在日常生活中，你是否有过这样的经验：
你明明是一片好心，却屡屡被人误解；
你一直对他掏心掏肺，却不停地被他使绊设卡；
你与他好好说话，却总是被他批评、指责和怀疑；
他一会儿与你亲密无间，一会儿又变得冷若冰霜，常常令你不知所措；
……
在本书中，作者分别为我们介绍了边缘型、偏执型、自恋型、反社会型和表演型五种高冲突人格及其特点、行为模式、识别法则、相处模式，并总结出了应对高冲突人格的几种行之有效的简便方法，以及一些帮助我们与高冲突人格者进行有效沟通的话术。通过阅读本书，你将学会：
如何识别高冲突人格；
如何避开高冲突人格者；
如何与高冲突人格者打交道；
如何成为化解冲突的高手；
如何摆脱有害关系；
如何避免成为高冲突人格者的“出气筒”。

段鑫星，中国矿业大学公共管理学院院长、北京师范大学发展与教育心理学博士。
已获省级教学奖励4项，2007年全国首届大学生心理健康教育先进个人，2016年江苏省大学生心理健康教育突出贡献奖。
现有3部著作、4部教材、8部编著作品、15部译作，其中《最熟悉的陌生人：自我认知和潜能发现之旅》等作品一直备受好评。
在全国百余所高校开设讲座二百余场，深受学生喜欢。开设段鑫星心理课堂（www.xxduan.com），坚持线上咨询与线下辅导相结合，并创办“爱心理微课堂”。

第1章 你身边的“有毒”关系
如今你能相信谁
什么是人格障碍
你为什么要相信我
第2章 关于“有毒”关系的警示信号和90%定律
高冲突人格者的历史行为
90%定律
WEB策略
如何与高冲突人格者打交道
第3章 避免成为出气筒
关于高冲突人格，你需要了解的四件事情
为什么选择现在做这件事情
为什么事情会这样发展
一些共情的话
第4章 自恋型人格：我太优秀了，而你却一无是处
关于自恋型高冲突人格的基本常识
自恋型高冲突人格者的两种类型
如何识别自恋型高冲突人格者
如何避开自恋型高冲突人格者
如何与自恋型高冲突人格者打交道
如何摆脱自恋型高冲突人格者
结语
第5章 边缘型人格：爱恨就在一念间
关于边缘型高冲突人格障碍的基本常识
边缘型高冲突人格者的两种类型
如何识别边缘型高冲突人格者
如何避开边缘型高冲突人格者
如何与边缘型高冲突人格者打交道
如何摆脱边缘型高冲突人格者
结语
第6章 反社会型人格：冷酷的骗子
关于反社会型高冲突人格的基本常识
反社会型高冲突人格者的两种类型
如何识别反社会型高冲突人格者
如何避开反社会型高冲突人格者
如何与反社会型高冲突人格者打交道
如何摆脱反社会型高冲突人格者
结语
第7章 偏执型人格：疑心重重
关于偏执型高冲突人格的基本常识
偏执型高冲突人格者的两种类型
如何识别偏执型高冲突人格者
如何避开偏执型高冲突人格者
如何与偏执型高冲突人格者打交道
如何摆脱偏执型高冲突人格者
结语
第8章 表演型人格：戏剧性的表达
关于表演型高冲突人格的基本常识
表演型高冲突人格者的两种类型
如何识别表演型高冲突人格者
如何避开表演型高冲突人格者
如何与表演型高冲突人格者打交道
如何摆脱表演型高冲突人格者
结语
第9章 高冲突人格者的同伙——可能会伤害你的人
如何应对高冲突人格者的同伙
如何识别高冲突人格者的同伙
如何与高冲突人格者的同伙打交道
不要成为高冲突人格者的同伙
结语
第10章 不明真相的人该如何寻求帮助
如何寻求帮助
高冲突状况的三种可能性
结语
第11章 为什么会有那么多的高冲突人格者
左右脑和高冲突人格的关系
左右脑的协作
高冲突人格形成的因素
文化对高冲突人格的影响
结语
第12章 识别高冲突人格的重要武器：人格识别技能
高冲突人格者和非高冲突人格者的本质区别
五种高冲突人格者的模式
人格识别技能
如何回避和应对高冲突人格者
自我意识
结语
附录 高冲突人格者的40种可预测行为模式

识别高冲突人格，远离“
有毒”关系
在日常生活中，你是否
过有这样的经验：
·你明明是一片好心，却
被当成了驴肝肺；
·你一直掏心掏肺，却不
停地被使绊设卡；
·你与他好好说话，却被
批评、指责和怀疑；
·爱恨一念间，这个人一
会儿与你亲密无间，一会儿
又变得冷若冰霜，常常令你
不知所措；
·恶人先告状；
·超过你认知范围的人：
说谎、毫无道德底线、尖酸
刻薄、冷酷无情、良知泯灭
……
在职场、家庭、日常交
往中，我们可能都会被上述
这类人的为人处世的方式惊
掉下巴。我们会不由自主地
陷入自我怀疑与自我否定中
：我们做错了什么，招惹到
他们这样对我？如果你静心
地读完这本书，你就会发现
：在人群中，总有那么一些
人，我们称之为高冲突人格
者，他们无法让世界正常而
安稳地运转，总会惹事生非
，责备他人，总觉得全世界
都亏欠他们。
本书可以称之为人生行
走的避险手册，教会我们用
直观、简单的方式辨识他们
。如果你身边有人符合下面
这四条特征，那么90%可以
确定，你正在与高冲突人格
者不期而遇：
·单一、极端的思维方式
；
·强烈、难以控制的情绪
；
·极端行为或威胁行为；
·一味地指责他人。
并且他们身上都具备人
格障碍的以下三个主要特征
。
1.缺乏良好的人际关系
。他们无法与他人建立长久
稳定的人际联结，经常攻击
他人、疏远他人、报复他人
或表露出极端的愤怒。
2.缺乏自我反思能力与
社会技能。他们只有制造麻
烦的能力，没有解决问题的
能力，无法从自我视角反思
并且成长。
3.缺乏改变的动力与能
力。他们固执己见、偏执执
拗、自以为是且完全不想改
变。
如果你遇到这样的人，
你唯一要做的就是赶快安全
撤离、全身而退，而不是寻
找答案，甚至是与此人纠缠
。
另外，本书还介绍了五
种常见的高冲突人格。
1.自恋型高冲突人格。
自恋型高冲突人格者自带主
角光环，常见的有浮夸型自
恋（炫富）与虚弱性自恋（
示弱）。他们自我感觉超好
，缺乏共情能力，认为自己
天生优越，会不自觉地羞辱
、折磨并误导其指责对象，
在亲密关系中会有情感操控
行为。
2.边缘型高冲突人格。
边缘型高冲突人格者往往是
冰火两重天，爱恨一瞬间，
翻手为云覆手为雨，最初的
暖意会在倾刻间降至冰点。
他们喜怒无常，甚至会恶意
攻击他人，比如暴力行为、
谩骂、法律诉讼或试图损坏
对方的名誉。
3.反社会型高冲突人格
。反社会型高冲突人格者是
不可逆的。他们表面上极具
魅力——冷静自律、优秀成
功，但实则冷酷无情，良知
泯灭，全无共情能力，他们
谎言成篇、偷窃、公开羞辱
伤害他人，甚至杀人不眨眼
。
4.偏执型高冲突人格。
偏执型高冲突人格者活在猜
忌之中，他们不相信任何人
甚至包括他们自己。他们敏
感多疑，时常担心“总有小
人想害朕”，于是先发制人
。
5.表演型高冲突人格。
表演型高冲突人格者表面上
永远是有吸引力的。他们生
活在聚光灯下，个性和思维
很活跃，喜形于色，感情浅
薄且浮夸，很会编一些荒诞
和极端（有时毫无科学依据
）的故事。在他们迷人的外
表下往往藏着一颗将他人搞
崩溃的心。
本书作者还分别介绍了
五种高冲突人格类型的特点
、行为模式、识别策略及相
处模式，并从真实鲜活的案
例入手，列举了具有代表意
义的五种高冲突人格的真实
生活场景，为读者总结了有
效应对高冲突人格的方法，
具有很强的带入感。
首先，作者为我们介绍
了具有实操性的WEB策略。
话语识别（words）。从
言语信息中识别，比如90%
的人不会情浅言深。如果一
个人第一次见面就对你表达
出超乎寻常的热心，那么你
就要加以注意了；如果他们
还经常使用指责的话语，那
么你多半是遇到高冲突人格
者了。
情绪识别（emotions）
。高冲突人格者缺乏稳定的
情绪表达而且瞬间会变得热
情与冰冷交替。你可以从他
们暴躁甚至无法遏制的情绪
中可以判断此人是高冲突人
格者。
行为识别（behavior）。
表演型高冲突人格者浮夸的
行为、自恋型高冲突人格者
莫名其妙的自我优越感、偏
执型高冲突人格者的过分猜
忌、边缘型高冲突人格者的
一半是火焰一半是海水，以
及反社会型人格者的冷酷、
冷静、冷漠都是有迹可循的
。
其次，作者给出的与五
种高冲突人格沟通的CARS
策略（沟通、分析、回应、
设定界线）也极其实用。
沟通（connecting）。
带着尊重与共情与高冲突人
格者进行谈话，尽量用中性
的语言沟通，不能给出具体
的建议，避免被双方抓住把
柄而将你视为指责对象。
分析（analyzing）。不
带偏见地给出至少两种可选
择的分析。记住：不能为他
们提供具体的建议，只能提
供选择。
回应（responding）。
特别是对虚假信息与敌意做
出简单并且清晰明了的回应
。
界限设定（set limits）。
如果你与这五种高冲突人格
者已经建立