本书作者将自己在商业领域的工作经验和所学进行了总结，提供了管理者应对压力和危机的21种方法，提倡在危机中，管理者应做到保持积极的心态、抓住问题要点，并主动承担责任。本书还从解决资金问题、调整市场营销策略、优化企业整体管理方面为读者提供了应对危机的技巧，强调在危机中要从现金流和销售情况入手，一步步找到并有效地解决根本问题。内容由浅入深、贴合实际，具有较强的可操作性。本书给读者以激励，能让读者学会如何面对压力，并在危机中仍能将自己的能力发挥出来，从容地应对各种困难。

博恩·崔西是一位专业演说家、培训师和顾问，是多个研讨会的负责人，也是博恩·崔西国际管理顾问公司（Brian Tracy International）的董事长。该公司主要为用户提供专业的培训与咨询服务。
博恩·崔西依靠自身努力，不断创造辉煌。自1981年起，他开始在美国各地开办讲座和研讨会，教授他的销售经验与商业法则。截至今天，他出版的书籍与音像节目共有500多种，传播至50多个国家和地区。
他著有50多本畅销书，其中包括《让问题到你为止》（Full engagement）和《重塑自我：如何通过重塑自我实现幸福人生》（Reinvention: How to Make the Rest of Your Life the Best of Your Life）等。

第一章 遵循法则
第二章 明确自己想要什么
第三章 培养勇气与自信
第四章 保持诚信
第五章 培养积极的心态
第六章 积极沟通，积极期望
第七章 贵在行动
第八章 满足最重要的客户的需求
第九章 努力工作
第十章 持续学习
第十一章 提高演讲能力
第十二章 与更合适的人交往
第十三章 持续建立人际关系网
第十四章 积累知识
第十五章 穿出成功
第十六章 追求卓越
第十七章 战略规划
第十八章 承担责任
第十九章 团队合作
第二十章 开发创造力
第二十一章 提高成功的可能性
第二十二章 总结

为什么有些人事业有成
，有些人却碌碌无为？为什
么有些人能够茁壮成长，升
职加薪，事业突飞猛进，在
工作和生活中获得极大的满
足感？
年收入25万美元的人与
年收入2.5万美元的人相比
，前者的智力、能力与综合
素质是后者的10倍吗？当然
不是！研究人员对1000名
成年人进行了标准的智商测
试。其中最高分只是最低分
的2.5倍。然而，他们的收
入差距却十分惊人！在这
1000人的收入中，最高收
入是最低收入的100倍。
这项研究还发现了另一
个重要的问题。在该样本中
，收入最高的人，智商并非
最高，而收入最低的人也不
是智商最低的那一个。在某
种程度上，智力，或者天赋
，的确是一个人能否取得成
功的重要因素。但除此之外
，能否取得成功的影响因素
还有个人素质、勤奋程度、
持续学习和出色的时间管理
。
制胜优势
二八定律指出，在各行
各业，20%的从业者获得了
80%的收入，成为收入最高
的人。与此同时，剩下80%
的人只能获得剩余20%的收
入。为什么会这样？经过多
年的研究，我们终于找到了
问题的答案。要回答这个问
题，首先要理解“制胜优势”
的概念，即关键能力的细微
差异可能导致结果天差地别
。这一概念还指出，如果一
个人在关键能力上有微小的
不足，无论他是否意识到这
种不足，这种不足都会导致
他年复一年地处于低成就和
低收入的状态。
如果一匹马在比赛中以
微弱优势获得第一名，那么
它赢得的奖金是以微弱劣势
屈居第二名的10倍。这是否
意味着，具有微弱优势的第
一名的速度是第二名的10倍
？当然不是。那么第一名的
速度是第二名的5倍？或是
第一名的速度比第二名快
10%？不，胜利者和失败者
、冠军和过气运动员在关键
能力上的差距只有3%左右
。
精英表现
美国心理学家安德斯·艾
利克森（Anders Ericsson）
在他关于精英表现的书《刻
意练习：如何从新手到大师
》（Peak：Secrets from
the NewScience of
Expertise）中提到，任何领
域的顶尖人才都有一个特点
，那就是在职业生涯投入大
量时间来磨炼自己最重要的
技能，而其他人却没有这么
做。
美国诗人亨利·华兹华斯·
朗费罗（Henry Wadsworth
Longfellow）有一首小诗，
概括了所有的成功人士的行
为：
伟人所至高度，
并非一蹴而就；
同伴半夜酣睡时，
辛勤攀登仍不辍。
不放过每一件小事
本书提供了21个方法，
帮助你逐步掌握个人成功的
必备条件，摆脱可能会阻碍
你前进的缺陷。
本书以累积定律为基础
，该定律主张“不放过每一
件小事”。你在每一天做的
每一个举动、每一件事、每
一个决定，都会随着时间的
推移而积累，最终体现在你
的成功或失败上。
坚持不懈地实践本书提
供的方法，你将取得更高的
成就，其速度之快甚至会超
出你的想象。现在让我们开
始吧。

你是否一直认为，成功只应该属于那些天赋异禀的人，而在追求成功的路上，自己则显得平庸。
如果你曾这样想，那么这本书将告诉你，其实成功者们大多都曾是平凡的，只是因为他们在一些细节上下了更多的功夫，才最终拥抱成功。
在本书中，“职场教练”博恩·崔西为我们总结了这些看似简单，但会为我们的发展带来至关重要的影响的细节，划分为21个主题，带我们一步步完善自我，实现“从平凡到成功”。这21个主题囊括了目标设定、心态塑造、工作方法和态度、人脉建立、职场礼仪等，言简意赅、干货满满，每一章都会让你有不一样的收获。
其实，人人都有可能成功，不要总认为成功离自己太远，其实只是在一些小细节上，我们还没能再多努努力。所以，如果我们能在这些小细节上再多花些功夫，成功便更有可能属于明天的你。

博恩·崔西不仅教会了我
们销售，更教会了我们如何
去思考。
比尔·盖茨 微软公司创
始人
在销售这个领域中，我
还从没有见过像博恩·崔西
那样思想丰富的人。
杰克·韦尔奇 通用电气
前首席执行官
从博恩·崔西身上，我了
解到什么叫追求卓越——他
告诉我们如何去做一个有智
慧、有灵魂、有方法的商业
领域的领导者。
迈克尔·戴尔 戴尔公司
创始人

第一章
遵循法则
在公元前350年，人们还在信奉奥林匹斯山的诸神，相信运气、巧合和命运的安排，而亚里士多德却提出了因果定律。他认为，不存在随机事件。发生的每件事之间都存在因果关系，即使我们不知道原因，原因也确实存在。
在生活中，发生在你身上或身边的每件事都有其特定的原因，这些因产生了果，使你的生活变成了今天的模样。如果你想改变果，就必须先改变因。如果你想改变所得，就必须先改变投入。
因果定律是西方思想的基础定律，是数学、物理、医学、商业和军事等的基础。
无论是心理法则还是自然法则，在大多数时间都能发挥作用。不管你是否了解、认同或喜欢它们，也不管它们在特定时间内对你是否实用，这些法则始终是中立的。它们适用于大多数情况下的大多数人。我们的主要任务是了解这些法则，特别是心理法则。如果希望这些法则生效，我们的行为也要符合这些法则。下面介绍3个重要的心理法则。
信念法则
第一个重要的心理法则是信念法则，它是哲学、心理学、形而上学和成功学的基础法则。其内容是：无论你的信念是什么，只要坚持这一信念，它就会变成现实。你的信念是否真实并不重要。如果你在足够长的时间内非常坚定地相信它，那么无论这个信念是积极的还是消极的，它都会变成真实的。
信念是后天习得的 有趣的是，没有人天生就有信念。今天你所相信的有关自己、他人和世界的每一件事，都是你在某个时间内通过某种方式从某处习得的。无论信念来自哪里，一旦你开始相信，它就会成为你的“真理”，因为它对你而言就是真理。
每个人都有两种信念——积极的信念与消极的信念。严重阻碍个人取得成功的是自我限制信念（一种消极信念）。如果你对自己或自己的事业抱有这样的信念，它就会限制你、阻碍你，并且常常动摇你对取得成功与成就的希望。无论自我限制信念是否成真，它都是你成功路上的绊脚石。但我们有一项重大发现，即一个人的大多数自我限制信念都不是真实的。它们来自别人对你说过的话语、你在课堂上读到或听到的内容，或者是你一直以来不假思索就接收的观点。
消除自我限制信念
为了充分发挥潜力，你必须消除阻碍前进的自我限制信念。为了走上晋升与成功之路，你必须摆脱认为自己在智力、创造力、天赋和个性方面存在局限的所有信念。你必须清除任何可能阻碍你充分发挥潜力的想法。
吸引力法则
第二个重要的心理法则是吸引力法则，它对你的个人成就起到了决定性的作用。该法则认为，人是一块“活磁铁”，不可避免地会吸引与自己的主导思想一致的人和事，尤其是在主导思想带有感情色彩的情况下。
今天你所拥有的一切都是由你本人与你的思维方式吸引而来的。你可以改变生活，因为你可以改变自己，从而改变你吸引来的人和事。
改变你的想法，改变你的生活如果你想吸引不同的人、不同的事和机会，或者想拥有更好的工作或更高的收入，你必须改变你的想法。
有一个关于成功的普遍法则是，“你的收入是与你相处时间最长的5个人的收入的平均值”。为什么？因为我们极易受周围人的影响。在我们对自己与世界的思考和感受中，95%取决于我们平常交往的人。
我的许多同事都曾与消极的老板和消极的同事共事过。后来我的那些同事跳槽到另一家企业，有了积极的老板和同事。几周之后，他们的工作生活发生了变化，从普通职员变成了超级明星，他们中大多数人的收入也随之提高了数倍。
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