2020年至2021年，在国家进一步推动“互联网+政务服务”建设，大力推进营商环境优化，加强基层智慧治理能力建设的背景下，各地方政府大力推进互联网服务发展与创新。总体上看，“掌上办”“指尖办”已成为政务服务标配，“一网通办”“异地可办”等已成趋势，市场主体和人民群众获得感、满意度不断提升，中国地方政府互联网服务能力发展取得了良好进展。
本报告从政府互联网服务供给能力、响应能力、智慧能力三个方面建立了地方政府互联网服务能力评价指标，以期在新时代背景下，为建设数字政府、提升政府互联网履职能力探索出一套新的认知、评价和导向体系，反映全国地方政府互联网服务能力发展现状与趋势。报告运用大数据监测分析手段对全国4个直辖市和333个地级行政区的政府互联网服务能力进行了评价，并将其划分为创新发展、积极发展、稳步发展和亟待发展四种类型。

汤志伟，电子科技大学（深圳）高等研究院执行院长，教授，博士生导师。世界电子政府组织评判专家成员、教育部高等学校公共管理类专业教学指导委员会委员、教育部教育信息化专家组成员、“天府万人计划”领军人才。四川省学术与技术带头人、四川省决策咨询委员会委员、四川省政府“智囊团”专家组成员。长期从事数字治理与智慧城市的教学与科研工作。现为国家社科基金重大专项“建设智慧社会的顶层设计与实现路径研究”首席专家。在《中国行政管理》、《管理科学》、《软科学》、Telematics and informatics等重要刊物上发表学术论文100余篇；曾获得国家级教学成果二等奖，国家级精品视频公开课程、四川省精品课程、四川省教学成果一等奖，四川省政府哲学社会科学二、三等奖等奖项。

Ⅰ 总报告
B.1 中国地方政府互联网服务能力评价（2021）
一 政府互联网服务能力内涵与评价
二 中国地方政府互联网服务能力评价结果（2021）
三 中国地方政府互联网服务能力发展现状与趋势
四 中国地方政府互联网服务能力发展瓶颈与建议
Ⅱ 分项能力篇
B.2 中国地方政府互联网服务供给能力分析报告（2021）
B.3 中国地方政府互联网服务响应能力分析报告（2021）
B.4 中国地方政府互联网服务智慧能力分析报告（2021）
Ⅲ 专题篇
B.5 重大行政决策中“互联网+公众参与”环节的发展现状与思考
B.6 营商环境视域下地方政府互联网服务能力发展现状及分析
B.7 社会信用视域下地方政府互联网服务能力发展现状及启示
B.8 地方政府政务新媒体发展现状分析与建议
B.9 政务服务“掌上通办”平台建设及功能整合现状与思考
B.10 地方政府数据开放平台建设现状分析与启示
Ⅳ 区域篇
B.11 福建省政府互联网服务能力研究报告
B.12 山东省政府互联网服务能力研究报告
B.13 北京市政府互联网服务能力研究报告
B.14 成都市政府互联网服务能力研究报告
Ⅴ 附录
B.15 中国地方政府互联网服务能力评价（2021）指标与权重
B.16 中国地方政府互联网服务能力评价（2021）指标含义与解释
B.17 中国地方政府互联网服务能力评价（2021）监测数据采集点位
B.18 中国地方政府互联网服务能力评价（2021）直辖市与地级行政区总排名
B.19 中国地方政府互联网服务能力评价（2021）监测数据采集与应用技术说明
Abstract
Contents