《互联网时代的电子政务政民互动与评价体系》全面介绍了电子政务和政民互动领域的相关理论和靠前外研究现状。系统分析电子政务中政民互动的主要渠道和基本模式，构建了电子政务中的政民互动度评价问题研究的理论框架，建立了政民互动度评价指标体系和评价方法；采用管理学实验的方法进行实证评价，并通过评价结果分析，发现和总结我国电子政务中政民互动方面的主要特征和存在的问题，提出了针对性的政策建议。

李勇，重庆市人，副教授，管理学博士，管理科学与工程博士后。长期从事管理优化与信息系统领域的教学研究工作，主要研究方向为电子商务与电子政务、商务智能、数据挖掘、管理信息系统等。作为项目负责入主持国家社科基金项目1项，重庆市自然科学基金项目、重庆市社科规划项目等省部级科研项目6项，并发表论文30余篇。

第一章绪论
第一节研究的问题与背景
第二节研究目标
一电子政务中政民互动度评价研究的理论框架
二我国电子政务中政民互动的发展现状分析
三电子政务中政民互动的影响因素分析
四电子政务中政民互动度评价体系的建立
五电子政务中政民互动度评价体系的实证检验
六提高我国电子政务政民互动效果的政策建议
第三节研究思路与方法
一研究的总体思路
二研究方法
第四节研究内容
第二章电子政务中政民互动问题的理论基础与研究综述
第一节新公共服务理论
一新公共服务理论的发展历程
二新公共服务理论的主要观点
第二节公民参与理论
一公民参与的概念
二公民参与理论三种派别的主要观点
三公民参与在我国的发展状况
第三节互动性理论
一互动性的概念
二互动的概念及其与其他相关概念的关系
第四节综合评价理论
一综合评价的概念
二综合评价基本步骤
三评价指标体系构建的方法
四综合评价的常用方法
第五节国内外相关研究综述
一电子政务问题的研究现状与评述
二政民互动问题的研究现状与评述
第六节本章小结
第三章电子政务中政民互动度评价的理论框架
第一节电子政务中政民互动度的概念界定
一电子政务的概念
二电子政务中政民互动的概念
三电子政务中政民互动度的概念
第二节电子政务中政民互动的主要渠道
一基于传统互联网的政民互动渠道
二基于移动互联网的政民互动渠道
三基于广电网的政民互动渠道
四电子政务中政民互动的主流渠道
第三节电子政务中政民互动的基本模式
一管理型互动模式
二协商型互动模式
三参与型互动模式
第四节政民互动度评价体系及实证研究的理论框架
第五节本章小结
第四章我国电子政务中政民互动的发展现状调查
第一节我国电子政务发展历程回顾
一OA建设阶段
二“三金”工程建设阶段
三政府上网建设阶段
四电子政务系统建设阶段
五电子政务全面发展阶段
第二节我国电子政务中政民互动的发展现状调查
一调研方案设计
二政府门户网站政民互动的发展现状分析
三政务社交平台政民互动的发展现状分析（以政务微博为例）
第三节我国电子政务及政民互动的相关管理政策调查
一调查方案
二政策特征分析
第四节本章小结
第五章影响电子政务中政民互动的因素研究
第一节分析政民互动影响因素的基本思路
第二节政民互动的接受度影响因素（以政务微博为例）
一问题背景
二UTAUT模型介绍
三研究设计
四实证研究
五分析与讨论
六研究结论
第三节政民互动的服务满意度影响因素（以政务微博为例）
一问题背景
二研究设计
三实证研究
四分析与讨论
五研究结论
第四节本章小结
第六章电子政务中政民互动度的评价体系研究
第一节指导思想和基本原则
一指导思想
二基本原则
第二节评价指标体系框架
一总体框架
二政府门户网站的政民互动度评价指标体系框架
三政务微博的政民互动度评价指标体系框架
第三节指标描述与说明
一指标总体说明
二政府门户网站的政民互动度指标描述与说明
三政务微博的政民互动度指标描述与说明
第四节指标权重设计与一致性检验
一政府门户网站的政民互动度评价指标体系的权重设计
二政务微博政民互动度评价指标体系的权重设计
第五节指标标准分值确定
第六节数据分析与评价结果计算方法
第七节本章小结
第七章政府门户网站政民互动度评价体系的实证研究
第一节概述
第二节研究方法
第三节评价过程
一评价样本的选择
二评价实验参与主体的选择
三评价实验场地选择与设备配置
四评价实验参与主体的培训与测试
五预评价
六正式评价
七评价结果
第四节评价结果分析
一评价结果总体分析
二渠道完整性准则得分情况分析
三公众参与性准则得分情况分析
四服务全面性准则得分情况分析
五表现优良与表现较差的样本对比分析
六综合表现优良的指标分析
七综合表现较差的指标分析
第五节本章小结
第八章政务微博政民互动度评价体系的实证研究
第一节概述
第二节研究方法
第三节评价过程
一评价样本选择
二评价实验参与主体选择
三评价实验场地选择与设备配置
四评价实验参与主体的培训与测试
五预评价
六正式评价
七评价结果
第四节评价结果分析
一评价结果总体分析
二渠道完整性准则层得分情况分析
三公众参与性准则层得分情况分析
四服务全面性准则层得分情况分析
五表现优良与表现较差的样本对比分析
六综合表现优良的指标分析
七综合表现较差的指标分析
第五节本章小结
第九章研究结论与政策建议
第一节研究结论
一影响电子政务中政民互动的主要因素
二我国电子政务中政民互动发展的现状调查结论
三电子政务中政民互动度评价体系及实证研究的结论
第二节政策建议
一进一步明确政民互动发展的政策目标
二制定更加完善的政民互动平台建设规划
三制定科学可行的政民互动平台运营管理机制
四逐步建立以公众为中心的政民互动评价与考核机制
五促进基层政府电子政务中政民互动的发展
第三节研究展望
一研究局限
二研究展望
附录
参考文献