1．言辞过恭，必怀戒心

如果你去拜访一位朋友，朋友跟你说话时异常客气恭敬，小心翼翼。不管你说什么，他都是满口客套，唯恐哪里得罪你。你会有什么感觉？你一定觉得对方对自己不够坦诚，怀有戒心。

谈话的目的在于沟通双方的情感，刚开始打交道时说几句客气话倒不成问题，熟悉之后就应该尽量少用。太多的客套话是人际交往中横阻在双方中间的一道墙，让彼此无法建立真挚的友谊。

苏凌刚大学毕业，是公司新来的员工，一开始，同事们都觉得苏凌是个很有修养的人，因为他言辞谦虚，举止端正，对每一个人都很有礼貌。过了几个月，大家都熟络起来了，苏凌依然对每个人都彬彬有礼。在同事们看来，苏凌的谦逊恭敬已经成了一种拒人于千里之外的冷漠。

公司里的其他人都像朋友一样亲切，只有苏凌总是融入不到人群中。苏凌在的时候，大家都觉得闷闷不乐，各自埋头做自己的事。但是一到苏凌有事离开，同事之间的气氛立马变得热闹而又活跃起来。

苏凌的老板也很快发现苏凌破坏了同事之间欢快的交流气氛，出于公司工作性质的考虑，便把苏凌辞退了。

语言可以拉近谈话双方的心理距离，同样也可以推远双方的心理距离。使用恭敬的语言一定要把握分寸，一定要明白“过犹不及”的道理。

桦岛忠夫是日本语言学家，他曾说过这样一句话：“敬语显示出人际关系的亲疏、身份、势力，一旦使用不当或错误，便扰乱了应有的彼此关系。”

在人际交往中，礼貌用语必不可少，“说好话”也是很有必要的，但这并不是时时处处都适用。对于初次见面或刚认识不久的人，礼貌谦逊是必然的，但对于相交多年的老友，如果还是一味恭维谦和的话，只会让人觉得你这个人从来没真正把别人当朋友。

1910年9月的一天，两个年轻人在美国邮轮“中国皇后”号上不期而遇。

“呀，这不是胡适吗？多年不见，你过得可好啊？”竺可桢惊讶地说道。

“是竺可桢呀！你怎么还没死呀？”胡适笑道。

“说起来，我还得感谢你啊。这些年我可是天天游泳、跑步，不敢有一天偷懒呢。而且我一直在心里告诉自己，一定要活得比你长。”竺可桢握着胡适的手说。

原来，竺可桢和胡适曾是初中同学，竺可桢学习非常刻苦，身体十分瘦弱，看上去总是一副病态的样子，有很多人劝他要注意锻炼身体，他都没往心里去。胡适不忍看到好友病病歪歪的样子，他找到竺可桢，生气地说：“你要是一直都像这样下去，顶多活不过20岁！”

胡适的话一语惊醒梦中人，竺可桢被他不中听的话-凉出一身冷汗，他知道胡适的话并没有恶意，反而是十分关心他，这句“逆耳忠言”成了竺可桢加强锻炼的动力。

所以，我们在熟悉的人际交往中，完全没有必要说太过谦逊和恭维的话。熟络的朋友之间，交谈不需要使用谦虚的言辞。如果你有一个很亲密的朋友，对你说话却用十分礼貌的恭敬之词，那你就得好好想一下：你们之间是不是最近出现了新的障碍？如果对方一直使用敬语跟你交谈，那就说明你们之间的心理距离很大。朋友之间，如果说话总是恭恭敬敬，那便与陌生人无异了。

有人替你做一点小事，比如说从旁边给你搬了一把椅子过来，你说一句“谢谢”就足以显示你的礼貌了。但是有些人却偏要说“非常感谢您，真的很抱歉，这点儿小事还要麻烦您来做，我实在是太感动了”等一大堆话，你听见了定会觉得十分不舒服。

“久仰大名，如雷贯耳”“贵号生意一定发达兴隆”“小弟才疏学浅，一切请阁下多多指教”……这些缺乏感情的公式化的恭维语，若从谈话的艺术观点看来，是需加以改正的。

说客气话的时候要充满真诚，刻板的客气话要少说，与其说“久仰大名，如雷贯耳”，不如直接提及他做的一件有成就的事情，更让人觉得受用。

对平时你从来不会表示客气的人们稍微客气一点，会让他人觉得你谦逊有礼。把常对朋友的客套话说得略为坦率一点，你会收获一份真挚的友谊。

一个人言辞过恭，往往表示他有嫉妒、敌意、轻蔑或戒心。所以，当一个人对你说话时，如果言辞过于恭敬，绝对不是对你表示景仰和敬佩，而是在告诉你：“我一点也不想靠近你”或是“我很不喜欢你”等强烈的排斥情绪。

2．“可能是这样"其实是“我不这么想”

每个人都会有自己的不同意见，如果对方不赞同你的意见，“不”字往往不好意思说出口，担心你会对此产生不快，因此他会用一些委婉的话来表示他持有不同的意见。

凌婉晴和万景铭在同一家公司任职，两人是同一年毕业的。由于年纪相仿，二人又在一起工作，时间一长，万景铭就对凌婉晴产生了爱慕之情，急于想要表白心愿。凌婉晴虽然也明白他的心思，但是她觉得万景铭并不是自己喜欢的类型，因此也不愿将两人的友情向爱情方面发展。凌婉晴觉得想要保持那种纯真的友谊，还是不要说破比较好。于是，就出现了下面的对话：

万景铭：我一直都想知道，你是不是喜欢……

凌婉晴：嗯，我非常喜欢你借给我的那本摄影杂志，我都看了好几遍了，我还打算抽空也出去拍一些美丽的照片呢。

万景铭：难道你真的没看出来我喜欢……

凌婉晴：我知道你也喜欢摄影，有时间我们可以交换一下心得吧？  万景铭：那你有没有……

凌婉晴：有啊！我知道你的摄影技术比我好，我早想向你请教学习了。P2-4

第一章 初次谋面，一见如故还是话不投机

 1．言辞过恭，必怀戒心

 2．“可能是这样”其实是“我不这么想”

 3．对方的冷淡沉默，暗示对你的话题不感兴趣

 4．通过对方听的表现，来判断他对你的态度

 5．对方忍不住打断你，可能是对你不耐烦了

 6．当别人推脱说有事，就别再纠缠下去了

 7．“可是”是听不进去的表现

第二章 场面上的客套话，何必太当真

 1．有些赞美是出于礼貌而非真心

 2．酒桌上的客套话，可听但不可信

 3．不随便许诺，也不迷信别人的承诺

 4．认清真谦虚还是假客套

 5．客套话说的牵强者别有用心

 6．朋友的附和，不一定是真的赞同你的观点

第三章 闲聊时，要听懂别人的话外音

 1．“事后诸葛亮”多为虚荣心作祟

 2．喜欢自嘲的人更自信

 3．“告诉你个秘密”所隐含的心理技巧

 4．“我是为你好”，实际是为了自己

 5．喋喋不休的人浮躁

 6．爱发牢骚的人苛求完美

第四章 求职，识破面试官话里的真实意图

 1．听懂面试官的“话外音”，顺水推舟表现自己

 2．面试官的客套话，你听懂多少·

 3．根据提问，判断面试官的个性和好恶

 4．识破面试官激将法的真实意图

 5．当考官问“能谈谈你的缺点吗”

 6．面试官最爱设的五个圈套

 7．面试官的沉默意味着什么

 8．面试官问你离职的原因是想了解什么

 9．当面试官问你“还有什么问题要问吗”

第五章 穿越语言迷雾，看穿他心中的鬼

 1．以忙为借口拒绝你的人可能只是需要你再三邀请

 2．强调和你有某些共同点的人，是为了博取你的好感

 3．向你询问第三者意见的人其实是想知道你的意见

 4．嘴上说“欢迎提意见”的人可能心里并不想听到你的批评意见

 5．特意强调“巧合”的事可能是有意为之的

 6．坦白“我的性格不太好”的人其实相当自恋

 7．口头禅背后隐含的心理意义

 8．所有的口误都是潜意识的流露

 9．“某某真了不起”表示了要超越的决心

第六章 警惕！好话背后也许另有企图

 1．好话未必是出于好心

 2．陌生人的高调赞美，你要多个心眼

 3．花言巧语背后的阴谋

 4．借第三者之口来赞美你的人未必是善意的

 5．先用温柔体贴的话赞扬你的人，目的可能是为了批评你

 6．过于热情的话语要谨慎听

 7．萍水相逢的人的承诺不可轻信

 8．小心！交情不多的朋友突然和你说起了心里话

第七章 谎言，识破不必点破

 1．说谎者的情绪有什么变化

 2．不要轻易拆穿男人的谎言

 3．喜欢吹牛的人其实很自卑

 4．“听我解释”其实就是在说谎

 5．理解别人善意的谎言

 6．别人的心思看破不点破

 7．让对方说出实话的妙招

第八章 别人委婉的拒绝，你听懂了吗

 1．你爱她，她却想让你知难而退

 2．不主动拒绝，小心对方和你玩暧昧

 3．朋友不想答应你的请求，但又不想伤了和气

 4．不想借钱给你的朋友怎么说

 5．同事不积极，也许你的请求不合理

 6．领导想拒绝你的加薪，但又不想影响你的情绪

 7．“要不您再坐会儿”，其实是在下逐客令了

第九章 “别伤害我的面子”，别人不说你也要懂的忌讳

 1．没人喜欢被你指责，就算你是好意

 2．不能故意渲染和张扬对方的失误和不足

 3．不要拿别人的隐私开玩笑

 4．坚决不说风凉话

 5．不要轻易揭别人的“老底儿”

 6．反驳的理由再充分，也不可咄咄逼人

 7．失意人面前不谈得意事

 8．如何拒绝请求，又不伤对方面子

第十章 沟通中如何掌控难缠的人

 1．如何应对爱挑剔的人

 2．有人与你争辩，让他赢

 3．别人嫉妒你，怎么化解最巧妙

 4．不慌不忙应对别人的刁难、挑衅

 5．以玩笑的方式反击别人的恶意嘲讽

 6．智言妙语，反击对方的无礼

 7．运用“太极术”应对敏感话题

第十一章 破译肢体语言里暗含的语言密码

 1．真笑还是假笑

 2．他正在被他的眼神出卖

 3．手势的变化体现了内心的变化

 4．谈话过程中伸舌头代表什么

 5．怎么坐？腿怎么放？你知道对方心里怎么想

 6．伸出双手与人握手是热情的表现

 7．交叉双臂意味着心灵之门已经关闭

 8．看透对方的“Yes(是)”与“No(不)”的手势

第十二章 为什么男人听不懂女人说话呢

 1．女人说分手其实是为了想被挽留

 2．她撒娇是因为喜欢你，你知道吗

 3．女人抱怨，不是为了解决问题，而是为了倾诉

 4．为何女人都爱唠叨

 5．如何应对爱说“随便”的女人

 6．女人为什么喜欢正话反说

 7．相信女人说她不在乎你和她的故事？你完蛋了

第十三章 揭秘男人在恋爱中的潜台词

 1．我们现在挺好的——男人为何迟迟不肯向你求婚

 2．如何解读男人的口是心非

 3．对你的过去刨根问底——男人的嫉妒心不亚于女人

 4．男人说爱你，代表他真的会娶你吗

 5．别自欺了，他说这话的意思就是不再爱你了

 6．“等我事业有成了再来娶你”

 7．男人劈腿：“只是玩玩而已，我并不爱她”

 8．男人为什么爱说谎

在人与人的交往中，很多时候，人们出于各种原因和目的，不会直接说出自己的想法。人们也难免会因为不能正确地理解别人的真实想法而受到伤害。因此，人们需要训练自己眼光的穿透力，对别人的深层心理有一个大致的了解，不要在批评你、捉弄你的时候，你还以为对方是在夸你、恭维你。

初次见面的人，明白对方话中隐藏的真实含义，可以帮你快速找到打动对方的方法，扩展自己的人脉；读懂场面上朋友的客套话，可以帮你减少对别人产生不必要的期望；在闲聊当中听懂别人的弦外之音，可以帮你辨别一个人是否适合做朋友；求职时，识破面试官话里的真实意图，可以帮你提高面试成功率，从而成功就业；看穿一个人说话习惯背后所隐藏的心理特征，可以帮你更好地把握与人交流的方式；了解别人赞美你背后隐藏的真买意图，可以有效避免你犯一些不该犯的错误；了解男女话语背后不同的含义，可以帮助你减少一些错误的决定。

或许这时候会有人说“人心难测”，这些我们怎么可能做得到呢？“人心难测”这句话说的不错，但是我们常常把重点放在了“难”上，却往往忽视了人心的可测性，不可测的事物是没有难易之分的。因此说想要猜透人心并不是不可能的，但是这需要一定的技巧方法和经验积累。

交谈是人与人之间最常用也是最直接的交流方式，因此，与对方交谈就成了看透人心的第一条捷径。或许很多时候，不管我们怎么引导，对方都不愿意说出自己心里的话，但是我们可以通过对方的话语内容、语气等方面猜测出对方的部分心理状态，为认清对方的为人，确定下一步的交流战略打好基础。

客套话是社交活动中一项常见的交流方式，也是比较容易辨别的一种语言方式。比如，很多人都知道，过多地使用客套话或者是客套话过多的人往往是别有用心。

眼睛是心灵的窗户，眼神是看透人心的第二条捷径。很多文学作品中也会用“正说着，他的眼睛突然一亮……”来说明一个人对对方的话题产生了强烈的兴趣，也常常用“眼神黯淡”来说明一个人对对方的话题不感兴趣或者不愿意提及了。

人们下意识的肢体动作在无声中也会给我们传递不少有用的信息。人可以在语言上撒谎，却很难在肢体动作上撒谎，因此从一个人的姿态和动作分析一个人的内心世界，准确性往往是比较高的。一个社会经验丰富的人，总是善于通过对方的身体语言来判断他的真实想法，而不是对方说什么就认为是什么。当你与别人交往的时候，也要留心对方的身体语言，以免会错了意或者受到对方的欺骗。

握手是社交礼仪中不可或缺的一部分，我们也可以通过与对方握手的方式来了解一个人心理的微妙变化。比如说，一个人握手时手心的温度、握手的力度、握手时间的长短和握手方式等，都可以反映一个人的心理状态。政治家们有时候也会通过握手这个简单的动作，把心中所想表现的含义显露出来。

我们也可以通过一个人谈论的话题了解对方的真实想法和意图。比如说，单位里给了你一个出国深造的机会，另外一位同事也想去，但是却因为名额有限而去不了。这时，当别人安慰他时，他会说：“那鬼地方谁愿意去啊？去了也是自己给自己找罪受，还是老老实实待在国内好，离家近，有个什么事儿也好照应。”或许很多人会觉得这位同事心胸开阔，凡事都能想得开，又开朗大度。但是一些有着丰富社会经验或者懂一点心理学的人就会明白，他在这么说的时候，内心其实是非常难过的。这些言辞一方面有着“吃不到葡萄就说葡萄酸”的意味，另外也是对自己的一种自我安慰。

听人说话，不能只听表面的意思或者是只听不看。在与别人交谈的过程中还要细心观察对方的小动作，多想想对方说的话里是不是暗含玄机、另有目的。

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张笑恒编著的《社交话中话》共十三章，从谈话、握手、面试、肢体动作等方面剖析在社交时候人们应注重的礼仪和技巧，结合现实生活中的案例，引领读者做事讲辨识、讲灵活、有方法，凡事有章可循，帮助读者在职场上少一些障碍，多一些顺畅，在情场上少一些蒙蔽，多一分经营爱情的智慧，在朋友圈里更加惹人喜爱、受人欢迎，同时迅速交到更多的朋友。