本书是根据高等职业教育人才培养要求编写的职业素养教材，主要内容包括职业形象设计、口头语言沟通、书面语言沟通、肢体语言沟通4个模块共41个项目。
每个项目都按照学习目标、情境导入、知识导航、思考、项目训练、项目评价、拓展阅读7个部分展开学习。“学习目标”明确了知识掌握目标和能力训练目标，为师生的教与学指明了努力的方向：“情境导入”设计了相应的职场情境，引导学生身临其境地进入思考与学习；“知识导航”涵盖了各项目所需要的基础知识、要求、技巧和注意事项等，为学生后续的能力训练提供了充足的知识储备；“思考”针对学习中的难点和重点提出问题，确保学习的重点和难点问题得到较好地解决；“项目训练”根据学生未来的就业前景设计能力训练项目，培养与训练沟通能力；“项目评价”旨在对学生技能的掌握情况进行评价；“拓展阅读”精选了与项目相关的案例和典故，增加了学习趣味，拓展了学生视野。
本书既适用于各级各类高职院校人文素质教育，也可作为各企事业单位职工岗前培训、岗位培训等方面的培训教材。

模块一 职业形象设计
项目1 职业仪容设计
项目2 职业站姿训练
项目3 职业坐姿训练
项目4 职业走姿训练
项目5 职业蹲姿训练
项目6 职业着装训练
项目7 迎送礼仪训练
项目8 电梯礼仪训练
项目9 茶水礼仪训练
项目10 会议礼仪训练
项目11 签字仪式训练
项目12 中餐礼仪训练
项目13 西餐礼仪训练
项目14 电话沟通礼仪训练
项目15 礼品礼仪训练
项目16 商务拜访礼仪训练
模块二 口头语言沟通
项目1 有效倾听技能训练
项目2 面试语言沟通训练
项目3 与客户沟通训练
项目4 与上级沟通训练
项目5 与同事沟通训练
项目6 与下属沟通训练
项目7 谈判沟通训练
模块三 书面语言沟通
项目1 求职信(函)写作训练
项目2 求职简历写作训练
项目3 通知写作训练
项目4 工作计划写作训练
项目5 工作总结写作训练
项目6 函的写作训练
项目7 报告的写作训练
项目8 请示的写作训练
项目9 批复的写作训练
项目10 会议记录写作训练
项目11 会议纪要写作训练
项目12 欢迎词、欢送词写作训练
项目13 请柬、邀请函写作训练
项目14 贺(祝)词写作训练
模块四 肢体语言沟通
项目1 社交距离训练
项目2 面部表情训练
项目3 手部动作训练
项目4 腿部动作训练
参考文献