台湾传奇女性、“魅力公关代言人”吴锦屏的创业激情与梦想！一通百通的职场秘笈，举一反三的实战教例，从默默无闻的平凡家庭出身，到国际级的公关高手，她的成功带给你怎样的启示，懂得生活，享受生活，她的均衡人生告诉你如何实现工作和生活的双赢。

这是一部创业激情与梦想的书，作者在台湾公关界颇有盛名，全书分为上、中、下三篇，上篇写作者个人的奋斗、成长历程；中篇为职场启示录，总结了职场生存的各种法则，其中又分part1、part2、part3三部分，对老板、学生、新人都提出宝贵的忠告及建议；下篇为实战案例篇，传授公关秘诀；通过一个个精彩纷呈的公关个案展示了作者的个人美丽和职场风采，对公关业内、营销从业人员以及创意设计人员都有实际指导意义。

序一 成功没有快捷方式

序二 观摩与增强实战力的宝典

前言 只要认真．就能成为每一行的高手

上篇 小麻烦变公关高手

 献给上帝的礼物

 突然想通的青春期

 在厕所找到第一份工作

 要钱没有，念书可以

——老爸的嫁妆哲学

 小鸟怎么飞？

 薪水少六成，仍决定转业

 初入公关界

——复印机旁练工夫

 如影随形的公关看护

 坚守诚信离职，合组新公司

 客户给我接受挑战的力量

 找新客户不是最优先的事

 不做一半的公关慈善

——“美国牛肉”后记

 独挑大梁自己创业

——创设谛怡公关

 以创意横扫千军万马的公关神风特攻队

——比稿展现个人特色

 换个角度思考

 相信公关专业直觉 不要被客户牵着鼻子云

——“纪梵希”的大乌龙

 坚持专业，及时化解危机

——“富豪”(VOLVO)杯名人高尔夫球赛

 跃上国际舞台，担任美商高诚公关总经理

 放胆去梦想，创建公关王国

 没有不景气，只有不争气

中篇 职场启示录

Part 1 职场求生术

 早早认清谁最在乎你

 你要什么花，就要怎么栽

——将自己当商品

 你的卖相够吗？

——谈上班的穿着

 鸵鸟的大脑

——你是创意零蛋吗？

 恐龙的借口

——你要绝种了？

 重视健康

——甩掉20公斤肥肉，身心重获新生

 为什么我们差这么多

 员工离职不是背叛

Part 2 老板教练场

 内部沟通

——了解员工阶段性的转变和需求

 升迁制度

——不要浪费我的生命

Part 3 新手加油站

 为职场新手打气

 挑老板的毛病

 “落伍”的领袖特质

下篇 均衡人生

 均衡人生最幸福

 转换开关 投入生活

 健身房初次相识

 爱好各种运动．只要“动”就好

 毛夷岛与往事干杯

 Long Distance：Relationship(异地恋情)

 机场4小时等候

 初次拜访Bill家

 没钱还去夏威夷

 解决Long Distance危机

 Hush Ran半残还见客

 夏威夷火山口哭爹喊娘的情人节

 阿拉大上海

 贝太厨房认真做女人

 Y+Yoga美丽的复兴路小楼房

 董家渡制作名衣自己来

 逛书店、看演出、尝美食一样都不少

 哈侗族黄山走一天，我可怜的脚

 Angel's Landing求婚

 Wynn Hotel机长大人忘拿行李，冒失敲门赔大餐

 北京我来了！

客产给我接受挑战的力量

公关公司愈重视“旧爱”，付出的心意也愈会获得客户对等的回报；而客户愈看重公关公司，公关公司就愈会为客户卖命。

当年我离开“精英公关”，与朋友合办“轴心公关”后，因为一直与客户保持长期的良好互动，因此客户都愿意继续与轴心公关合作，并未因我来到一家新成立、没有知名度的小公司就大砍我的公关费用，反而将重大的责任交给当时初闯公关业才3年的我。

第一项考验就是为“艾汾”公司举办台湾第一届宠物展。

为了能将国外的狗展经验完全移植到台湾地区，客户特别送我去香港取经，到香港看到的整个狗展过程令我胆战心惊。因为香港的狗展规模在亚洲与日本不相上下，客户希望我能将此大规模的宠物展活动一五一十完整地在台湾地区重现，筹备时间只有5个月，压力不算小。但客户当时坚定地告诉我：“台湾的宠物展就从你开始。”

冲着这句话，我细胞里挑战的决心都被激起，已经摩拳擦掌，跃跃欲试。于是一个人背负着客户的信赖和重责大任前往香港狗展观摩学习。狗展会场中，我跟着数十名工作人员从粘贴地板瓦楞纸、设置安排狗厕所、狗儿和人群的活动路线规划等学起，像是刚入门拜师的学徒般，一边拖着疲累的身体跟着工作人员动手打理一切，一边眼观四路，耳听八方，将所有的细节详细地用笔记本和照相机记录下来。晚上在旅馆还不得休息，必须整理当天的学习记录，重新复习一次，不懂的地方要在第二天赶紧再问个清楚。两天之内，除了硬件部分，从评审邀请、评分标准、奖项等都实际经历过。两天后，我背着一整个行李箱的笔记本和相片簿回台。

在香港，狗是宠物，但一到台湾地区就变成“畜牲”，我碰到的第一个大难题就是场地。当时台北只有世贸展览馆及松山机场展览馆两个场地较符合标准。但因台湾地区从未举办过宠物展，光是第一关场地租借，就得发挥孙中山先生十次革命的精神。管理单位一会儿说卫生有疑虑，一会儿又说无法维持附近交通秩序、场地布置和维护有困难，还担心狗会咬人。我的企划公文上上下下来回数次，不断地以各种理由被退件。

我很清楚，退件的真正原因无他，就是要“让你死心放弃”。从小就是“打不死的蟑螂”的我，硬是不肯放弃。多亏了现任“内政部长”余政宪先生，他以一个爱犬人士的身份与管理单位沟通，最后世贸展览馆管理单位还表示，国际展览场绝对不可能出借，要借也只能借松山展览馆。就这样，岛内首场宠物展就定在松山展览馆问世。

光是借场地这件事就快去掉我半条命了。更惨的是，场地虽然申请到了，距离展期的准备安排时间却只剩下5个星期！我得在一个半月内搞定从香港进口的所有展览设备、场地设计以及招商，就这样，在时间压缩再压缩的紧张气氛下进行。

客户看我一个女孩子承受这么多压力和大量的工作，曾好意地问我：“Do you need Support outside of TaiWan？”(你需要从岛外调入来帮忙吗？)客户有意从澳洲征调入力前来助阵。当时只有3年公关经验的我，也不知哪儿来的胆子，想都不想地就加以婉拒，脑袋里惟一想的就是：“我要为自己，也为客户做这个案子。”

我还记得在当时所有的工作伙伴中，除了我有前往香港取经的观摩经验外，其他人都是第一次办狗展，因此不管是安全组还是场地布置组的工作安排，我都得一一亲自示范解说。其中光是为了保护场地而必须铺设在地板上的瓦楞纸，都是从香港进口的，每条长达50米，宽80厘米，内铺有泡棉，厚0．5厘米，共有86条。每一条都必须紧密地铺在地板上，不能有缝隙，以免影响狗儿的走姿，同时可以保护场地不受狗儿大小便的污染，方便会后直接卷起清理场地。铺设这些大型瓦楞纸无法仰仗器械，必须完全靠人跪在地上，一厘米一厘米地边拉边贴，确保平整。我还记得自己挽起袖子和裤管跪在地上，亲自向工作人员示范如何铺设，一边动手铺，一边还要监工。一天下来，3千平米的会场，让我不仅累得站不起来，腰酸得直不起来，连膝盖都磨得鲜血直流。

开幕的那一刻终于来临。台湾地区首届狗展顺利开幕，我站在会场看着当天涌人的人潮和“狗潮”，从小天不怕地不怕的我，这次真的是“吓坏了”。我从来不知道，两个小时之内共有5000条狗来报到的场面是这么的惊人，加上对狗儿呵护备至的主人们、现场准备喂食的饲料和各式护理用品、现场发的传单，以及多达5万人次的观赏人潮，我真不敢相信这就是我筹办的狗展活动。

狗展顺利在各方好评声中落幕，但场地管理单位对场地的清洁验收就与出借场地一样异常严格。活动结束当晚至隔日中午，总共来回验收了5次才过关，清出的瓦楞纸让三大卡车来来回回运了六趟才送完。拿回场地押金，整个活动算是正式圆满结束。

没有庆功宴，也没有精力庆功，我身心俱疲地回家。一关上家门，原本空空的脑袋一下子跳出许多画面：一个人单枪匹马至香港取经，在吃便当时偷偷地掉眼泪；回台后，面对借场地时遭受的刁难，在紧迫的时间压力下逐步安排各种细节；每天神经紧绷，紧张到两个月“大姨妈”未出现……刹那间，连几天前跪在会场铺地板造成的膝伤也痛了起来……我的情绪一下子崩溃，忍了好几个月的泪水决堤，在家痛快地整整哭了两个小时，久久不能自已……我不只为了过去半年所受的委屈和辛苦而哭，更为自己创下这辈子足以自傲的案子而高兴地流泪，个中滋味真的是如人饮水，冷暖自知。

就是客户信任的那句话，驱使我勇往直前。我知道，在公关这条路上再也没有什么难得倒我了！

惟有客户对你的完全信任，才能激发出你无限的潜能，让你发光发热。面对这么一个项目，分阶段工作，清楚掌握每个阶段的主要和次要任务及目标，即使压力重重，锁定目标就可以完成任何事。从宠物展之后，我发现“I Can do everything。”(我什么都能做)只要你相信自己，你就会成功。P33-37

只要认真，就能成为每一行的高手

踏人公关这个行业十几个年头，演讲过近二百场的专题演讲，来听讲的人多半对自己多一份期许，也多一份认真，我都会为此替他们鼓掌；因为他们愿意花时间自我教育，爱自己。所以我也很乐于分享我的人生经验，希望能对他们有所帮助。但我最关心的不是公关，而是人心(human heart)——那颗在乎人生是否幸福的心。

没想到，我这个专业的公关人员也会写这么一本“言情小说”。现在回头想想，一路走来那些值得记录的事件，都在我生命中扮演了每个阶段的助力，不断地推我向前到今天的位置。很多人对我在公关界占有一席之地欣羡不已，但我觉得能有今天这一切都是因为我会自我要求。

我每分每秒都在汲取任何可以做公关的题材，这不仅是一种自我要求，而且是习惯。当你把自我要求变成一种习惯时，做任何事情都可以成功。其实说穿了，公关就是要注重人的心理，而人心就是要从日常生活观察起，从日常生活中找出能让人幸福的元素。

除了自我要求，还有专注力。最常见的就是日本美食节目中介绍的料理界大师，有人花了十几年的工夫钻研拉面，从汤头熬煮、面条选择，到下锅的火候拿捏，不断挑战自己的味蕾，要求做到最完美的境界，自然会成为拉面专家，成为个中翘楚；也有年轻人整日专注于电动玩具，进而成为代表国家出国比赛的电玩小子。而我不过是将时间专注于公关工作，这些年来我的生活已经紧密地与公关结合了。

从事公关这一行近15年，家里没有装设卫星电视台和高级音响，有的只是上万卷藏书，自修是我的不二法门。我常是采用“一兼二顾，摸蛤蜊兼洗裤”的策略。例如想看卫星电视台时，就利用上健身房踩跑步机的时候，利用这个方式强迫自己按时运动，顺便看卫星电视台的节目，利用人性弱点治自己(减肥)。

因为人生如此短暂，所以一定要幸福喔！

每个人一生中已花了将近20年的时间在念书，接下来至少又有20年的时间花在工作上，而且是人生最精华的20年。这20年的职场生涯，有人享受工作的快乐和成就，有人只是为五斗米折腰，一样的20年。不一样的情绪和经验，要如何过，完全掌握在你手中。只是人生苦短，你为什么不让自己快乐？

我将这20年的工作划分为两个10年。第一个10年，努力提升自己的专业能力并累积经验，成为这一行的顶尖，同时得到经济的自由。因为只有经济自由时，工作才能变成一种玩乐；愈抱持这种心态工作，你会发现自己愈放得开。有了第一个10年作基础，第二个10年才能开始享受工作的乐趣。这是我对自己的规划，也是我追求幸福人生的“手法”。

目前许多企业领导人都有年轻化的趋势，都在四十余岁到达事业高峰后，选择离开众人欣羡的要职，另在自己有兴趣的行业创业，娱乐自己。大家的工作态度都变了。花了十几年时间努力工作，在巅峰状态时不再眷恋这个外表看来很高的职务，转而追求工作的快乐，享受幸福人生。我对自己幸福人生的规划，原本希望40岁就退休，但我实在太爱公关这个工作，欲罢不能，因此虽然财力物力都达可退休的水平，但我已将退休计划延后至45岁。

人生苦短，你怎能不爱自己，让自己幸福？

(感谢《虹》杂志倾情提供照片)

映入眼帘的她留着男性化的三分短发，帅气而又时尚，爽朗热隋的声音紧接着从她脸上灿烂的笑容中倾泻而出，就这么地，三言两语的问候刚结束，你觉得和吴锦屏仿佛已熟识了一世纪！

中国女人中，竟有如此特殊的奇女子！

我走过40多个国家，自认看过不少奇葩，却仍为眼前这名女人的奇特魅力感到震慑不已。

——张怡筠

个人沟通专家、情商研究专家、活跃于媒体的心理学家，

现任湖南卫视《变形记》、上海电视台《心灵花园》栏目心理学嘉宾主持。

吴锦屏，可以说是一个成功的公关人，在这个行业里面打滚己久，身经百战，磨练出一身见招拆招，应变自如的功夫。她成功的最大因素来自于她的个陸，爽朗的笑声、阿莎力的精神、肯倣、速度陕。

——黄薇

《服饰与美容》(《VOGUE》)创意总监