在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作中，成都志愿者规模和注册率持续增长，志愿服务队伍不断扩大、深扎社区，志愿服务项目常态长效，品牌多点开花，志愿服务线上线下平台不断优化，志愿服务常态化、品牌化、便利化迈上新台阶。成都志愿服务围绕中心，服务大局，以建设践行新发展理念的公园城市示范区为统领，深化拓展新时代文明实践，深度融入城市战略，凝心聚力抗击疫情，勠力同心推动经济社会发展和社会文明进步。成都志愿服务持续保持良好发展态势。
全书由总报告、分报告、案例篇、调研篇、附录五部分构成。总报告全面梳理了2020年成都志愿服务发展状况，结合数据与案例，系统呈现了成都志愿服务发展的良好局面。分报告围绕成都志愿服务年度工作重点，选取了新时代文明实践中心建设和新冠肺炎疫情防控两个专题，呈现了成都志愿服务围绕中心、服务大局的重要成效。案例篇聚焦新时代文明实践中心、成都云公益发展促进会、成都博物馆三个不同主题的案例，展现了成都志愿服务的特色创新做法。调研篇收录了《成都志愿服务数据化平台建设专题调研报告》。

王忠平，管理学博士，和众泽益志愿服务中心创始人、主任，北京林业大学经济管理学院副教授；兼任中国志愿服务联合会研究会副秘书长、中国青年志愿者协会公益创业工作委员会副主任委员、北京企业志愿服务联盟秘书长、广州志愿者学院客座教授。曾获2012年度“上海十大青年公益先锋”称号、第二十八届“北京青年五四奖章”等荣誉。著（编）有《志愿服务管理理论与实务》《志愿服务项目评估理论与方法》《志愿者管理工具包》等，在志愿服务领域发表相关论文数十篇。

Ⅰ 总报告
B.1 2020年成都志愿服务发展报告
一 2020年成都志愿服务发展状况
二 2020年成都志愿服务发展特点
三 2021年成都志愿服务发展展望
Ⅱ 分报告
B.2 成都新时代文明实践中心试点建设发展报告
B.3 成都防疫抗疫志愿服务发展报告
Ⅲ 案例篇
B.4 成都新时代文明实践中心创新实践
B.5 成都云公益发展促进会志愿服务创新实践
B.6 成都博物馆志愿服务创新实践
Ⅳ 调研篇
B.7 成都志愿服务数据化平台建设专题调研报告
Ⅴ 附录
B.8 成都市2020年志愿服务大事记
B.9 中共成都市委宣传部等关于印发《成都市志愿服务激励办法（试行）》的通知
B.10 成都市精神文明建设委员会关于印发《成都市新时代文明实践中心建设试点工作方案》的通知
B.11 成都市精神文明建设委员会关于印发《成都市深化拓展新时代文明实践中心建设试点工作方案》的通知
B.12 后记
Abstract
Contents

2020年，成都志愿服务
事业始终坚持以习近平新时
代中国特色社会主义思想凝
心铸魂，广大志愿者和志愿
服务组织立足新时代，迎接
新挑战，紧紧围绕国家如期
全面建成小康社会战略目标
，不断加强志愿服务制度化
、常态化、品牌化建设力度
，踊跃投身新发展理念国际
超大城市治理，全市志愿服
务事业呈现蓬勃发展大好形
势。
这一年，成都认真组织
广大志愿者和志愿服务组织
重温总书记贺信精神，围绕
健全志愿服务体系，探索完
善志愿服务参与城市治理的
“成都模式”。这一年，面对
突如其来的新冠肺炎疫情，
成都充分发挥全市枢纽型志
愿服务组织职能作用，引领
联合广大志愿者和志愿服务
组织积极有序参与“抗疫阻
击战”。
这一年，围绕“建设践行
新发展理念的公园城市示范
区”，成都动员广大志愿者
和志愿服务组织在各条战线
汇聚正能量，作出新贡献，
全市志愿服务事业步入组织
化开展、品牌化运营、信息
化升级、战略化推动、理论
化提升的发展轨道。
这一年，围绕深化拓展
新时代文明实践，成都发动
广大志愿者和志愿服务组织
以多层次、分众化、互动式
服务场景，科学构建“党建
引领+文明实践+社区发展
治理”工作格局，搭建有策
划、有项目、有社交、有对
接、有传播的“志愿服务+
文明实践+融媒矩阵”平台
。
这一年，成都发布《成
都志愿服务发展报告
（2020）》，对2008年以
来成都志愿服务事业发展概
况进行综述，反响热烈。编
写《成都市新时代文明实践
案例集》，以“案例+点评”
形式对文明实践志愿服务经
验成果进行宣传推广，影响
深远。
2021年，是国家“十四五
”规划开局之年，中国特色
志愿服务事业将进入高质量
发展阶段。成都将深入贯彻
习近平总书记关于学雷锋志
愿服务的系列重要指示精神
，以弘扬和践行社会主义核
心价值观为根本，以拓展新
时代文明实践中心建设试点
工作和疫情防控志愿服务工
作为重点，聚焦庆祝中国共
产党成立100周年、迎接世
界大学生运动会、建设美丽
宜居公园城市和打造“友善
公益之城”，持续深化核心
价值引领、天府文化润城、
先进典型示范、市民友善优
雅“四大行动”，为团结凝聚
人民群众追求美好生活、实
现奋斗目标作出新的更大贡
献，开创成都志愿服务事业
发展新局面。
成都市志愿服务联合会
2021年11月