部分工程和设计工具
章TRIZ：解决发明问题的理论
具有7种发明技术的突破性产品和流程
TP-JZ流程图
小结
第2章质量功能展开和质量屋
质量功能展开概述
神户造船厂的问题
确定客户需求
质量屋矩阵
质量屋矩阵示例
质量屋矩阵的后续步骤
使用质量屋矩阵的时机
小结
第2章改善客户和市场对NPD信息输入的工具
第3章应用权衡分析从客户需求中获得优选的价值
调查的设计和执行
优选差异权衡设计与分析
竞争性能评级
小结
第4章弹弓法：产生突破性构思的一组流程
引言
是什么使弹弓法不同寻常和有用
参与生产的消费者
创造性压力
焦点小组和创造性地解决问题方案会议
何时使用弹弓
弹弓流程应用案例分析
弹弓法检查清单
第5章整合用户观察和经营目标以驱动产品设计
概述
以经营目标为出发点的原因
用户观察结果必须作为NPD流程的一部分的原因
步：定义目标
第2步：制定执行观察的计划
第3步：进行轮观察
第4步：建立优先矩阵
第5步：进行第二轮观察
第6步：按工作设计
常见的陷阱
小结
第6章市场和技术进攻型团队：开发下一代突破性平台产品的
工具和技术
引言
5个关键原则
市场进攻型团队
技术进攻型团队
小结
第7章细分市场才能成功地定位新产品
细分市场
……
第3部分用于改善整个企业的NPD绩效的战略工具
第4部分改善NPD项目绩效的战略工具
附录APDMA知识体系
附录BPDMA新产品开发术语表

本书分为四个部分：部分主要介绍了TRIZ发明创造的问题解决论和QFD品质功能的开展；第二部分介绍了一些工具来提高新产品开发中对市场、客户信息以及研究的运用；第三部分和第四部分提供了几套战略性工具――一些面向提高企业的绩效（第三部分），另一些面向提高项目的绩效（第四部分）。