本书从商业角度出发，深入浅出地阐述了新零售的来龙去脉，对于零售业的历史回顾以及本质剖析，综合分析了人工智能技术与新零售融合发展的可行性和方向探讨，介绍了目前应用于新零售的各种新科技，让读者能够更加清楚地了解到新零售所具备的商业前景，以及其未来的发展趋势。本书的主要内容分七大章节，包括新零售的概念总结，人工智能在新零售的应用，数据赋能线上线下整合，从人和货的角度理解零售，以及各种应用于新零售的新科技，对于新零售的质疑等。

陈顺军，原名陈军，浙江杭州人，从事人工智能科研多年，在智慧零售、智能家居、智慧城市、区块链等多个领域具备丰富的研发及实战经验。中国经济新模式十大领军人物，阿里巴巴AI赛道明星，人工智能战略规划与赋能专家，AI新零售资深架构专家，有名企业家，天使投资人，畅销书作家。代表作品书《别输在抱怨上》《人工智能商业化落地实战》《流量生态改变下的线上裂变与线下新机会》。

引言
章 什么是新零售——新零售的追根溯源
节 新零售是怎么来的
“新零售”概念的提出
新零售浪潮的兴起
第二节 先理解什么是零售
零售，就是连接人与货的“场”
互联网的“人”“货”“场”
“人”“货”“场”关系的更迭与演进
“人”“货”“场”内容的升级
第三节 零售的前世今生
美国零售业发展简史
中国零售业发展简史
第四节 到底什么是新零售
新零售到底新在哪里
新零售的目标群体
第五节 特殊时期线上和线下加速融合
新零售巨头们的布局
时代的新趋势
第二章 人工智能不是风口，而是气候
节 人工智能：人人都必须学会的“降龙十八掌”
什么是人工智能
人工智能是企业的标配
第二节 人工智能革命为什么会爆发
人工智能的追根溯源
深度学习是人工智能发展的主流方向
第三节 人工智能会抢走你的工作吗
我们为什么对人工智能感到恐惧
人类与人工智能的未来
第四节 人工智能领域的成功企业
“用人工智能解决一切问题”
中国在人工智能方面所处的位置
第五节 运用人工智能的正确姿势
算法、计算能力与数据
人工智能的使用方法
人工智能的未来
人工智能应用的四点思考
第三章 数据赋能的“场”——线上线下的整合
节 零售的“本质”
传统零售业面临的挑战
新零售“万有引力”法则
信息流免费，可谁来买单
新零售的生存关键是流量
新零售的模范生：天猫小店
第二节 新零售的内核：线下体验和高效信息
互联网：信息流尽在弹指间
线下：无法取代的体验
新零售：让数据为体验赋能
第三节 新零售的催化剂：大数据建立的信用
移动支付：前所未有的便捷性
线下交易：见面还是更值得信任的方式
大数据征信：用数据建立的信用
第四节 新零售的加速器：大数据赋能的物流
互联网：让全世界的好东西随手可得
线下：我想要的马上能拿到
空中：无人机快递的兴起
第四章 新思路——从“人”和“货”的角度理解零售
节 销售漏斗公式
几个常用的概念
主动获取流量是新时代的商业法则
社群效应是提高转化率的有效技巧
大数据是提高客单价的*佳助手
会员制是提高“复购率”的利器
第二节 旧瓶装新酒：供应链越短，效率越高
商品供应链：人与货不必卖场相见
捷径经济
盒马鲜生的高效物流创新
7-11为什么能打赢电商
第五章 推动新零售的动力快车
节 新零售新技术的突破口
引流获客
提升消费者体验
降低零售成本
提升零售效率
第二节 人工智能是新零售的引擎
人工智能助力无人便利店
人工智能零售领域方兴未艾
人工智能应用的具体场景
人工智能，必须要有大数据
人工智能如何重新塑造零售业
第三节 物联网是新零售的轮子
什么是物联网
物联网数字化运营的三个阶段
物联网对零售业的颠覆性意义
如何让物联网成为现实
第四节 无人零售技术是新零售的外壳
无人零售业态
人商店的领航者amazon go
无人商店的主要技术
第六章 新零售的质疑声
节 新零售是个大坑吗
新零售的三年之痒
新零售的“庞氏骗局”
第二节 无人货架是伪需求吗
无人货架的起源与未来
闪亮登场的果小美
光亮背后的阴影
产业链缺陷
尊重零售基本规则
真正的新零售到底在哪里
第七章 未来已在眼前
节 变革时代的思维模式
大视野思维
性原理思维
系统思维
第二节 中小型创业的机会在哪里
为人所不能为，供应链上找到你的位置
做互联网巨头的“二次过滤”
实现线上和线下的融会贯通
新零售的切入点
第三节 零售商的“基因改造”
基因决定论
电商的新基因型选择
零售商“基因改造”
基因改造的挑战
第四节 新零售的未来
西尔斯破产的故事
你站在厂家一边，还是消费者一边
零售进化，AI新零售开创未来
参考文献
后记