本书为国家级职业教育规划教材，适用于全国技工院校市场营销专业（中级技能层级），由人力资源社会保障部教材办公室组织编写。教材围绕市场营销岗位需求，依据推销工作流程构建全书模块和课题，具体包括：推销准备、推销接近、介绍产品、报价议价、处理异议、促成交易、售后跟踪等。教材针对中职学生认知特点编写，每个课题按先后顺序设计“想一想”（提出问题）、“议一议”（引发思考）、相关知识、“做一做”（动手实践）、“评一评”（成果评析）、“悟一悟”（自我提升）、思考与练习（巩固知识和技能）等教学环节。本书由肖剑锋主编。

模块一 推销准备
课题一 选择推销形式
课题二 寻找潜在客户
课题三 制订拜访计划
课题四 准备推销工具
课题五 设计个人形象
模块二 推销接近
课题一 事先约见客户
课题二 典型约见技巧——电话约见
课题三 注重拜会礼节
课题四 正式接近客户
课题五 分析拜访记录
模块三 介绍产品
课题一 用利益法介绍产品
课题二 用兴趣法介绍产品
课题三 用需求法介绍产品
模块四 报价议价
课题一 合理报价
课题二 议价谈判
模块五 处理异议
课题一 识别异议实质
课题二 处理常见异议
模块六 促成交易
课题一 识别成交信号
课题二 达成交易
课题三 签订买卖合同
模块七 售后跟踪
课题一 货款回收
课题二 培养与客户的感情
课题三 熟悉CRM系统