本书是一本能够帮助你有效提升说话技巧的实用作品。本书用精炼的语言和丰富的案例，教你快速掌握有趣、幽默、机智的“说话之道”，带你探究人际交往中语言艺术的博大精深。
讲话不在多，而在于能把话说到点子上。讲对关键的一句话，能让你的努力将会获得教倍的回报；真正会说话的人，懂得用最简单的语言把意思表达到位，知晓在最短的时间内把语说到点子上；说对关键的一句话，就能跟客户成交。跟陌生人成为朋友，化解资到僵局；可以和喜欢的人成为情侣，把对方拉入自己的圈子。
本书教你化解锅综复杂，难以掌控的局面实现完英沟通；教你不说多余的话开口就能说重点，瞬间抓住机会，全面提升你的说话水平，从此成为沟通高手。

盖思宏，知名演讲家，企业管理培训师，“盖世金口” (口才课程品牌)系列课程总架构师。拥有十余年演讲、培训经验，累计在全国举办了近3000场公众演讲，受益人群超60万人。2016年3月，受邀与世界销售之神乔·吉拉德先生同台演讲；2018年10月，出席第十九届世界知识论坛并发表演讲，且受到联合国前秘书长潘基文先生亲切接见!本书为作者多年演讲经验的精华之作，旨在帮助读者提升精准表达与高效说服的沟通能力。

第一章 会说话，更要学会好好说话
关键沟通，首先要礼貌真诚
良言一句三冬暖
利用共同话题，打开对方的“话匣子
话有三说，巧说为佳
话到嘴边留三分，得饶人处且饶人
关键沟通需要和谐的氛围
点到为止，把话语权交出去
简洁朴素的话语更有吸引力
第二章 懂点儿沟通心理学，让你成为社交达人
首因效应，一见如故的秘诀
威尔德定理，把说话的机会让给别人
登门槛效应，在潜移默化中把握谈话节奏
正话反说，巧用逆反心理
好心情效应，好时机让语言更有说服力
人际期望效应，人人都喜欢“高帽子
冷热水效应，“抑”与“扬”的顺序很重要
互惠原则，站在同一艘船上
第三章 实用沟通技巧，做言语上的“巨人
知己知彼，才能屡战屡胜
示弱，四两可拨千斤
有时“无声”胜有声
自黑，是幽默的最高境界
说话的分寸，做人的尺寸
找准切入点，话要说到点子上
站在他人的角度，动之以情
巧妙化解尴尬，拉近彼此关系
第四章 说话说到点子上，提升团队执行力
站在哪山砍哪柴
将心比心，让下属自由表达
化矛秀为动力 }f
关键沟通不是下命令
赞美是对下属最好的奖励
关键沟通不仅用嘴，更要用耳朵
批评只对事不对人
因人而异，沟通方式不能一成不变
第五章
舌灿莲花，销售人员的必备技能
客户好奇了，订单就来了
客户的兴趣是交易最大的动力
与其拼命遮掩，不如直面产品缺点
信赖感要用真心诚意换
唠家常是最具好感的开场白
人见人爱，花见花开
欲擒故纵，由被动变主动
再能言善辩也不能打断客户
第六章
唇枪舌剑，商业谈判的沟通艺术
舍不得诱饵，套不着“狼
喜怒不形于色，谈判水到渠成
以退为进，曲线救国
“问”出对方弱点
擒贼先擒王，谈判抓要害
留好底牌，出奇制胜就靠它
恰到好处的沉默迎来转机
陷入僵局时记得喊暂停
第七章
如何演讲，才能真正打动人心
精心准备你的标题和数据
开场白决定演讲效果
卡壳不用急，想想你的“关键词
好演讲要有好故事
来点幽默，“笑果”才好
给演讲画一个完美的句号
演讲前如何分析观众
如何克服演讲中的不良心理
第八章 掌握说话时机，让你事半功倍
态度诚恳是求人的敲门砖
审时度势，抓住开口的时机
不论事成与否，感激必不可少
此路不通?另辟蹊径
用利益诱导，把他变成“自己人
善于引导，才能不被拒绝
没有人会拒绝信心十足的人
把“不”字堵在对方的喉咙里
第九章 巧问妙答，主动与被动的智慧
提问也是门技术活儿
让对方一直点头的问法
同一个问题，不同的问法
提问时抓住技巧很关键
当问则问，不当问则不问
装装“糊涂”来个模糊应对
找个“借口”摆脱难题
用幽默反击野蛮无理
第十章 打破人际壁垒，掌握人际交往的艺术
打破沉默，调动现场气氛
搞清位置，才能不闹笑话
熟知餐桌礼仪，有备无患
巧用“祝词”为社交增色
觥筹交错杯莫停，口不择言可不行
尊重他人，改掉劝酒恶习
感情深一口闷，不伤和气委婉拒绝
关键沟通，首先要礼貌真诚

什么是沟通？沟通是多种能力的综合表现，其中包含
表达能力、理解能力、反应能力等等。一个人是否有能力
，他的能力能否被别人注意到，很大程度上取决于他的沟
通能力，即说话水平。
说话看似一件再简单不过的事情，但如何把话说好，
如何把话说得有水平，如何让人信服，就不是一件容易的
事了。所以，人们不但需要沟通，更需要有效沟通。
戴尔·卡耐基说：“将一个人成功的因素归纳起来，
15％得益于他的专业知识，85％得益于良好的社交能力。
”学会关键沟通是成就事业和维系社交的基础。如果说交
流是人类社会最基本的生存工具，那么有效交流——掌握
关键沟通的技巧，就是你成功路上的奠基石。
每个人都希望拥有成功的事业和和睦的家庭，每个人
都期盼着甜蜜的爱情和个人价值的实现，这些不但与个人
的努力奋斗有关，更是跟身边的良好人际关系密不可分。
而要维持良好的人际关系，就需要有洞悉人心的能力和高
超的说话技巧。海涅说：“言语之力，大到可以从坟墓唤
醒死人，可以把生者活埋，把侏儒变成巨无霸，把巨无霸
彻底打垮。”苏格拉底说：“世间有一种能力可以使人很
快完成伟业，并获得世人的认可，那就是令人喜悦的讲话
能力。”显而易见，沟通力成为衡量一个人能力的标准之
一。有时候，一句话能够影响到一场误会能否消解，一次
演讲能否成功，一次会议能否圆满，一场谈判能否胜利，
语言在人们的生活中是如此重要。
不夸张地说，是否具有良好的沟通能力决定了一个人
能否拥有良好的人际关系。那么，说话高手到底是如何进
行人际沟通的呢？其实他们的秘密武器就是嘴和心，他们
懂得洞察别人的内心，能把话说到对方心里去。
本书共分十章，分别从不同的角度对如何进行更有效
的沟通介绍和分析，并涉及生活中经常面对的沟通场景。
无论是成功交友、高效成事、顺利说服、领导团队、促成
谈判，还是巧妙回击，本书为你一网打尽，助你有效交际
一臂之力。如何沟通才能拥有打动人心的力量？如何沟通
才能带出高效的团队？如何沟通才能走上人生巅峰？如何
勘破沟通艺术的真谛？请让这本书见证并伴随你成长。

超实用口才精进技巧，让你克服沟通障碍，学会掌握精准表达，说话更有分量和说服力。
说话不在于多，而在于能把话说得恰到好处！所谓口才高手，就是能在合适的时机说合适的话。
一本书快速提升你的说话水平，沟通效率，无论工作还是生活更受欢迎。
每次合作的背后都有一场舒服的谈话，说话的舒服程度，决定你的事业高度争取上司的支持、获取同事的配合、赢取对手的尊重，所有的秘密都在说话的艺术。
超实用、有效的口才提升技巧。纯干货！口才高手都在读的沟通秘籍！实用幽默口才，高效沟通技巧，提升个人魅力，马云、白岩松、何炅、俞敏洪、王健林推崇的说话技巧。改变全球改变3000万人命运的口才秘术！

生活中，很多人都知道要注意细节，诸如进门时要先敲门，接电话时要说你好，得到帮助后要说谢谢，接名片时要用双手。这些礼貌用语和行为对于我们而言，从小就被灌输教育，自然而然成了一种习惯，并不能真正体现一个人是否有礼貌。但是有一些礼貌行为，如果不是出自内心真正的尊重，是不可能做到的。试问：当遇到路边乞讨者时，你能否将钱轻放，甚至双手呈上，而不是随便地把钱扔给他？也许你不觉得随便扔给他有什么不妥，但是，面对一个你尊重的人，你会这样随便地把钱丢给他吗？
我们对他人的礼貌，不能因为职位、年龄、性别、身份的不同而有所不同。任何人都是一个独立的、有尊严的个体，尊严无价，对他人的尊重亦是对自己的尊重，人与人之间，只有那不经意间表达的一种与私利无关的真诚和善良，才是令人信赖的礼貌。
我们的日常生活中，也经常会发生没有注意使用礼貌用语，而让对方感到不被尊重的事。例如，在搭乘公共汽车时，经常会有需要询问司乘员关于到站或者换乘的情况发生，此时很多人只会大喊：“喂，我问一下，××站快到了吗？”或者：“我要去××公园，应该在哪站下车啊？”虽然为乘客服务是司乘人员的本职工作，但是我们也不应该不尊重他们。不要忽略“请”“您好”“谢谢”“对不起”等礼貌用语，如果你能够恰当地使用它们，则会让对方感到身心愉快，更能够促进人际关系的和谐发展。
今天是李丽上班的第一天，在公司门口她遇到了老板。尽管李丽并不认识老板，但当她看到周围的人纷纷与老板打招呼时，便礼貌地说：“老板，早上好！”老板也带着微笑，稍稍欠身低头向她示意，细心的李丽知道了原来老板也是一个非常有礼貌的人。
进了公司后，按照人事部门的要求，李丽应先去向老板报到，再由老板来为她安排具体的工作事宜。她走到老板办公室门口，用手轻轻叩了三下，当里面传来老板的一声“请进”的声音后，李丽才轻轻推开门，带着微笑对老板说道：“您好，老板，我是新员工李丽，今天刚入职，特来向您报到。”言语之中很有礼貌，老板则放下手中的文件，赞许地点点头，接着便开始为李丽安排具体工作。
从这个案例中可以看出，李丽和老板都是非常有礼貌的人，并且礼貌不仅仅体现在他们的言语上，更体现在他们的举止上。《释名》中有这样一句话：“礼，体也，言得事之体也。”意思是，“礼”就是说话做事的规范。在《礼记·曲礼》中则有“礼不下庶人”一说，即不对百姓苛求完备的礼节。所以礼仪是一个人修养情操的外化表现，而所有粗俗的、无礼的言谈举止首先是对自己的不尊重。
周正是一所高等院校的教授，有一天，正在办公室备课的他听到有人敲门，便习惯性地说了声“请进”。推门进来的是一名女学生，但是他并不认识这位同学，他想她可能是来找别的老师的。那位女学生环顾四周，张口就问：“周正呢？”
整个办公室突然安静下来，大家都十分讶异，纷纷看向周正。周正也感到非常惊讶，在本校执教数十年，从没有人对他直呼其名过。周正的脸上不免流露出几分不悦，但是他还是神色自若，非常有礼貌地问道：“这位同学，我就是周正，请问你有什么事？”
那位女学生听到周正的回答，依然不客气地说：“哦，我可找着你了，你就是周正啊，我是××教授的学生，这是我的论文，你给我看看！”
原来学校要求，每个毕业生的论文都需要有一位外校专家的指导意见。这位女生就是来找周正帮自己审阅论文的外校学生。
周正是一位宽容大度的老教授，即使这位女学生如此粗鲁无礼，他也没有表现出不悦，更没有训斥她，只是无奈地说了句：“你先放桌子上吧！”
可让人没想到的是，这位女学生不仅没有道谢，还大大咧咧地把论文扔在周正的桌子上，一脸不耐烦地说：“你这么慢吞吞的，是要急死我吗？这可是关系到我毕业的大事啊！过两天就要交了，你快点儿行不行？”
周正再也无法忍受，厉声说道：“这位同学，现在是你来请我帮忙．你这是什么态度？你如此嚣张跋扈，实在是太不懂得尊重别人了！请带上你的论文离开我的办公室，我是不会看你的论文的！”P2－4