本书系统地介绍了工作学习中、社会生活中经常遇到的礼仪常识与礼仪规范，能够帮助社会各界人士通过规范的礼仪行为提升自身形象，建立良好的社会关系，从而取得人际交往的成功。
本书通过大量的案例、图片与视频，以“两分钟懂礼仪”的方式，为读者详细介绍了68个实用的礼仪常识，阐述了塑造良好形象，提升礼仪素养的策略和途径。
本书可作为各机关、企事业单位工作人员、大学生以及社会各界人士的学习资料，更可为对礼仪感兴趣的以及没有系统学习过礼仪常识的人士提供帮助。

吕艳芝，第29届北京奥运会颁奖典礼流程及规范起草人，2014年中国女性形象工程美丽大使，全国妇联“心系”工程专家委员会主任委员，教育部礼仪师资认证特聘核心师资，2008年奥运会颁奖志愿者培训导师，2009年香港东亚运动会、2010年广州亚运会、2011年深圳大运会、2012年山东亚沙运动会、2013年沈阳十二届全运会等志愿者培训导师，澳门政府官员《外交礼宾礼仪》培训项目特聘师资，从事礼仪培训31年，完成了4000余场培训课程。版权课程《三阶成师——礼仪培训新概念》研发人。出版了《酒店服务礼仪标准培训》《公务礼仪标准培训》等十余本书籍，《教师礼仪的99个细节》被评为畅销书优秀奖。

第一章 礼仪就在我们身边
第一节 礼仪在家庭
第二节 礼仪在校园
第三节 礼仪在社会
第四节 礼仪在职场
第五节 礼仪在国际
第二章 仪容礼仪
第一节 洗脸与护肤
第二节 化妆步骤有讲究
第三节 脱妆了怎么办
第四节 寻找适合自己的发型
第五节 这些仪容细节很重要
第三章 服饰礼仪
第一节 TPOR是什么
第二节 寻找适合自己的颜色
第三节 图案选择有讲究
第四节 属于男士的配饰
第五节 属于女士的配饰
第六节 男士正装要这样穿
第七节 女士正装要这样穿
第八节 男士穿礼服的讲究
第九节 女士穿礼服的讲究
第十节 穿休闲装也有讲究
第四章 仪态礼仪
第一节 你笑起来真好看
第二节 这样站会获得好感
第三节 这样走路才有精神
第四节 天下手势有多少
第五节 递物与接物的讲究
第五章 会面礼仪
第一节 称呼他人有学问
第二节 握手的规范与禁忌
第三节 行礼的七种方式
第四节 近了远了都失礼
第五节 自我介绍三要点
第六节 多人介绍看顺序
第七节 小名片大用处
第六章 餐饮礼仪
第一节 宴请宾客准备在先
第二节 点菜有学问
第三节 座次是宴请的敏感点
第四节 餐具的使用有讲究
第五节 餐巾、湿毛巾要这样使用
第六节 中西酒礼有区别
第七节 西餐的食用礼仪
第八节 自助餐怎样吃好吃饱
第七章 馈赠礼仪
第一节 怎样选择礼品
第二节 怎样送出礼品
第三节 怎样接受礼品
第八章 言谈礼仪
第一节 开启交往的常用语
第二节 赞美是最美的语言
第三节 拒绝又不伤害对方的技巧
第四节 命令式语言能不用就不用
第五节 说服他人的三种方法
第九章 电联礼仪
第一节 电话可以这样打
第二节 正确使用手机
第三节 使用微信有讲究
第四节 电子邮件的格式规范
第十章 参加文体活动的礼仪
第一节 这样参观博物馆才有收获
第二节 观赏交响乐和京剧是不同的
第三节 出席舞会的礼仪
第四节 观看不同的体育比赛有不同的讲究
第十一章 旅行礼仪
第一节 乘坐飞机的注意事项
第二节 乘坐高铁要注意的问题
第三节 搭乘地铁高效出行
第四节 乘坐公交礼仪先行
第五节 入住宾馆的礼仪
第六节 出境旅游要入乡随俗
第七节 参观游览的礼仪规范
第十二章 涉外礼仪
第一节 中西方礼仪习俗差异
第二节 涉外交往不宜谈论的事情
第三节 这样称呼外国人才对
第四节 了解并尊重穆斯林
第五节 宴请外宾有禁忌
参考文献

“吕老师，我明天要请我
的老板吃饭，请问有哪些需
要注意的细节呢？”
“吕老师，作为职场新人
，我在说话做事时应该注意
什么呢？”
“吕老师，我周末打算带
孩子去听音乐会，很怕在孩
子面前失礼，您能指点我一
下吗？”
……
这些都是我在三十余年
的礼仪教育培训生涯中，经
常被问到的问题。
礼仪，是指我们在进行
人际交往的过程中需要遵循
的礼仪规范。孟子云：“敬
人者，人恒敬之；爱人者，
人恒爱之。”随着经济社会
的不断发展，我们的社会交
往日渐丰富，通过交往，可
以交流思想，建立深厚友谊
；可以赢得信任，获得支持
与帮助；可以互通信息，共
享资源，取得事业的更大成
功。懂得交往礼仪，遵循交
往礼仪，是我们在新时代工
作、生活必备的基本素质和
能力，在人际交往中发挥的
作用不容小觑。
《礼记》云：“人有礼则
安，无礼则危。”我们致力
于礼仪文化的传播，先后出
版各类图书教材近二十部，
吕艳芝版权课程《三阶成“
师”——礼仪培训新概念》
至今已经举办118期，培训
礼仪培训师三万余人。一路
走来，先后带领团队完成了
北京2001年第21届世界大
学生运动会、2005年北京
第9届《财富》全球论坛、
2008年北京奥运会、2009
年香港第5届东亚运动会、
2010年广州第16届亚运会
、2011年深圳第26届世界
大学生运动会、2012年山
东亚沙运动会、2013年辽
宁沈阳第12届全运会、
2015年全国残运会和今年
的全国大学生艺术展演等相
关礼仪志愿者的培训。在政
务礼仪培训方面，吕艳芝老
师执教澳门政府官员的政务
礼仪培训，连续承担了24期
。在全国两会高端接待培训
中，团队成员已连续16年圆
满完成上级的任务。在商务
礼仪方面，国有五大银行培
训，中建、中铁、中烟、中
石油等大型国有企业培训都
有我们团队的身影。我们还
承担了全国妇联中国女性形
象工程的全国公益巡讲活动
，并助力全国妇联、中国教
育报刊社、100教育，成功
举办网络公益课程。
在多年礼仪教育培训中
，我们深感各行各业的人们
对礼仪知识的渴求，看到了
很多因礼仪匮乏而导致的人
际交往障碍，甚至因礼仪缺
失造成直接经济损失。同时
，我们也见证了多个党政部
门因注重礼仪而进一步融洽
了干群关系，减少了群众投
诉，提高了工作效率；见证
了多家企业、医院、学校，
因礼仪而发展，因礼仪而壮
大。我们期待有更多的人因
礼仪而受益，因礼仪而成就
更优秀的自己。
习近平总书记指出：“礼
仪是宣示价值观、教化人民
的有效方式。”2021年是“十
四五”的开局之年，“社会文
明程度得到新提高”是我国“
十四五”时期经济社会发展
的六大主要目标之一。如何
在快节奏的新时代学习礼仪
，这是我们团队面临的新课
题。
感谢中国纺织出版社有
限公司的编辑于磊岚老师。
在一个初秋的下午茶之约中
，我们因思想交集，观点碰
撞，确定了《两分钟懂礼仪
》的编写计划。
感谢主编冯楠老师、赵
维娜老师承担了稿件收集，
图片及视频拍摄工作。感谢
副主编徐克茹老师对书稿和
图片拍摄的精心指导。感谢
西南石油大学林莉教授对书
稿进行了润色和修订。感谢
三阶成师团队蔡晓宇、陆薪
宇、罗辉、葛蕾、何立苇、
舒意、高薇、王丽欣、司继
红老师参与写作及给予的大
力支持。感谢摄影师赵伟宁
先生，摄像师刘娜女士及参
与视频、插图拍摄的安新磊
先生。
孔子云：“不学礼，无以
立。”期待这本书能够解决
您想学习礼仪却时间有限的
问题。仪容、服饰、仪态、
宴请、送礼、参观、游览、
出行……每一个场合的礼仪
细节都在书中。让我们在工
作和生活的间隙，开启一段
段高品质的礼仪之旅。
吕艳芝
2021年12月于北京