“没有任何借口”最值得中国企业员工培训的观念，它是建立在自我责任、目标、服从、正直、宽容、自尊稳固基础上的简单的、可操作的核心价值观和行动计划，帮助你重塑团队，并将你和你的组织带往更高水平。本书理念先进，书中提到的方法有很强的操作性，是职场培训领域好读物。

序言
Ⅰ 没有任何借口
没有任何借口
借口是拖延的温床
借口的实质是推卸责任
找借口，不如说“我不知道”
不要让借口成为习惯
执行，不找任何借口
Ⅱ 服从，行动的第一步
视服从为美德
说谎是最大的罪恶
纪律——敬业的基础
对立情绪要不得
工作中无小事
记住，这是你的工作！
立即行动
Ⅲ 工作就意味着责任
天赋责任，不容推卸
工作就意味着责任
负责任的人是成熟的人
真正的负责是对结果负责
养成承担责任的习惯
忠诚是无价之宝
忠诚是一丝不苟的责任
忠诚是公司的命脉
Ⅳ 做最优秀的员工
焕发崇高而伟大的岗位激情
多加一盎司，工作就大不一样
只要去找，就一定有办法
老板心目中的优秀员工
做最优秀的员工
全力以赴
Ⅴ 超越雇佣关系
工作是我们要用生命去做的事
怀抱一颗感恩的心
带着热情去工作
选择激情，选择完美
自动自发地工作
努力工作，优劣自有评说
更好更强更完善

序言
千万别找借口
在美国西点军校，有一
个广为传诵的悠久传统，
学员遇到军官问话时，只
能有四种回答：“报告长官
，是”、“报告长官，不是”
、“报告长官，不知道”、“
报告长官，没有任何借口”
。除此以外，不能多说一
个字。
“没有任何借口”是美国
西点军校200年来奉行的最
重要的行为准则，是西点
军校传授给每一名新生的
第一个理念。它强化的是
每一名学员想尽办法去完
成任何一项任务，而不是
为没有完成任务去寻找借
口，哪怕是看似合理的借
口。秉承这一理念，无数
西点毕业生在人生的各个
领域取得了非凡的成就。
千万别找借口！在现实
生活中，我们缺少的正是
那种想尽办法去完成任务
，而不是去寻找任何借口
的人。在他们身上，体现
出一种服从、诚实的态度
，一种负责、敬业的精神
，一种完美的执行能力。
在工作中，我们经常能
够听到的是各种各样的借
口：
“那个客户太挑剔了，我
无法满足他。”
“我可以早到的，如果不
是下雨。”
“我没有在规定的时间里
把事做完，是因为……”
“我没学过。”
“我没有足够的时间。”
“现在是休息时间，半小
时后你再来电话。”
“我没有那么多精力。”
“我没办法这么做。”
……
其实，在每一个借口的
背后，都隐藏着丰富的潜
台词，只是我们不好意思
说出来，甚至我们根本就
不愿说出来。借口让我们
暂时逃避了困难和责任，
获得了些许心理的慰藉。
但是，借口的代价却无比
高昂，它给我们带来的危
害一点也不比其他任何恶
习少。
归纳起来，我们经常听
到的借口主要有以下五种
表现形式。
1. 他们做决定时根本就
没有征求过我的意见，所
以这个不应当是我的责任
。
许多借口总是把“不”、“
不是”、“没有”与“我”紧密
联系在一起，其潜台词就
是“这事与我无关”，不愿承
担责任，把本应自己承担
的责任推卸给别人。一个
团队中，是不应该有“我”与
“别人”的区别的。一名没有
责任感的员工，不可能获
得同事的信任和支持，也
不可能获得上司的信赖和
尊重。如果人人都寻找借
口，无形中会提高沟通成
本，削弱团队协调作战的
能力。
2. 这几个星期我很忙，
我尽快做。
找借口的一个直接后果
就是容易让人养成拖延的
坏习惯。如果细心观察，
我们很容易就会发现在每
个公司里都存在着这样的
员工：他们每天看起来忙
忙碌碌，似乎尽职尽责了
，但是，他们把本应一个
小时完成的工作变得需要
半天的时间甚至更多。因
为工作对于他们而言，只
是一个接一个的任务，他
们寻找各种各样的借口，
拖延逃避。这样的员工会
让每一名管理者头痛不已
。
3. 我们以前从没那么做
过或这不是我们这里的做
事方式。
寻找借口的人都是因循
守旧的人，他们缺乏一种
创新精神和自动自发工作
的能力，因此，期许他们
在工作中做出创造性的成
绩是徒劳的。借口会让他
们躺在以前的经验、规则
和思维惯性上舒服地睡大
觉。
4. 我从没受过适当的培
训来干这项工作。
这其实是为自己的能力
或经验不足而造成的失误
寻找借口，这样做显然是
非常不明智的。借口只能
让人逃避一时，却不可能
让人如意一世。没有谁天
生就能力非凡，正确的态
度是正视现实，以一种积
极的心态去努力学习、不
断进取。
5. 我们从没想过赶上竞
争对手，在许多方面人家
都超出我们一大截。
当人们为不思进取寻找
借口时，往往会这样表白
。借口给人带来的严重危
害是让人消极颓废，如果
养成了寻找借口的习惯，
当遇到困难和挫折时，不
是积极地去想办法克服，
而是去找各种各样的借口
。其潜台词就是“我不行”、
“我不可能”，这种消极心态
剥夺了个人成功的机会，
最终让人一事无成。
优秀的员工从不在工作
中寻找任何借口，他们总
是把每一项工作尽力做到
超出客户的预期，最大限
度地满足客户提出的要求
，而不是寻找各种借口推
诿；他们总是出色地完成
上级安排的任务，替上级
解决问题；他们总是尽全
力配合同事的工作，对同
事提出的帮助要求，从不
找任何借口推托或延迟。
是的，千万别找借口！
美国成功学家格兰特纳说
过这样一句话：如果你有
自己系鞋带的能力，你就
有上天摘星的机会！让我
们改变对借口的态度，把
寻找借口的时间和精力用
到努力工作中来。因为工
作中没有借口，人生中没
有借口，失败没有借口，
成功也不属于那些寻找借
口的人！

在美国西点军校里有一个被广为传颂的悠久传统，就是遇到军官问话，只能有四种回答：“报告长官，是”，“报告长官，不是”，“报告长官，不知道”，“报告长官，没有任何借口”。除此以外，不能多说一个字。
“没有任何借口”是美国西点军校奉行的最重要的行为准则。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口。其核心是敬业、责任、服从、诚实。这一理念是提升企业凝聚力和竞争力，建设企业文化的最重要的准则。秉承这一理念，众多著名企业建立了自己杰出的团队。
“没有任何借口”体现的是一种完美的执行能力，一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神。在现实生活中，我们缺少的正是这种人：他们想尽办法去完成任务，而不是去寻找借口。

“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。
每个企业都需要安德鲁?罗文上尉这样的员工。如果不是秉持着“没有任何借口”这一最重要的行为准则，把信送给加西亚将是不可想象的。
在西点，麦肯罗作为新生学到的第一课，是来自一位高年级学员冲着他的大声训导。他告诉麦肯罗，不管什么时候遇到学长或军官问话，只能有四种回答：“‘报告长官，是’、‘报告长官，不是’、‘报告长官，没有任何借口’、‘报告长官，我不知道’。”除此之外，不能多说一个字。
学长曾问麦肯罗：“你为什么不把鞋擦亮？”他说，“哦，鞋脏了，我没时间擦。”这样的回答得到的只能是一顿训斥。因为军官要的只是结果，而不是喋喋不休、长篇大论的辩解！西点让学员明白这样的道理：如果你不得不带队出征，那就别找什么借口了，并在当晚给士兵的母亲写信。如果你不得不解雇公司的数千名员工，那也没什么借口，因为你本应预见到要发生的事，并提前寻找对策。
“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。其目的是为了让学员学会适应压力，培养他们不达目的不罢休的毅力。它让每一个学员懂得：工作中是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生也没有任何借口。
“没有任何借口”看起来似乎很绝对、很不公平，但是人生并不是永远公平的。西点就是要让学员明白：无论遭遇什么样的环境，都必须学会对自己的一切行为负责！学员在校时只是年轻的军校学生，但是日后肩负的却是自己和其他人的生死存亡乃至整个国家的安全。在生死关头，你还能到哪里去找借口？哪怕最后找到了失败的借口又能如何？“没有任何借口”的训练，让西点学员养成了毫不畏惧的决心、坚强的毅力、完美的执行力以及在限定时间内把握每一分每一秒去完成任何一项任务的信心和信念。
在西点新生的前辈学员中，有很多人都是“没有任何借口”这一理念最完美的执行者和诠释者。伟大的罗文上校是这样，如果不是秉持着“没有任何借口”这一最重要的行为准则，把信送给加西亚将是不可想象的。伟大的巴顿将军是这样。1916年，作为美国墨西哥远征军总司令潘兴将军副官的巴顿，也有过一次类似的送信的经历。巴顿将军在他的日记中写道：
“有一天，潘兴将军派我去给豪兹将军送信。但我们所了解的关于豪兹将军的情报只是说他已通过普罗维登西区牧场。天黑前我赶到了牧场，碰到第7骑兵团的骡马运输队。我要了两名士兵和三匹马，顺着这个连队的车辙前进。走了不多远，又碰到了第10骑兵团的一支侦察巡逻兵。他们告诉我们不要再往前走了，因为前面的树林里到处都是维利斯塔人。我没有听，沿着峡谷继续前进。途中遇到了费切特将军（当时是少校）指挥的第7骑兵团的一支巡逻队。他们劝我们不要往前走了，因为峡谷里到处都是维利斯塔人。他们也不知道豪兹将军在哪里。但是我们继续前进，最后终于找到豪兹将军。”
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