建设与维护
15.3 绩效指标的选取程序
第16章 公司管理层绩效考核
16.1 　董事会考核
16.2 公司高层管理团队绩效考核
16.3 　总经理绩效考核
第17章 绩效结果分析
17.1 　绩效结果分析方法
17.2 员工绩效结果分析
17.3 组织绩效结果分析
第3篇 精通篇
绪 言 顶层设计 创新之道—写给勇敢引领绩效变革的HRD们
第18章 构建战略绩效管理体系的支持系统
18.1 计划管理
18.2 预算管理
第19章 高绩效文化变革
19.1 高绩效文化与绩效变革
19.2 创建高绩效文化
第20章 绩效管理的新趋势
20.1 战略性绩效管理发展动态
20.2 绩效管理和互联网思维
20.3 绩效管理和OKR
后 记 如何应对不确定的未来
参考文献
附 录 企业常用绩效考核指标汇总

如何发掘组织和人才的最大价值，达成企业的战略目标，是绩效管理工作的核心诉求。本书以绩效管理的岗位职责和能力要求为主线，结合企业在绩效管理场景中的各类实战方法，从绩效专员、绩效经理和HRD的职业能力要求出发，层层递进，为您系统阐述企业绩效管理全面解决方案。
作者将多年在领先企业体会到的优秀理念和管理实践融会贯通，通过对知名企业绩效管理之道的解读，不同场景下方法、模板、工具的选择，使得读者能够掌握绩效管理实战方法，是企业HR和各级管理者绩效管理工作必备宝典。
●入门篇讲实操、讲实践、讲技能，手把手学真本领；
●提升篇讲流程、讲计划、讲分析，工作更加有条理；
●精通篇讲体系、讲规划、讲思路，所有难题都搞定！

本书风格如作者本人股淳朴、务实，书中很多
表格、模板都来自第一线的应用场景，并在作者多
年的工作中得以践行。本书讲解深入浅出、办法行
之有效，真可谓花架子少、真功夫多。这本书对绩
效管理的讲解不仅全面且有创新，同时传人以道。
读完本书，你必会赞它为人力资源工具书的典范!
华为原消费者BG / 副总裁李吉林
作者结合多年人力资源和业务管理的经验，分
入门、提升和精通三篇为大家进行深入浅出的讲解
和分析，书中内容可满足企业的绩效管理需求。管
理好员工的绩效，是企业管理成功的必由之路。人
力资源部门只有解决了绩效管理这个大难题，才能
为企业成就客户、培养人才，助力企业持续发展，
实现多赢
凌云光技术股份有限公司 / 董事长 姚毅
这本书系统总结了作者多年来在企业绩效管理
工作方面的知识和经验，融合了作者多年实践所得
的方法思想。无论是初入职场的人力资源新人，还
是经验丰富的各级管理者，都可以学习和借鉴本书
。
珠海世纪鼎利通信科技股份有限公司/原总经
理喻大发
绩效管理看起来是非常生硬和严谨的管理动作
，但在作者笔下，各种场景中人的思想和动机却能
跃然纸上。本书能教会企业人力资源从业者如何运
用工具，以及如何运用好工具。这是一本兼具操作
性、思想性和可读性的力作。
新奥集团股份有限公司 / 首席人力资源官张
理
毋庙置疑，这是一本在绩效管理领域从顶层设
计到实践操作不可多得的典范著作。作者从绩效管
理的核心价值出发，抓住了企业管理的命脉!本书
将组织绩效、团队绩效、个人绩效系统地串联起来
，堪称绩效管理领域的一部佳作。无论是追求卓越
的企业家、各级管理者，还是追求自我提升的人力
资源从业者都可以深度阅读本书。
华胜天成集团/ 副总裁刘亚玲