戴尔·卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日—1955年11月1日），被誉为20世纪人类伟大的人生导师，也是有名的成功学大师，美国现代成.人教育之父，人际关系学鼻祖，美国有名的心理学家和人际关系学大师，西方现代人际关系的奠基人。他的一生就像美国历目前伟大的总统林肯一样，在平凡中创造了不平凡。主要代表作有《人性的优点》《人性的弱点》《沟通的艺术》《卡耐基人际关系学》《语言的突破》《演讲与口才》等。其作品一经问世便受到广大读者的喜爱和追捧，并被翻译成几十种文字在优选热销。如同每个奋斗者一样，卡耐基的一生也历经坎坷。从不同阶段的生活层面上，他优选的收获就是看到人们不断生活在忧虑、恐惧与无力改变现状的恶性循环中。后来他在青年会得到了一个夜大讲师的机会后，便开创了公开演说的课程，积累下来的成果就是“卡耐基训练”的蓝本。之后，他致力于影响别人、改变别人的教育事业。

卡耐基留给我们的绝不仅仅是几本书和一所学校，其
真正的价值在于，他把个人成功的技巧传授给了每一个想
出人头地的年轻人。 　　　　　　　　　　　　　 　
——约翰·F. 肯尼迪（美国第三十五任总统）
戴尔·卡耐基的这些原则如魔术般令人震惊，他改变
了三亿人的生活。
——基思·鲁珀特·默多克（美国传媒大亨）
在人类出版史上，任何一本书都无法像卡耐基著作那
样如此深入人心；也唯有卡耐基的书，在作者辞世后仍然
长期占据我们的排行榜。
——《纽约时报》

在20世纪的前三十五年里，美国出版界出
版了逾二十万种形形色色的各类书籍?然而，其
中很多因内容沉闷乏味而滞销亏本?“很多”？
是的，我说的是“很多”?有这样一位书局总裁
，其书局规模位列全球出版前茅?他曾经向我承
认，尽管已经在出版界摸爬滚打了七十五年，但
该书局每出版八本书便有七本是亏本的?
那么，我为何草率地决定写书？在书定稿付
印之后，为何要劳你费神阅读？
言之有理的疑问?让我试着一一作答?
1912年以来，我一直在纽约为商界和职场
人士开设系列教育课程?起初，我只是讲授演说
技巧?这些课程专为成年人设立，旨在通过实务
操作培训，使他们在商务洽谈及众目睽睽之下能
够清晰?有条理地思维，泰然自若?高效地表达?
寒暑更迭，岁月如梭?渐渐地，我强烈地意
识到，不仅需要给予这些成年人演说方面的培训
，更需要授予他们日常商洽及社交方面与人和睦
共处的技巧?
同时，我也逐渐意识到自身亦需要这方面的
训练?回首往昔，我震惊于自身沟通技艺的频频
缺失?我多么希望二十年前自己手中就拥有关于
理解和沟通的一本书呀！那该是一个无价之宝！
与人打交道或许是你所面临的最大问题，尤
其是当你正处于商务交往之际?的确如此?其实，
无论你是家庭主妇?建筑师，还是工程师，你都
面临着这一棘手的难题?数年前，我们在卡耐基
基金会的赞助下进行过一项调研，调研揭示了一
个重大发现，而该发现在其后由卡耐基技术学院
进行的后续研究中得以证实?那就是，即使在这
样一个工程技术领域，一个人大约15%的金钱收
益倚赖于他的技术知识，而约85%的收益要倚赖
于人际沟通，即其人格魅力和领导才能?
数年来，在每一个培训季，我都在费城的工
程师学会及美国机电工程学院纽约分校开办课程
，总计逾一千五百人全程跟进了我的课程?他们
之所以前来听课，是因为经过数年的观察和实践
之后，他们终于明白了这样一个道理:在工程领
域的高薪人士，往往并非那些专业知识渊博之人
?例如，人们可以极低的工钱聘请到技工?会计?
建筑设计人员;但是，只有这样一种人才具备获
取高薪的资格:专业技术，外加准确表达思想的
能力?领导才能，以及激发众人热情的能力?
约翰·D.洛克菲勒在其鼎盛时期曾说过:“
如果将沟通能力比作诸如糖果或咖啡等可购商品
，我愿意为此能力支付更多的金钱，比任何商品
都更多的金钱?”
难道你没有设想过，每一所学院都应该开设
拓展这一价值不菲的能力的课程？但是，直至我
着手著述之际，我才想到要为成年人开设这一实
用课程?
芝加哥大学及全美教会学校联盟曾做过一项
调查，探究成年人所期冀学到的东西?
该调查花费两万五千美元，历时两年?调查
的最后阶段在康涅狄格州的梅里登进行，那是一
个典型的美国城镇?该镇的每一位成年人均接受
了调查访问，并回答了一百五十六个问题，诸如
:你的职业？你的学历？你如何打发空闲时光？
你的收入？你的爱好？你的抱负？你的困扰？你
最乐意学习的科目？等等?调查显示，健康是人
们首要关心的议题，其次是该如何理解他人?该
如何与他人和睦共处;该如何影响他人?该如何赢
得他人对自己思维的认同;等等?
于是，调查委员会决定在梅里登为成年人开
设这类课程?他们不遗余力地搜寻相关的实用教
材，结果一无所获?最后，他们求助于一位在成
人教育方面的杰出行家，他的回答是:“没有！
我知晓那些成年人所需，但针对他们需求的书籍
尚无人撰写?”
以我自身的阅历判断，我知道此言一点儿不
假;我自己也始终在搜寻这样一本有关人际关系
的实用手册?
既然此类书籍稀缺，故而，我试图为自己的
课程撰写这样一本书?此书与你相见了，希望你
喜欢它?
我为此书的撰写做了充分的准备?我阅读了
所有相关的资料?报纸的专栏?杂志的文章?家庭
案例的记录?古代哲人的文献，以及当代心理学
家的论文?此外，我还聘请了一名训练有素的研
究员?他耗时一年半在各类图书馆查阅我没有翻
阅过的文献资料，从中总结出历史上的伟人们与
他人的相处之道?其中包括:心理学泰斗们的鸿篇
巨著?汗牛充栋的杂志文章和人物传记?我们阅读
了从尤利乌斯·恺撒，到托马斯·爱迪生等众多
伟人的传记和生平故事?我清晰记得，仅仅是西
奥多·罗斯福的传记，我们就读了一百多本?我
们下定了决心，要不惜一切代价，争分夺秒地去
挖掘史上每一条实用的与人相处之道?
我本人亲自访问了好些成功人士，他们当中
有些赫赫有名?例如:发明家马可尼?爱迪生;政坛
领袖富兰克林·D.罗斯福?詹姆斯·法利;商界精
英欧文·D.扬;影视明星克拉克·盖博?璧克馥;
以及探险家马丁·约翰逊;等等?我试图从访谈中
探索?推敲出他们的交际技巧?
从所有这些资料中，我总结出一份简短的讲
稿，名为《如何赢得朋友与影响他人》?的确，
起初的讲稿较短，但很快它就演变为长达一个半
钟头的演说词?有好些年了，在每个春?夏?秋?冬
，我都会在纽约的卡耐基学院向成

序 言
充分利用本书的九项建议
第一章 与人交往的基本技巧
1“若要采撷蜂蜜，请不要莽撞蜂巢”
2与人和睦相处的秘诀
3换位思考，替他人着想
第二章 让你受欢迎的六种方法
1广受欢迎的途径：做到真心理解他人
2保持微笑，给人留下良好的第一印象
3头撞南墙的起因：忘记他人的名字
4聆听，成就优秀交流者
5让人兴味盎然之道：抓住对方的利益
6让别人对你“一见钟情”
第三章 如何让他人认同你的想法
1辩论无法决出输赢
2树敌的祸因：“你错了”
3如果你错了，就承认吧
4一滴蜂蜜，友善的开端
5苏格拉底的秘密：获取他人的认同
6处理抱怨时的安全阀：让对方诉说
7争取合作
8创造奇迹的良方
9给予他人同情
10向对方发出人皆向往的高尚请求
11模仿影视作品，演绎你的想法
12当走投无路时，请试试激发挑战心理
第四章 领导的艺术：技巧地改变他人
1夸赞：纠错的必由之路
2批评，但要避免招致憎恶
3首先谈及自身的过错
4人人都不会乐意服从命令
5给他人留住颜面
6鞭策他人迈向成功的法宝
7给你的爱犬取个好听的名字
8纠错时，为对方创造轻松的环境
9让对方欣然遵命
第五章 创造奇迹的信函
第六章 创造幸福美满的家庭生活
1唠叨：婚姻走向坟墓的致命因素
2爱就是让对方自如自我地生活
3一味指责，婚姻迟早会触礁
4皆大欢喜的交流方式：真心的赞美
5女人很看重细节
6恭敬：幸福的源泉
7不做婚姻白痴

本书是西方现代人际关系教育的奠基人戴尔?卡耐基经典之作，在1936年出版之后一直畅销不衰，被西方世界视为情商教育经典和社交技巧的圣经。

本书主要讲述了如何构建成功的人际关系，其中包括商务沟通和与人交往的策略，以及如何处理好与家人的关系，这些无疑将为你事业的成功打下良好的基础。作为卡耐基成功的励志经典图书、全球自我教育与成人训练的范本，它汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容。无数读者通过阅读和实践书中介绍的各种方法，走出困境，有的还成为世人仰慕的杰出人士。只要你不断研读本书，相信也可以发掘自身的无限潜力，创造辉煌幸福的人生。