章 总论
节 灾难性事件及其分类
第二节 心理危机和心理危机干预
第三节 疫情下心理援助的必要性
第四节 心理援助阶段及各阶段工作要点
第五节 常见的心理援助技术和技巧
第六节 特殊的心理援助技术——VR心理治疗
第七节 心理援助注意事项
第二章 公众心理援助
节 疫情下公众的自我保护
第二节 疫情下公众的常见心理反应
第三节 特殊人群的心理援助
第三章 隔离者的心理问题及援助
节 隔离者的常见心理问题及援助解答
第二节 隔离者常见症状
第四章 确诊患者的心理问题及援助
节 被确诊者的常见问题
第二节 针对被确诊者精神心理问题的干预
第五章 一线人员的心理问题及援助
节 一线人员的心理问题
第二节 一线人员的心理援助
第六章 返岗工作人员的心理问题及援助
节 返岗工作人员的心理问题
第二节 返岗工作人员的心理援助
第七章 疫情期间的心因性精神障碍
节 急性应激障碍
第二节 创伤后应激障碍
第三节 适应障碍
第八章 心理援助热线常见问题
节 心理热线接线流程
第二节 心理热线接线员的自我照顾
第三节 心理热线中常用技术和方法
主要参考文献

针对新型冠状病毒肺炎疫情下公众的痛点、热点问题通过各种途径开展心理卫生宣传系列活动。组织精神、心理专家进行各类的心理卫生知识讲座，深入一线进行心理危机干预，对隔离人群发放心理卫生知识资料，主动对隔离人群心理评估并给与及时干预。我国对于突发事件是本着“预防为主，防治结合”的方针，因此普及危机心理卫生知识尤为重要。这一方面能够提高决策层和公众对心理健康和心理干预，为了普及疫情危机心理卫生知识，我院针对疫情心理干预工作的进行总结，形成《新型冠状病毒肺炎疫情公众心理援助操作手册》，帮助群众了解心理危机干预知识，缓解公共危机在群众中产生的负能量，消除恐惧心理。本书内容包括灾难性事件及其分类；心理危机的内涵；为什么要进行心理援助；常见的心理援助技术和技巧；新型冠状病毒肺炎疫情不同人群的心理援助、疫情下的应激性精神障碍，并详细介绍如何利用心理热线帮助自己走出疫情带来的心理困境。疫情关乎每一个人的健康，此刻大多数人可能正在经历着担心、害怕、恐慌、难过、无助、委屈、内疚、愤怒等消极的情绪。尤其是奋战在一线的医护人员、感染患者、疑似隔离群众、疫区民众，也包括社会大众。