《城市轨道交通票务管理》由贾文婷和李京平主编。《城市轨道交通票务管理》包括：城市轨道交通票务管理工作的认知；票卡管理；票务作业管理；票务现金管理；发票与台帐管理；特殊情况的票务处置；票款清分结算管理等。

项目1城市轨道交通票务管理工作的认知
任务1.1了解票务管理背景知识
子任务1.1.1认识票务管理的重要性与政策依据
子任务1.1.2认识票务管理涉及的术语和概念
任务1.2熟悉票务管理工作
子任务1.2.1熟悉票务管理涉及的部门及岗位
子任务1.2.2熟悉票务管理涉及的岗位及职责
子任务1.2.3了解票务管理工作纪律
思考与实训
课后习题
项目2累卡管理
任务2.1票卡基本情况管理
子任务2.1.1票卡的种类
子任务2.1.2车票使用情况
子任务2.1.3各类票卡的发售和使用规定
子任务2.1.4票制
任务2.2票卡库存和车票调配工作
子任务2.2.1认识票卡库存管理
子任务2.2.2掌握车票调配
任务2.3预賦值车票和应急纸票管理
子任务2.3.1预赋值车票管理
子任务2.3.2应急纸票管理
任务2.4车票回收和清洗
子任务2.4.1车票回收
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