本教材是“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材、北京高等教育精品教材。在继承前三版教材精华的基础上，本教材继续突出理论性和实用性，并且与同类教材相比，具有以下三方面独树一帜的显著特点：
（1）新颖性。本教材基于现代办公环境，依据党和国家有关文件管理的最新标准、法律法规，全面升级教材内容，不仅吸纳最新研究成果、讲解最新前沿知识，还配备最新的例文、案例和附录，并将新的信息技术融入公文的制作、处理等流程中。
（2）立体性。为更好地满足教与学的需求，本教材除配套提供各章节详尽的教学PPT之外，还同步配备丰富多彩的网络资源库，为读者打造数字时代的立体教材和教学网站（http://wenshuxue.crup.cn），既为教材内容的扩展延伸与实时更新提供最佳平台，也是对读者的增值服务与回馈。
（3）交互性。本教材不仅一如既往地根据广大读者的反馈不断升级内容、完善形式、提供多元服务，还在配套网站上新增三重交互功能：一是提供思考练习题和案例分析的参考答案要点，帮助读者实时自我评估；二是读者可参与网络资源库建设，教学相长、共建共享；三是与常用社交媒体链接，满足读者之间的互动以及教学群体的社交需求。
本教材是新中国成立以来素有“文书学”课程、教材诞生地和播种机之美誉的中国人民大学三代教育专家不懈努力的成果结晶，在全国同类教材中具有领先地位，是高校课堂教学、单位岗位培训、个人自学成才的良师益友。

王健，女，中国人民大学信息资源管理学院教授、电子文件管理研究中心研究员，中国人民大学首届“十大教学标兵”，中国文献工作标准化技术委员会委员；美国密歇根大学高级访问学者，国际档案理事会档案教育培训处指导委员会副主席、国际信息资源管理学会项目委员会委员；全国MPA核心课程“公文写作”师资培训班授课专家，教育部“十一五”“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材《文书学》主编，《中国大百科全书·档案学》第三卷“现代公文”主编，国家标准《信息与文献——电子办公环境中文件管理原则与功能要求》（GB/T 34840）采标负责人。主要研究领域：公文写作与处理、电子文件管理、档案管理现代化、社交媒体、信息治理等。近年主持或参与多项国家自然科学基金项目、国家社会科学基金项目、国际合作项目，获国家级、省部级“科学技术进步奖”十八项。出版两部专著、两部译著，主编六部全国统编教材。主要代表作：《文书学》《电子时代机构核心信息资源管理——OA环境中的文件、档案一体化管理战略》等。多次应邀担任国内外机关及企事业单位“公文写作”“电子文件管理”等方面的培训主讲教师，对我国“文书学”教学与研究做出了重要贡献。

第一篇 现代办公环境中的文件与文件工作
第一章 现代办公环境中的文件家族
第一节 文件的概念、特点与功能
第二节 公文的种类与稿本
第三节 文件生命周期理论
第二章 现代办公环境中的文件工作
第一节 文件工作概述
第二节 文件工作的组织与管理
第三节 文件工作人员的培养
第四节 文件工作的发展趋势
第三章 文件工作的基本规则
第一节 文件工作基本原则
第二节 行文要则
第三节 文件工作制度
第二篇 公文写作规范与技巧
第四章 公文写作要领导航
第一节 公文写作目的与特点
第二节 公文写作的基本流程
第三节 公文写作的基本要求
第五章 公文用语规范与技巧
第一节 公文文体特征
第二节 公文表达要求
第三节 公文修辞与专用词语
第四节 公文常见要素的表述方法
第六章 公文格式规范
第一节 公文格式的特点
第二节 公文格式要素及其编排规则
第三节 公文格式模板设计
第七章 常用公文撰写举要
第一节 决议、决定、命令（令）
第二节 公告、通告、公报
第三节 意见、通知、批复
第四节 请示、报告、议案
第五节 通报、函
第六节 会议记录、纪要、简报
第三篇 OA平台上的公文处理
第八章 公文处理概述
第一节 公文处理程序概述
第二节 OA环境中的文件、档案一体化管理
第三节 公文处理流程再造
第九章 公文处理流程
第一节 发文处理流程
第二节 收文处理流程
第三节 收发文管理环节
第四节 网络环境中的公文流转
第十章 办毕文件的处置
第一节 办毕文件的去与留
第二节 案卷级整理方法
第三节 文件级整理方法
第四节 “双套制”归档
附录1 党政机关公文处理工作条例
附录2 党政机关公文格式
附录3 归档文件整理规则
附录4 电子文件归档与管理规范
附录5 标点符号用法
附录6 校对符号及其用法
附录7 相关标准、法律法规
参考文献
关键术语索引