一说起陌生人，我们就感觉来者不善，若要与陌生人交流，就更觉得压力倍增。可我们时常忘记，我们的朋友、伴侣或同事也曾是陌生人。在恐惧与亲近的两极之间，我们与陌生人的关系不仅关乎个人，而且关乎整个社会。
纵观人类的社交演化历程，我们不难发现，社群进化、贸易交往、语言发展，这些无不与陌生人之间的交流相关。可以说，人类不仅因为进化而社交，也因为擅长社交而进化。随着现代社会的发展和高新技术的进步，陌生人之间的交流似乎不再必要。我们更愿意沉浸在网络世界中，极力回避与陌生人面对面交流。与此同时，孤独、社交恐惧症、信任度低等社会问题日益严峻。如何通过与陌生人交流重获人与人的联结，在这个变化世界中寻到归属感，这正是这本书要讨论的话题。
通过大量援引社会学、人类学、心理学等领域的前沿研究，这本书力证与陌生人交流会让我们更快乐、更健康。通过交流，我们不仅能接触新的视角，获得认同、喜爱与机会，还能因与陌生人彼此联结而增强对居住地的归属感、对社会的认同和信任，缓解快速变化的环境对自我认知的冲击。既然获益颇丰，我们为什么不与陌生人交流呢？这本书认为，除了生态环境、文化规范、人口密度、效率等因素，我们还常因心理障碍和缺乏沟通技巧而开不了口。针对这些阻碍因素，书中提供了诸多应对之法。
当孤独的个体走出个人世界，走向更宽广的人际天地时，便是瓦解整个社会的精神隔绝、社交恐惧、信任度低等困境的开始。让我们一起打破层层阻碍，试着与陌生人聊聊吧。

乔·基奥恩（Joe Keohane），美国资深记者，曾任《企业家》杂志前执行主编，其作品常见于《波士顿环球报》《纽约客》《纽约杂志》《连线》等。

序言 出租车里的陌生人
第一部分 当我们和陌生人交流时会发生什么？
第1章 教室里的陌生人
第2章 我们从未利用身边的快乐源泉
第3章 问候之门
第4章 人类交友
第5章 如何立即和几个陌生人聊天
第6章 从旧石器时代说起
第7章 遇见杀人犯和另一个维度的来客
第8章 人类是怎样对陌生人的善意产生依赖感的
第9章 如何倾听陌生人
第10章 陌生人心中的“上帝”
第二部分 我们为什么不和陌生人交流
第11章 城市里的陌生人
第12章 为什么我们如此害怕陌生人
第13章 害怕陌生人如何让我们变得友好
第14章 在芬兰，如何与陌生人深入交流
第三部分 如何与陌生人交流
第15章 我们该在什么场合与陌生人交流？
第16章 如何与陌生人交流
第17章 与陌生人的实地交流
第18章 和“他们”交流
第19章 如何与抱有敌意的陌生人交流
第20章 邂逅陌生人
第21章 新的社会复兴
致谢
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关于作者

出租车里的陌生人
首先，我想和你分享一
个关于陌生人的故事。
几年前，我有幸在楠塔
基特岛上度过了两周，参加
编剧家们的一个活动。我和
另外三个作家共居一室，磨
炼写作能力，和同行见面交
流。此间，我们抽空参加了
各种聚会，悠闲自如地享受
美酒佳肴。一天清晨，天还
没亮，我们的聚会刚结束，
四个人走到外面，等着搭出
租车回去。我告诉几位作家
，尽管我从事的纸媒体可能
真的江河日下，逐渐被人们
遗忘，尽管我的未来、我的
希望以及我的梦想一片渺茫
，但我也不会牺牲这种体验
来换个行当，因为这份工作
给我提供了一个机会，让我
既可以和陌生人交流，也能
顺道养活自己。我接着说，
和不认识的人说话时，你会
发现他们都有金子般的闪光
点，每个人至少会有某个观
点或给你带来惊喜，或让你
不禁莞尔，或让你感到震惊
，或让你深受启发。陌生人
通常不需要什么激励就会告
诉你一些事情，有时候这些
事情会让你走向深刻，让你
重新获悉人类多彩而富有魅
力的经历，抑或让你设身处
地地体味到他人的痛苦。陌
生人在讲述自己的故事时，
展现了他们独立的精神世界
。当你被允许走进他们的世
界时，你可以内化其中的养
分，让自己获得成长，由此
变得更有智慧，更能感同身
受、理解他人。
出租车终于出现了，司
机是一位老妇人。我们几个
迅速挤了进去。我刚才说过
，我喜欢和陌生人打交道，
现在我想让朋友们看看我的
本事。（如你接下来所见，
我对出租车司机有一种特别
的好感。）于是我开口问女
司机在楠塔基特岛生活的情
况，她娓娓道来。接着我问
了些其他事，她对答如流。
谈话渐入佳境，她对我们的
交谈感到舒适。短短20分钟
的车程，她敞开心扉，向我
们讲述了自己的人生故事。
她出生于曼哈顿上西区，生
来便享有荣华富贵。当她还
小的时候，当地上层社会盛
行一种病态的风尚，家家户
户随大溜，纷纷捆绑孩子的
小腿，而她的父母也不外如
是。她解释说，当时人们认
为，小孩子的腿要是没有被
捆绑过的话，就显得不够优
雅。社会名流如果被人看到
和这样的孩子待在一起，则
会深感羞辱。凡此种种，不
过是为了让这些所谓的正人
君子免遭羞辱罢了。
父母出于无知捆绑了她
的小腿，她却因此落下残疾
，不能正常行走。我不禁开
口问道：“当你的父母意识
到问题时，他们采取了什么
补救措施吗？他们咨询过外
科医生或理疗师吗？他们试
图弥补他们所造成的伤害，
让自己的亲生女儿恢复正常
的行走能力吗？他们为此向
你道歉了吗？”
出租车司机说：“没有。
”
“那他们做了什么？”
“他们带我去上舞蹈课。
”
“天哪！”我惊讶道，“他
们为什么让你去上舞蹈课呢
？”
她回答道：“因为他们想
教我更优雅地摔倒。”
读者朋友们，我的祖父
、父亲和兄弟都是马萨诸塞
州波士顿的爱尔兰天主教殡
葬师。这样的成长背景塑造
了我的世界观和幽默感，我
种种情绪皆源于此。我想说
，关于人类的悲惨境遇，我
这辈子从未听到比这更精妙
的总结了——就在这个夜里
，这个陌生人向我讲述的一
个发生在大西洋小岛上的“
搬起石头砸到自家孩子的脚
”的故事。
那次交谈后，我开始思
考关于陌生人的种种问题。
为什么我们不与陌生人交流
？我很好奇。我们什么时候
才会与陌生人交流？当我们
这样做的时候会发生什么？
实际上，除了工作需要，我
在外确实没有和陌生人交谈
过。我有这份工作，还有一
个年幼的女儿，所谓的去平
衡工作和生活经常感觉像是
一场消耗战。我几乎没有时
间在可以与陌生人交谈的场
所驻足流连，也没有精力去
和他们细细交谈。即使我真
的挤出半个小时待在酒吧或
咖啡馆，我也不跟人开口攀
谈。因为当我这样做的时候
，总会事与愿违。我估计是
因为我的大脑有点短路了，
对此，有小孩的父母估计都
深有同感吧。我通常独处一
隅、畏葸不前，要么翻看闲
书，要么一直内心毫无波澜
地浏览着手机信息，几分钟
后，我就完全记不得在手机
上刷了什么了，这种感觉很
不好。结果是，我不再和他
人说话，哪怕眼神交流都觉
得多余，因为眼神交流让人
感觉像是一件苦差。
……
我们为什么不和陌生人
交流？我们什么时候才和陌
生人交流？当我们这样做的
时候会发生什么？
本书是我寻求回答这些
问题的结果。事实上，我发
现和陌生人交流让我们变得
更加美好、更加聪明、更加
快乐，陌生人对我们来说不
再那么可怕，整个世界也变
得更加可爱了。大量的新研
究发现，与陌生人交流有助
于拓宽我们的个人世界，为
我们带来新的机会和关系，
打开新的视角。它可以缓解
我们的孤独感，增强我们对
自己居住地的归属感，即使
这些地方正在发生变化。与
陌生人交流，无论他们是逃
难灾民还是政治对手，都能
减少彼此之间的偏见，缓和
党派之争，且有助于缝合破
裂的社会。正如哲学家夸梅
·安东尼·阿皮亚（Kwame
Anthony Appiah）所写的那
样，“当一个陌生人不再是

重塑对陌生人的认知，明晰社交的阻碍因素，消解社交焦虑，习得沟通技巧，扩大交友圈，在孤独社会中重获联结与归属感。
跨学科研究的典范——领略14个研究领域的专家视角：社会学家、人类学家、心理学家、经济学家、政治学家、神学家、哲学家、神经科学家、历史学家、生物学家、考古学家、地理学家、灵长类动物学家、行为科学家。
极具可读性的真实案例——跟随作者进行一场与陌生人的交流之旅，见证各种奇特、感动、有趣的故事，例如部落中的人采用各种令人瞠目结舌的问候仪式，火车上的农场主在谈论多维时空，只愿与书本、宠物为伴的社恐最终成为热情的护士，以不与陌生人交流而闻名的芬兰人在学习如何与人交流等。
多场所应用的无压力沟通技巧——覆盖众多交流场合，公交车上、地铁上、电梯里、咖啡馆里、街上，很难不与各种交流细节产生共鸣，无形之中了解交流技巧，消解社交焦虑，与陌生人轻松交流。

作为一名人物传记作家
，我的工作在很多时候就是
和陌生人交谈，而且这种交
谈不是寒暄，而有广度和深
度的要求。“陌生人”给人的
固有印象代表了社交障碍甚
至恐惧，实际上，当你明了
你们彼此都是陌生人时，对
方在心理上也有相同的障碍
感，但你主动开口表达善意
（是的，善意非常重要），
这层“冰”会瞬间融化。而在
你开口之后，正如这本书所
表达的那样，你会发现与陌
生人交流的确是未开发的快
乐源泉。
——周桦-人物传记作家
人类大脑是个矛盾体，
既享受静静独处，又渴望社
交，我们对陌生人似乎也是
如此。当今大多数流行心理
学和脑科学总强调我们和家
人、朋友、同事之间亲密关
系的重要性。然而，本书另
辟蹊径，在这些“强关系”社
交之外，给读者打开了一扇
与陌生人进行“弱关系”联结
的大门，科学力证与陌生人
交谈互动能让我们更加愉悦
、振奋、解脱乃至疗愈，并
且手把手地教我们破除心中
的阻碍，用真实的例子传授
与陌生人交往的一系列有效
的好办法。正如作者所言，
这是孤独时代的真知灼见。
就让我们跟随这本书，一同
开启和陌生人交流的探索之
旅吧！毕竟，这世上所有的
相遇，不都是始于陌生人吗
？
——葛鉴桥-北京大学前
沿交叉学科研究院讲师、博
古睿学者
很少有一本书承诺给一
个宏大的问题提供一个重要
的答案，但是乔·基奥恩的
《陌生人的力量》做到了这
一点。这部生动、深入的作
品表明，欢迎“他人”不仅是
文明的基石，而且是通往生
活最佳状态的最可靠途径。
——阿亚德·阿赫塔尔
（Ayod Akhtor）-普利策奖
得主，著有《故乡挽歌》（
Homeland Elegies ）等
为什么人们感到如此隔
离、分裂和孤独？是否存在
一个简单的解决方法能带来
更多的幸福感、创造力、健
康和吸引力呢？在这本恰逢
其时的优秀读物中，乔·基
奥恩回答了这些问题。通过
科学依据和引人入胜的真实
生活实例，基奥恩说明了与
陌生人交流如何能够解决我
们的社会和我们自身面临的
许多重大问题，而这比我们
想象的要容易得多。
——萨拉·特雷西（Soroh
J.Tracy）-亚利桑那州立大
学人类学教授

第1章 教室里的陌生人
我千里迢迢来到伦敦，重拾一项人类最原始的有趣技能，但我总感觉不太自在，似乎有什么事情即将发生。
这天天气晴朗，我坐在伦敦摄政大学的一间小教室里，还在倒着时差，大脑晕乎乎的，手里紧握着咖啡，这已经是今天喝的第三杯咖啡了。教室里还有另外4人。庆幸的是，他们的精神头似乎比我好一点。我们大老远来这里，是为了学习如何与陌生人交谈。我们的老师是一名充满活力的29岁女孩，名叫乔吉·奈廷加尔（Georgie Nightingau）。乔吉创办了一个名为“展开对话”（Trigger Conversations）的人际关系组织，该组织总部位于伦敦，定期举办社交活动，旨在促进陌生人之间展开有意义的对话。我能和乔吉搭上关系，全靠一位著名心理学家的推荐，我们很快也会谈到这位心理学家。他向我推荐乔吉之后，我便和乔吉取得了联系，当得知她正计划筹办一个为期三天的关于与陌生人沉浸式交流的研讨班时，我马上订了一张机票。没多久，我就到了伦敦，只睡了几个小时，然后一大早来到了教室，续了好几杯咖啡，准备好学习。
2016年，乔吉创立了“展开对话”组织。在那之前，乔吉拥有丰富的人生经历。2014年，她从大学毕业，其间她攻读哲学学士学位，而她在硕士期间的主要研究方向是“从心理学和语言学角度解读情绪、可信度和欺骗”，这使她对语言和谈话感兴趣。在课余时间，她试着从事一些不同的工作。她在一家初创公司实习过，做过一系列项目经理的工作，还曾在世界著名的生物医学研究机构弗朗西斯·克里克研究所工作过一阵子。乔吉说：“那是我最后一份真正意义上的工作。”从那以后，她开始自己创业。
乔吉总是很健谈，尽管她还是对与陌生人交谈的项目前景有些踌躇不安，她说“部分是因为社交焦虑，人们担心与陌生人交谈是不正常的”。然而，她也对与新朋友的对话感到厌烦，因为人们通常总是问：“你从事什么工作？”“你今天过得怎么样？”这些互动最终并不能产生一些建设性成果。她想帮助人们认识到这些对话不必枯燥乏味、流于形式，它们也可以是五光十色、信息丰富和充满探索的。创立“展开对话”组织后，她起草了一份简短的宣言，大意是：“我们是对话中的冒险者。我们是没有目的地的旅行者。探索未知，心无挂碍。我们每个人都是老师，每个人都是机会。”
事实证明，乔吉的确在探索未知的甚至暗藏危机的领域，比如人们之间的谈话。某种程度上，伦敦乃至整个英国可以说是新兴的与陌生人交谈运动在全球范围内的中心。这在很大程度上是因为，英国全国上下齐心协力，共同消除英国人的孤独感。最近一项英国红十字会的研究发现，1／5的英国人经常甚至总是感到孤独。2018年，英国任命了第一位“孤独大臣”。这位高级官员负责政策引导，以修复破裂的社会关系，增强社会凝聚力。
过去几年，英国民间组织层出不穷、不可计数，其目的都是试图让英国人在咖啡馆、酒吧或公共交通工具里与陌生人展开交谈。人们发起了一项名为“闲聊咖啡馆”的倡议，即在酒吧和咖啡馆给一些桌子专门贴上标记，陌生人可以在那里聊天，这一举措已经推广到整个英国及世界各地的900多个场所。2019年，BBC（英国广播公司）推出了一档名为《跨越鸿沟》的系列栏目，旨在激励人们超越社会、文化或意识形态的差异，彼此建立联系。该栏目包括录制“巴士闲聊日”，在这一天，栏目组鼓励乘客互相交谈，BBC特别项目负责人埃米莉·卡斯里尔（Emily Kasriel）解释了这么做的原因：“这可能是我们接触家人、朋友和同事之外的陌生人的唯一机会。”
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